Главная → Тарифы

Тарифы и расчёт

Сколько стоит навести
порядок в звонках
вашей компании

Связь, CRM и разбор разговоров работают как одна система, в одном счёте. Соберите тариф под свою команду за минуту или посчитаем за вас - бесплатно и без обязательств.

Начните с дозвона: бесплатно проверим, не стоит ли на номерах вашей компании пометка «Спам». Репутация номеров - от 99 руб. за номер в месяц. Проверить свои номера →

Корпоративные сим-карты FMC - от 550 руб., пакеты минут «Оптимум» - от 299 руб.; встают в вашу облачную или «железную» АТС по SIP. Виртуальная АТС - от 350 руб. за сотрудника, интеграция с CRM - 99 руб. Управление разговорами - 990 руб. за сотрудника на связи в месяц: разбор каждого разговора, итоги и письмо после звонка, контроль стандарта. Все цены с НДС 22%, не являются публичной офертой.

Собрать мой тариф Проверить свои номера бесплатно

Сначала посмотреть демо-разбор звонка →

Оператор связи · лицензия Роскомнадзора Новотелс на рынке связи с 2016 года аудио хранится в РФ

Ваш тариф расчёт сразу

1 Сотрудников на связи

сотрудников на связи
нажмите и впишите точное число - от 4 до 1000

2 Что подключаем

Готовые наборы, цена за сотрудника в месяц:

Звонки и записьприём, история, хранение 1 месвходит в основу

Интеграция с CRM · 99 руб.звонок → карточка сделки

Управление разговорами · 990 руб./сотрудник/месРазбор каждого разговора · итоги и письмо после звонка · контроль стандарта. что входит →с НДС 22% · не публичная оферта

Мобильная связь (FMC)сотрудники на мобильных - в системе

Итог - полная стоимость всего, что отмечено на странице: здесь и в разделах ниже (репутация номеров, сим-карты, внедрение).

Итого: 14 489 руб./мес - подробнее ↓

Примерный расчёт, не публичная оферта. Цены с НДС 22%, цены Новы и Роботелса - без НДС.

Виртуальная АТС350 руб. × 103 500 руб.

Интеграция с CRM99 руб. × 10990 руб.

Управление разговорами990 руб. × 109 900 руб.

Репутация номеров «Спокойный присмотр»99 руб. × 1 · стоит по умолчанию: пометка «Спам» срезает дозвон · 99 руб.

Цены с НДС 22%, цены Новы и Роботелса - без НДС. Информация справочная и не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Выделение городских номеров и перенос ваших номеров считаем отдельно.

Итого по экосистеме

В месяц14 489 руб.

Разово (запуск + внедрение)0 руб.

За сотрудника1 449 руб./мес

Главное

Это не тарифы на связь - это система, которая держит под контролем каждый звонок, заявку и обещание клиенту, чтобы ничего не уходило в стол. И вы видите, как идут разговоры.

Начните с дозвона

Репутация номеров: видно, кто звонит, - и трубку берут

Проверяем номера по базам приложений-определителей, просим снять пометку «Спам» и подписываем номера названием компании. Проверка номера от 99 руб. в месяц, маркировка 39 коп. за вызов

Звоните столько же - а трубку берут реже: клиент не видит, кто звонит, или видит рядом с номером пометку «Спам». Дозвон возвращают две ступени - обе у нас, в одном окне.

Видно, кто звонит

Официальная маркировка вызовов у всех операторов Большой четвёрки - по закону № 41-ФЗ (обязательна с 1 сентября 2025). На смартфоне клиента, где включена функция VoLTE, рядом с номером появляется название вашей компании.

Трубку берут

Сбрасываем репутацию номера и передаём название вашей компании в базы приложений-определителей на смартфонах - приложение показывает клиенту название компании и то, полезный это звонок или нежелательный.

Разговор состоялся

Дозвон возвращают обе ступени вместе - и обе у нас: одна услуга «Репутация номеров», у одного оператора. Репутацию включаем сразу при подключении, маркировку - после подтверждения номеров на Госуслугах.

Репутацию номеров проверяем еженедельно по базам приложений-определителей, результат виден в личном кабинете. Метку снимаем разово - «Запуск дозвона под ключ»; дальше, если метка появилась снова, сразу отправляем в базы просьбу о снятии, сроки рассмотрения определяют базы определителей.

