Голосовой ИИ для обработки типовых разговоров
Берёт на себя напоминания, подтверждения и массовые звонки, чтобы сотрудники занимались задачами, где нужен человек.
Типовые звонки по сценарию
Интеграция с системами компании
Работает с любой телефонией
Обрабатывает прямо сейчас
Подтверждение записи
Напоминание о доставке
Уведомление о статусе
3-4
нед. внедрение
0
оплат за недозвон
24/7
без усталости
Роботелс обрабатывает повторяющиеся разговоры компании
Берёт на себя задачи, где важна скорость, масштаб и стабильность - чтобы команда работала с тем, что требует человека.
Напоминания
О записях, встречах, доставках - в нужный момент, без участия сотрудника
Подтверждения
Визитов, заказов, броней - автоматически фиксирует ответ клиента
Уведомления
О статусах, изменениях, акциях - масштабируется без роста затрат
Первичный диалог
Квалифицирует обращение и переводит на сотрудника при необходимости
Где даёт максимальный эффект
Роботелс показывает лучший результат там, где есть повторяющиеся сценарии.
Медицинские центры
Подтверждение записей, снижение «пустых окон». Роботелс повышает явку и снижает нагрузку на администраторов.
↑ Подтверждение записей
Сервисные компании
Напоминания и уведомления о визитах, доставках, статусах заявок без нагрузки на диспетчеров.
Массовые коммуникации
Акции, информирование клиентской базы, опросы - тысячи контактов без роста команды.
Высокий объём звонков
Компании с большим потоком однотипных обращений - снижение стоимости контакта до считанных рублей.
Как это работает
Роботелс встраивается в процессы компании и работает по заданной логике.
01
Получает данные
Из CRM, МИС или списка контактов - подключается к существующей системе
02
Запускает сценарий
По заданной логике - в нужное время, с нужным сообщением
03
Понимает ответ
Распознаёт речь клиента и реагирует по сценарию
04
Фиксирует результат
Сохраняет ответ или переводит на живого сотрудника - все данные в системе
Что получает бизнес
Роботелс работает как виртуальный сотрудник - без усталости и ограничений по объёму.
Экономика
✓
Оплата только за реальные взаимодействия
✓
Нет оплаты за недозвоны
✓
Низкая стоимость одного контакта
Снижение нагрузки на сотрудников
Рост обработанных обращений
Исключение повторных звонков
Стабильное качество коммуникаций
Снижение затрат на обзвон
Роботелс закрывает
- Напоминания и подтверждения
- Уведомления о статусах
- Массовый обзвон
- Первичный диалог и квалификация
- Повторяющиеся сценарии любого масштаба
Остаётся сотруднику
- Сложные переговоры
- Продажи с длинным циклом
- Индивидуальные консультации
Роботелс освобождает команду для задач, где нужна экспертиза и человеческий подход.
Возможности Роботелс
Каждое направление можно использовать отдельно или в составе системы.
01
Транскрибация звонков
Автоматический перевод записей в текст с разметкой по спикерам
02
Обработка звонков с ИИ
Голосовой робот ведёт диалог, распознаёт речь и реагирует по сценарию
03
Автообзвон
Голосовой обзвон клиентской базы с фиксацией результатов каждого звонка
04
Речевая аналитика
Анализ переговоров, контроль скриптов, выявление паттернов и слабых мест
Роботелс - часть платформы [ Новотелс ]
Работает в едином контуре с ВАТС, FMC SIM-картами и аналитикой переговоров.
Работает с ВАТС [ Новотелс ]
Использует FMC SIM-карты
Дополняет запись разговоров и аналитику
Становится частью инфраструктуры коммуникаций
Как внедряется
Проектирование сценария
Интеграция с системой
Тестирование
Запуск
Типовой срок - около 3-4 недель
Подберите сценарий под задачи вашей компании
Посмотрите, какие разговоры можно передать Роботелс уже сейчас - без замены текущей телефонии.
3-4 недели внедрение
Оплата за результат
Без замены телефонии
Вопросы о голосовом роботе Роботелс
Роботелс - голосовой ИИ-робот Новотелс для автоматизации типовых звонков: напоминаний, подтверждения записей, обзвона базы и квалификации обращений. Робот распознаёт речь, отвечает голосом и переводит сложные случаи на живого оператора, а результат фиксирует в CRM или медицинской системе (МИС). В медицине это даёт до +37% подтверждённых записей и −45% нагрузки на персонал.
Что такое голосовой робот Роботелс?
Роботелс - это голосовой робот, который сам совершает и принимает типовые звонки: напоминания, подтверждения записей, обзвон базы, квалификацию обращений. Робот распознаёт речь и отвечает голосом, а при нестандартной ситуации переводит вызов на живого оператора.
Чем голосовой робот полезен бизнесу?
Голосовой робот снимает с сотрудников поток рутинных звонков: подтверждения записей, напоминания о визите и оплате, обзвон базы. В медицине это уменьшает число пустых окон в расписании и недозвонов, а администраторы освобождаются для живых пациентов у стойки.
Что именно робот умеет делать?
Робот умеет подтверждать записи и брони, напоминать о визите или оплате, обзванивать базу, проводить опросы, проставлять статусы в CRM или медицинской системе и отправлять SMS по сценарию. Каждое действие задаётся сценарием, который согласуется до запуска.
Как оплачивается Роботелс?
Оплата Роботелс идёт за реальные взаимодействия по вашему сценарию, а не за время ожидания: стоимость считаем под конкретную задачу. Для живого свободного диалога с клиентами есть отдельный продукт, голосовой ИИ-бот Нова.
Поймёт ли клиент, что говорит с роботом, и что если вопрос сложный?
Робот ведёт диалог по сценарию и не выдаёт себя за человека, а при нестандартном или сложном вопросе переводит звонок на живого оператора вместе с контекстом разговора. Клиент не остаётся один на один с роботом, который его не понимает.
Интегрируется ли робот с CRM и медицинской системой?
Роботелс интегрируется с CRM и с медицинской информационной системой: он проставляет статусы и фиксирует результаты звонков там, где компания ведёт клиентов. Данные не нужно вносить руками, поэтому итог обзвона виден сразу в рабочей системе.
Сколько занимает внедрение Роботелс?
Внедрение Роботелс занимает обычно 3-4 недели: проектирование сценария, интеграция с вашими системами и тестирование на реальных звонках. Срок зависит от числа сценариев и от того, насколько быстро согласуются тексты обзвона.
Нужно ли менять телефонию ради робота?
Робот работает в связке со связью Новотелс: городские номера компании сохраняются и подключаются к нашей системе, мобильные входят через FMC. Покупать новое оборудование не требуется, а сценарий и расчёт эффекта обсуждаем на бесплатной консультации.
Роботелс или Нова: что выбрать?
Выбор между Роботелс и Новой зависит от того, нужен ли клиенту живой разговор. Роботелс - робот для типовых звонков по сценарию: напоминания, подтверждения, опросы, когда важнее простота и цена контакта. Нова отвечает мгновенно, её можно перебивать, говорит эмоциональным голосом и ведёт свободный диалог. Нужен живой разговор - выбирайте Нову.