Корпоративная телефония: как устроена и сколько стоит в 2026 году

Корпоративная телефония - это телефонная система компании, в которой номера, офисные и мобильные звонки сотрудников работают как один контур: с общей записью разговоров, статистикой и интеграцией с CRM. От набора отдельных сим-карт она отличается тем, что звонки принадлежат компании и не остаются в личных телефонах сотрудников: разговоры записываются, обращения не теряются при увольнении менеджера, а руководитель видит картину по каждому звонку.

Из чего состоит корпоративная телефония

Рабочая связь компании складывается из четырёх частей, и собирать их по отдельности у разных подрядчиков не обязательно - у оператора связи они включаются как один контур.

Виртуальная АТС - станция компании на серверах оператора: принимает вызовы, распределяет их по сотрудникам, записывает разговоры и ведёт статистику. Своё «железо» в офисе не нужно.
Номера компании - городские, федеральные 8-800 или мобильные. Любой номер с пакетом минут многоканальный: через него одновременно звонят несколько сотрудников, клиенты не слышат «занято».
Мобильная связь FMC - корпоративные сим-карты, которые работают как внутренние номера АТС. Сотрудник звонит с обычного смартфона, а разговор идёт через систему компании: с записью, статистикой и передачей в CRM. Голос работает без интернета.
Интеграция с CRM - звонок попадает в карточку клиента в amoCRM, Битрикс24 или 1С: кто звонил, кому, о чём договорились.

Сколько стоит корпоративная телефония в 2026 году

Цена собирается из трёх слагаемых: доступ сотрудников к АТС, номера компании и исходящие звонки. Первые два известны заранее, а исходящие считаются по факту. Действующие цены Новотелс, все с НДС, собраны в таблице.

Составляющая	Цена
Виртуальная АТС: приём и запись разговоров, история, поддержка	350 руб. за сотрудника в месяц
Корпоративная сим-карта FMC (внутренний рабочий номер)	550 руб. в месяц
Пакеты исходящих минут «Оптимум»	от 299 руб. в месяц
Городской многоканальный номер, до 3 каналов	460 руб. в месяц
Интеграция с CRM	99 руб. за сотрудника в месяц

Например, отдел из пяти человек, где у каждого сим-карта FMC с рабочим номером в смартфоне, плюс общий городской номер и запись всех разговоров, обойдётся в 4 960 руб. в месяц. Исходящие звонки сюда не заложены и считаются по факту: один сотрудник наговаривает шесть минут в месяц, другой две тысячи. Входящие вызовы в России бесплатны. Если мобильная связь сотрудникам не нужна и речь только об облачной АТС, отдел из пяти человек со связкой с CRM обходится в 2 705 руб. в месяц - сметы на 5, 20, 40 и 100 человек разобраны в статье Сколько стоит облачная АТС. Полный прайс - на странице тарифов.

Чем корпоративная телефония отличается от «виртуальной АТС»

Виртуальная АТС - основа корпоративной телефонии, но сама по себе она закрывает только офисные звонки. Без FMC разговоры сотрудников со смартфонов идут мимо системы: их никто не записывает, договорённости остаются в личных телефонах, а после увольнения менеджера история переговоров уходит вместе с ним. По нашим наблюдениям, у компаний с выездными сотрудниками и менеджерами на телефоне большая часть деловых разговоров идёт именно с мобильных.

Когда корпоративная телефония собрана полностью, система не отличает мобильный разговор менеджера от офисного: он так же записывается, попадает в карточку CRM и в статистику. Как это устроено, мы разобрали в статье про FMC телефонию.

Как подключается корпоративная телефония

Подключение в Новотелс занимает, как правило, 1-3 дня и не требует замены оборудования: АТС облачная, сим-карты FMC встают в обычные смартфоны сотрудников. Действующие номера компания не теряет: мобильные переносятся официально (до 49 номеров - 7 дней, от 50 - месяц по закону), а приём звонков на городские номера сохраняется. Подробно порядок описан в статье о переносе номеров. Корпоративные сим-карты по закону регистрируются на компанию через Госуслуги - с оформлением помогает оператор.

Что даёт корпоративная телефония бизнесу

Обращения не теряются: приходят уведомления о пропущенных, звонок переадресуется на свободного менеджера, у каждого вызова есть история.
Разговоры записываются в стерео с разведёнными голосами, и по такой записи разбирают спорные ситуации и учат новичков. Как хранить записи по закону, мы разбирали отдельно.
Для контроля не нужно часами слушать записи: статистика по сотрудникам и номерам показывает, кто сколько звонит и как отвечает.
Связь не зависит от интернета в офисе. Голос FMC идёт через мобильную сеть, поэтому при отключении интернета или электричества сотрудники продолжают звонить.

Соберём корпоративную телефонию под вашу компанию.
Номера останутся прежними, на подключение уйдёт 1-3 дня, а звонки с мобильных телефонов сотрудников пойдут через систему по FMC.

Узнать про корпоративную связь

Частые вопросы о корпоративной телефонии

Что такое корпоративная телефония простыми словами?

Корпоративная телефония - это телефонная система компании, где офисные и мобильные звонки сотрудников идут через общий контур: виртуальную АТС с записью разговоров, статистикой и интеграцией с CRM. Звонки принадлежат компании, а не личным телефонам: история переговоров сохраняется, даже когда сотрудник уходит.

Сколько стоит корпоративная телефония для компании?

Корпоративная телефония в Новотелс складывается из доступа к виртуальной АТС за 350 руб. на сотрудника в месяц, сим-карты FMC за 550 руб. и номера компании от 460 руб. в месяц. Отдел из пяти человек с мобильной связью и записью разговоров обходится в 4 960 руб. в месяц с НДС. Исходящие звонки считаются отдельно по факту, у каждого сотрудника свой объём.

Чем корпоративная телефония отличается от виртуальной АТС?

Виртуальная АТС - основа корпоративной телефонии, она закрывает офисные звонки. Полная корпоративная телефония добавляет к ней мобильную связь FMC, номера компании и интеграцию с CRM, чтобы разговоры сотрудников со смартфонов тоже записывались и попадали в систему, а не оставались в личных телефонах.

Как подключить мобильные телефоны сотрудников к корпоративной телефонии?

Мобильные телефоны сотрудников подключаются к корпоративной телефонии через сим-карты FMC: такая карта ставится в обычный смартфон и работает как внутренний номер виртуальной АТС. Разговоры идут через систему компании с записью и статистикой, голос работает через мобильную сеть даже без интернета.

Сохранятся ли номера компании при переходе на корпоративную телефонию?

Номера компании при переходе на корпоративную телефонию сохраняются. Мобильные номера переносятся к новому оператору официально: до 49 номеров за 7 дней, от 50 номеров в течение месяца по закону. Приём звонков на городские номера сохраняется, обычно подключение занимает 1-3 рабочих дня.

Нужно ли регистрировать корпоративные сим-карты на компанию?

Корпоративные сим-карты по закону регистрируются на юридическое лицо или ИП через Госуслуги, иначе оператор обязан ограничить связь. Регистрация подтверждает, что номером пользуется сотрудник компании. При подключении корпоративной телефонии оператор помогает оформить регистрацию для всех сим-карт сразу.

Разборы звонков и новые возможности - в канале компании в MAX: max.ru/id6685109688_biz

Назад в Блог