Подписка - выберите под свой обзвон

Чем активнее звоните, тем чаще проверяем - и тем раньше заметим метку «спам», пока она не съела ваш дозвон.

Добавить репутацию номеров в расчёттариф выберите выше

Номеров с репутацией

По умолчанию = число сим-карт (схема «свой номер каждому»); при общем номере на отдел - 1, можно поправить.

Запуск дозвона под ключ (разово)маркировка у операторов, сброс репутации, подпись номеров и контрольный прозвон

За год - выгоднее: платите за 10 месяцев вместо 12.

Подписку оформляет менеджер по заявке. Номера у другого оператора - сначала переносим к нам, номера сохраняются.

Разово и по вызову

Маркировка считается за инициацию вызова - за попытку звонка, не за минуту и не за дозвон. Для примера: 1 000 звонков в месяц с «этикеткой» - это 390 руб.

20-50% деловых звонков люди не берут - проверьте свои номера Институт Столыпина, опрос 500 человек и 2,1 тыс. компаний; ComNews, 30.10.2024

Подробнее про репутацию номеров →

Оставляем за собой право отказать в снятии меток при подтверждённом спам-поведении номера.

Связь для команды

Соберём связь под вашу команду за несколько шагов

Сим-карты, пакеты минут, номера и интернет - соберите связь, она войдёт в общий расчёт. Сим-карта 550 руб. в месяц, пакет без исходящих минут 299 руб., с минутами от 890 руб.

Наша сим-карта работает как ваш внутренний рабочий номер и вместе с городским или мобильным номером встаёт в вашу телефонию - облачную или «железную IP-АТС». Так умеют не все операторы. Подробнее про FMC →

① Как хотите, чтобы клиенты до вас дозванивались?

Выберите, что ближе вашей работе - под это соберём связь.

② Сколько сотрудников на связи?

Каждому - рабочая сим-карта вместо настольного телефона, 550 руб./мес

③ Сколько примерно минут в месяц говорит команда?

Исходящие минуты на номер; если номером пользуется команда - минуты общие на всех, кто с него звонит (входящие бесплатны). Чем больше пакет, тем выгоднее минута.

Интернет на сим-карте? по желанию

Мобильные данные на каждую рабочую сим-карту; звонки работают и без интернета. 2 ГБ хватает на мессенджеры и CRM в дороге. Цена - на каждую сим-карту.

SMS на рабочих номерах на сети Теле2

Наши сим-карты и принимают, и отправляют SMS - так умеет не каждая FMC сим-карта. Рабочие уведомления приходят на номер компании, а переписка и звонки идут с одного номера.

Входящие SMSБесплатно

Исходящее SMS1,50 руб./шт

Дублирование входящих SMS на электронную почту99 руб.за номер, в месяц

Дублирование подключается по заявке на выбранные номера: входящее сообщение приходит и на номер, и на указанный адрес почты, поэтому остаётся у компании при отпуске или смене сотрудника.

Уже есть свои мобильные номера? Перенесём - номер у клиентов сохранится. Сколько угодно номеров, каждому - свой запас минут (от 299 руб.). Впишите номера - добавим их в расчёт.

Подключим к вашей телефонии - или дадим готовую К вашей облачной или «железной» станции, или дадим готовую виртуальную АТС - как правило, за 1 день (юрлица и ИП). Перенесём ваши мобильные номера (городские по закону между операторами не переносятся - дадим новый).

Связь в месяц - уже в «Итого по экосистеме»

- руб.

В расчёте - связь (сим-карты + минуты). Сам номер компании и доступ к системе - отдельной строкой рассчитаем.

Примерный расчёт, не публичная оферта. Цены с НДС 22%. Пакет минут подключается и к номеру, который мы выделяем бесплатно, и к перенесённому - цена за минуту одинаковая; сверх пакета - поминутно. Сам номер компании и доступ к системе - отдельно. Полный построчный прайс ↓

Для ИТ-специалистов · как устроено технически

Внутренние номера

Внешние номера

IP-телефон

FMC-сим-карта = внутренний номер

Софтфон (на компьютере)

