Система решений
Решения для управления разговорами и коммуникациями бизнеса
От мобильных переговоров и корпоративной телефонии до аналитики и автоматизации - коммуникации становятся частью системы компании.
1,8 млн
звонков в месяц
SLA
99,2% uptime
15 мин
инженеры, не операторы
Через ~90 секунд после разговора у вас есть
Факты разговора
Договорённости
Следующий шаг
Готовое сообщение
Проблема
Где бизнес теряет деньги в разговорах
Значительная часть решений в компании принимается в разговорах. Но эти разговоры:
- не фиксируются
- не попадают в систему
- не используются для управления
Для IT-директора
Это разрыв в архитектуре. Данные о коммуникациях существуют отдельно от бизнес-систем.
Для коммерческого директора
Это прямые потери денег. Клиенты уходят там, где нет контроля над разговором.
Мобильные переговоры
Большая часть разговоров сотрудников вне системы
Большая часть коммуникаций сотрудников происходит по мобильной связи и не попадает в систему компании.
После внедрения FMC:
- мобильные разговоры фиксируются
- попадают в CRM
- становятся частью управления
Используется:
Фиксация
CRM
Аналитика
Архитектура
Как устроена система коммуникаций компании
Дополнительные возможности системы
Система расширяется под задачи компании
От автоматизации до ИИ и мобильных коммуникаций
Автоматизировать коммуникации
Система берёт на себя повторяющиеся звонки и взаимодействия.
Используется:
Виртуальная АТС
→
Подключить ИИ к звонкам
Типовые обращения и сценарии обрабатываются автоматически.
Используется:
Управление разговорами
→
Для производства и B2B-продаж
Длинные сделки живут в разговорах: договорённости, задачи и письма - в одном контуре с контролем отдела продаж.
Используется:
Управление разговорами
→
Для детских центров и секций
Родитель уходит с полным ответом в кармане: после звонка ему приходит готовый итог - и он возвращается записаться.
Используется:
Управление разговорами
→
Управление мобильными переговорами
Разговоры сотрудников по мобильной связи становятся частью компании.
Используется:
FMC телефония
→
Результаты бизнеса создаются в разговорах
Показываем, почему ключевые сделки, потери и управленческие решения происходят именно в переговорах сотрудников.
Используется:
Управление разговорами
→
Новый слой управления бизнесом
Поверх CRM, телефонии и отчётности появляется уровень контроля, где компания видит реальные коммуникации и точки потерь.
Используется:
Управление разговорами
Виртуальная АТС
→
Связь при отключении интернета
Что будет со звонками, если в офисе пропадёт интернет или электричество, и как настроить отказоустойчивую связь.
Используется:
FMC
Виртуальная АТС
→
С чего начать
Выберите первый шаг
1
Хочу увидеть реальные потери
Разговоры → деньги
2
Хочу попробовать без внедрения
Быстрый старт
3
Хочу обсудить решение
Форма заявки
Телефония соединяет звонки.
Управление разговорами создаёт результат.
5 законов коммуникаций бизнеса
Управление разговорами создаёт результат.
Раздел [ Решения ] - это не список услуг.
Это способ вернуть [ разговоры ] в [ систему ] управления компанией.
Это способ вернуть [ разговоры ] в [ систему ] управления компанией.
Ключевые решения бизнеса принимаются в разговорах.
- Переговоры менеджеров с клиентами.
- Переговоры снабжения с поставщиками.
- Переговоры HR с кандидатами.
- Переговоры ВЭД с партнёрами.
- Переговоры юристов по договорам и претензиям.
- Переговоры финансовой службы с банками.
- Управленческие переговоры руководителей.
Но в большинстве компаний эти разговоры не попадают в систему. Они остаются вне управления, вне анализа и вне памяти бизнеса.
[ Новотелс ] выстраивает инфраструктуру коммуникаций бизнеса, в которой мобильные переговоры сотрудников и офисные звонки возвращаются в единое пространство компании.
Каждый разговор фиксируется, становится доступен для анализа и используется как основа для управленческих решений.
Это не услуги. Это уровень управления, где [ разговор ] становится частью [ системы ].
Покажем, какое решение подойдёт вашей компании.
Среднее время подключения
1-3 дня
для стандартных решений
Поддержка
15 мин
инженеры, не операторы
Гарантия связи
SLA
99,2% uptime