Корпоративная телефония - это телефонная система компании, в которой номера, офисные и мобильные звонки сотрудников работают как один контур: с общей записью разговоров, статистикой и интеграцией с CRM. От набора отдельных сим-карт она отличается тем, что звонки принадлежат компании, а не личным телефонам сотрудников: разговоры фиксируются, обращения не теряются при увольнении менеджера, а руководитель видит картину по каждому звонку.
Из чего состоит корпоративная телефония
Рабочая связь компании складывается из четырёх частей, и собирать их по отдельности у разных подрядчиков не обязательно - у оператора связи они включаются как один контур.
- Виртуальная АТС - станция компании на серверах оператора: принимает вызовы, распределяет их по сотрудникам, записывает разговоры и ведёт статистику. Своё «железо» в офисе не нужно.
- Номера компании - городские, федеральные 8-800 или мобильные. Любой номер с пакетом минут многоканальный: через него одновременно звонят несколько сотрудников, клиенты не слышат «занято».
- Мобильная связь FMC - корпоративные сим-карты, которые работают как внутренние номера АТС. Сотрудник звонит с обычного смартфона, а разговор идёт через систему компании: с записью, статистикой и передачей в CRM. Голос работает без интернета.
- Интеграция с CRM - звонок попадает в карточку клиента в amoCRM, Битрикс24 или 1С: кто звонил, кому, о чём договорились.
Сколько стоит корпоративная телефония в 2026 году
Цена собирается из трёх слагаемых: доступ сотрудников к АТС, номера компании и минуты. Ниже действующие цены Новотелс, все с НДС.
| Составляющая | Цена |
|---|---|
| Виртуальная АТС: приём и запись разговоров, история, поддержка | 350 руб. за сотрудника в месяц |
| Корпоративная сим-карта FMC (внутренний рабочий номер) | 550 руб. в месяц |
| Пакеты исходящих минут «Оптимум» | от 299 руб. в месяц |
| Городской многоканальный номер, до 3 каналов | 460 руб. в месяц |
| Интеграция с CRM | 99 руб. за сотрудника в месяц |
Для примера: отдел из пяти человек с общим городским номером, записью всех разговоров и пакетом минут обойдётся примерно в 4-5 тыс. руб. в месяц. Входящие вызовы в России бесплатны и пакет не расходуют. Полный прайс - на странице тарифов.
Чем корпоративная телефония отличается от «виртуальной АТС»
Виртуальная АТС - это ядро, но одна она закрывает только офисные звонки. Разница появляется на мобильных: без FMC разговоры сотрудников со смартфонов идут мимо системы - их никто не записывает, договорённости живут в личных телефонах, а после увольнения менеджера история переговоров уходит вместе с ним. По нашим наблюдениям, у компаний с выездными сотрудниками и менеджерами на телефоне большая часть деловых разговоров идёт именно с мобильных.
Как подключается корпоративная телефония
Подключение в Новотелс занимает, как правило, 1-3 дня и не требует замены оборудования: АТС облачная, сим-карты FMC встают в обычные смартфоны сотрудников. Действующие номера компания не теряет: мобильные переносятся официально (до 49 номеров - 7 дней, от 50 - месяц по закону), а приём звонков на городские номера сохраняется. Подробно порядок описан в статье о переносе номеров. Корпоративные сим-карты по закону регистрируются на компанию через Госуслуги - с оформлением помогает оператор.
Что даёт корпоративная телефония бизнесу
- Обращения не теряются. Уведомления о пропущенных, переадресация на свободного менеджера, история каждого вызова.
- Разговоры записываются. Запись в стерео с разведёнными голосами - основа для разбора спорных ситуаций и обучения новичков. Как хранить записи по закону, мы разбирали отдельно.
- Контроль без прослушивания часами. Статистика по сотрудникам и номерам показывает, кто сколько звонит и как отвечает.
- Связь не зависит от интернета в офисе. Голос FMC идёт через мобильную сеть: при отключении интернета или электричества сотрудники продолжают звонить.
Соберём корпоративную телефонию под вашу компанию.
Номера сохраняются, подключение 1-3 дня, мобильные сотрудников входят в систему через FMC.