ВАТС
или ваша IP-АТСединая система · CRM · робот

Городской многоканальный номер по SIP

Мобильный многоканальный номер +7-9XX по SIP

FMC-сим-карта = внутренний номер. Регистрируется как внутренний абонент (IP-аппарат) в ВАТС или вашей IP-АТС по SIP - наравне с IP-телефоном и софтфоном. Полная замена настольного аппарата, только мобильная; голос работает без интернета.
Городской/мобильный номер = внешний номер. Подключается к АТС как многоканальный SIP-транк: единый номер принимает много звонков одновременно.
Совместимость. И внешний номер, и FMC-сим-карта подключаются по стандартному SIP практически к любой облачной или локальной IP-АТС - в том числе на Asterisk, FreePBX, 3CX и к «железным» станциям. Совместимость инженеры проверяют под вашу станцию.
Схема A - единый номер на отдел. Общий номер = многоканальный SIP-транк; входящий → АТС по данным CRM определяет закреплённого менеджера клиента и соединяет напрямую, у остальных не звонит; занят - перевод коллеге.
Схема B - индивидуальные мобильные номера сотрудников. Общий номер на первичные обращения + индивидуальные мобильные номера сотрудников заведены в АТС; в отпуске - переадресация коллегам по настройке.
Пакет минут «Оптимум». Исходящие минуты по России, привязаны к номеру; входящие бесплатны и пакет не расходуют. Можно разные пакеты на разные номера. Подключение - как правило, за 1 день, для юрлиц и ИП. Сеть: Теле2.

Возможности ВАТС

Всё, что умеет ваша виртуальная АТС

Доступ к АТС, интеграция с CRM, связка с вашей АТС, автообзвон, SMS-визитка. От 350 руб. за сотрудника в месяц

Подключаете только то, что нужно - от основы рабочего места до тонких настроек. Все цены с НДС.

Основа рабочего места

за каждого сотрудника на связи

Доступ к ВАТС - приём, запись, история, хранение 1 мес, поддержка350 руб./сотр·мес

Интеграция с amoCRM, Битрикс24, 1С и любой другой CRM →99 руб./сотр·мес

Управление разговорами - резюме, контроль договорённостей (с НДС 22%, не оферта)990 руб./сотр·мес

Расширения

подключаются по задаче

Объединение вашей АТС с ВАТС - единое номерное пространство2 990 руб./месподдержка, см. ниже ↓

Включение в ВАТС номера другого оператора99 руб./номер

Хранение записей дольше: 3 / 6 / 12 мес / бессрочно119 / 149 / 189 / 229 руб.за каждого сотрудника, в месяц

Дополнительно

когда нужно

Автоинформирование - массовый обзвон с сообщением500 руб./500 вызовов

Настройка IP-аппарата / порта в шлюзе649 руб./аппарат, разово

SMS-визитка и SMS-извинение (до 70 знаков)8,5 руб./шт

Пример расчёта на команду разного размера - Как собрать бюджет на облачную АТС: расчёты на 5, 20, 40 и 100 сотрудников

И всё это система уже умеет - настраивается под вас

Голосовое меню (IVR)«нажмите 1…», умная маршрутизация

Очереди и расписаниезвонки по графику, на отделы

Запись всех звонковвходящие и исходящие, хранение

Статистика и отчётынагрузка, рейтинг сотрудников

Мобильное приложениезвонки и записи в смартфоне

Софтфон на компьютеретелефон без отдельного аппарата

Аудиоконференциибез ограничения участников

Голосовая почта и факсприходят на электронную почту

Региональные номера«эффект присутствия» в городах

Единый номер - много устройствдо 10 устройств на сотрудника

Коллтрекингвидно, откуда пришёл звонок

Защита по IP и 152-ФЗданные хранятся в России

Чего нет у обычной телефонии

Объединяем вашу «железную» АТС и виртуальную в единое номерное пространство

Фронт-офис, которому нужны записи, управление разговорами, аналитика и связь с CRM/1С, переводим на виртуальную АТС. Остальные сотрудники остаются на вашей телефонной станции и могут продолжать на привычных аппаратах. Никто не замечает, что находится в разных системах: единая нумерация и бесшовные переводы между ними. Подключение рассчитывается отдельно - зависит от вашей АТС, иногда нужно докупить оборудование; это берут на себя наши инженеры-интеграторы.

2 990 руб./месподдержка ежемесячно · подключение рассчитываем индивидуально

Ещё одно преимущество, уже включено в 350 руб.

Единый рабочий номер - на всех устройствах сотрудника

К рабочему номеру можно подключить до 10 устройств сразу. Звонок приходит на все - сотрудник отвечает там, где удобно в эту минуту.

Звоните хоть из офиса, хоть из дома, хоть в дороге - клиент видит один и тот же номер
Звонки перестают теряться: вызов идёт на все устройства сразу
Сами выбираете, какой ваш номер увидит клиент - единый городской компании или мобильный сотрудника

Настольный телефон

сим-карта (FMC)

Программа на компьютере

Приложение в смартфоне

Домашний аппарат

до 10 устройств - единый номер

Опционально · по желанию

Внедрение под ваш бизнес - чтобы система работала на результат

Онлайн-встреча, разбор и проект связи под ваши задачи - по желанию. От 4 990 руб. разово

Эксперт разбирает, как устроена работа именно у вас, и проектирует связь под ваши задачи. Это по желанию - система работает и без внедрения.

Можно подключиться и без внедрения - базовая настройка по вашему заданию входит бесплатно

Онлайн-встреча

Разбираем, как у вас идут звонки, где теряются клиенты и что важно вашему бизнесу.

Рекомендации эксперта

Подсказываем, как выжать из системы больше, и делимся подходами, которые уже работают на рост.

ТЗ понятным языком

Готовим техническое задание по итогам встречи и отдаём вам на утверждение - без терминов.

Настройка - бесплатно

Утверждённое задание уходит в работу. Настройку по нему делаем за свой счёт.

от 4 990 руб. разово

до 5 сотрудников - 4 990 руб. до 10 - 9 990 руб. до 20 - 17 990 руб. более 20 - 29 990 руб.

Настройка по утверждённому ТЗ - 0 руб. Платите за экспертный разбор и решения.

Внедрение под ключ (разово)Отметьте - сумма попадёт в «Итого по экосистеме».

Бесплатно - первичная настройка по утверждённому ТЗ. Доработки сверх ТЗ и изменения после запуска - по отдельной оценке. Все цены с НДС 22%, не являются публичной офертой.

Все цены по услугам

Полный прайс - прозрачно, построчно

АТС, управление разговорами, связь, номера, Роботелс, Нова, речевая аналитика, репутация. Абонплата за номер от 460 руб. в месяц, Роботелс от 2 900 руб. в месяц

Разверните нужную услугу. Все цены - за месяц, если не указано иное.

Доступ к ВАТС за сотрудника статистика, история, хранение 1 мес, поддержка350 руб./сотрудник·мес
Интеграция с amoCRM, Битрикс24 и любой другой CRM99 руб./сотрудник·мес
Управление разговорами → с НДС 22%, не является публичной офертой990 руб./сотрудник·мес
Включение номера другого оператора99 руб./номер
Объединение вашей АТС с ВАТС - единое номерное пространство (поддержка)2 990 руб./мес · подключение отдельно
Настройка IP-аппарата / порта в шлюзе649 руб./аппарат, разово
Автоинформирование - массовый обзвон с сообщением500 руб./500 вызовов
Хранение записей дольше: 3 / 6 / 12 мес / бессрочно119 / 149 / 189 / 229 руб.за каждого сотрудника, в месяц
SMS-визитка и SMS-извинение (до 70 знаков)8,5 руб./шт

Управление разговорами за сотрудника на связи разбор каждого разговора, итоги и письмо клиенту после звонка, контроль договорённостей и стандарта разговора990 руб./сотрудник·мес
Интеграция с CRM итог и задачи - в карточке CRM, имя и почта клиента - в письме после звонка99 руб./сотрудник·мес
Первые 14 дней - бесплатно для новых клиентов при подключении до 30.09.2026Бесплатно

Цена с НДС 22%, информация справочная и не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Сотрудник на связи - тот, чьи звонки идут через нашу виртуальную АТС или сим-карту FMC: разбор строится по записи разговора. Как устроено управление разговорами →

FMC сим-карта внутренний номер · полная замена IP-аппарата · работает без интернета550 руб./мес
Интернет на сим-карте (опция): 2 ГБ / 5 ГБ / 10 ГБ299 / 399 / 699 руб./мес
Входящие SMSБесплатно
Исходящее SMS на сети Теле21,50 руб./шт
Дублирование входящих SMS на электронную почту99 руб.за номер, в месяц

Пакеты минут «Оптимум» (исходящие, привязаны к номеру; входящие бесплатны): без исходящих минут - 299 руб. · 500 - 890 руб. · 900 - 1 590 руб. · 2000 - 3 290 руб. · 3000 - 4 790 руб. · 4000 - 6 190 руб. · 7000 (для отдела) - 10 490 руб. · 10000 (для колл-центра) - 14 900 руб. Чем больше пакет - тем выгоднее минута. Собрать связь в конфигураторе ↑

Выделение городского номераот 1 499 руб.разово
Абонплата за многоканальный номер (до 3 каналов)460 руб./мес
Абонплата за многоканальный номер (до 100 каналов)750 руб./мес
Исходящие местной связи0,63 руб./мин
Катастрофоустойчивость номера300 руб./мес
Дополнительный канал60 руб./мес

Как устроены многоканальные номера

«Лайт»: личный кабинет, работа сценария под присмотром, ответ инженера в течение 24 часов, 30 минут консультаций и одна правка сценария в месяц2 900 руб./мес
«Стандарт»: всё из «Лайт», 1 час инженера в месяц, улучшение сценария по итогам месяца, ответ в течение 8 часов6 900 руб./мес
«Рост»: всё из «Стандарт», 2 часа инженера в месяц, новые ветки сценария, приоритет, ответ в течение 4 часов14 900 руб./мес
Минута разговора робота: распознавание и озвучка, шаг 15 секунд; недозвон не оплачивается5,90 руб./мин
Работы инженера сверх пакета4 500 руб./час
Отправка SMS (до 70 знаков)8,5 руб./шт

Цены Роботелса - без НДС, для подключений с 05.10.2026; у действующих абонентов прежние условия сохраняются до 01.12.2026. Робот уже работает в клиниках в связке с медицинской системой «МедОфис»: подключение настраиваем под каждую клинику и рассчитываем индивидуально, так же - к другим МИС и CRM. Что умеет Роботелс

«Старт»: 500 минут разговоров, минута сверх пакета 24,90 руб.9 900 руб./мес
«Бизнес»: 1 500 минут разговоров, минута сверх пакета 20,90 руб.24 900 руб./мес
«Отдел»: 4 000 минут разговоров, минута сверх пакета 19,90 руб.64 900 руб./мес
Настройка под ключ (без CRM)139 900 руб.разово
Нова-секретарь: дежурный приём, сумма зачитывается при переходе на «под ключ»69 900 руб.разово
Интеграция Новы с CRM (к настройке под ключ)30 000 руб.разово
Перевод звонков на сотрудника или группу, за каждое направление1 800 руб./мес

Цены Новы - без НДС. Минута пакета - каждая начатая минута звонка через Нову, входящего или исходящего, включая разговор после перевода на сотрудника. Что умеет Нова и что входит в настройку

Автоматически разбирает звонки: ключевые фразы, возражения, жалобы, проверка скриптов. В тариф входит настройка речевой модели, стоп-фразы, тематики, чек-листы, отчёты и обучение.

Тарифы «Старт» / «Оптимальный» / «Проектный»рассчитаемпод объём звонков
Срок использования купленных минутне ограничен

Стоимость зависит от объёма ваших звонков - точную цифру и экономию покажем на бесплатном расчёте за 1 день. Как работает речевая аналитика

Дозвон - две ступени: официальная маркировка вызовов по закону № 41-ФЗ (название компании на смартфоне с включённой функцией VoLTE) и чистка меток «спам» + подпись названием компании в базах приложений-определителей на смартфонах (трубку берут). Маркировка считается за инициацию вызова - за попытку звонка, не за минуту и не за дозвон. Подробнее про репутацию номеров →

Цены указаны с НДС 22%, цены Новы и Роботелса - без НДС. Действительны на 22.08.2026. Информация справочная, не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Услуги связи оказывает ООО «Новейшие Телекоммуникационные Системы», ИНН 6685109688, г. Екатеринбург, на основании лицензии оператора связи Роскомнадзора № Л030-00114-77/00052777.

Почему нам доверяют

Мы сами оператор связи - не посредники

Работаем с 2016 года, лицензия оператора связи Роскомнадзора, 1,8 млн звонков в месяц, данные в России

Ваша связь и записи остаются у одного ответственного оператора в России.

с 2016

Новотелс развивает связь и управление разговорами для бизнеса

1,8 млн

звонков обрабатываем ежемесячно

80+

городов присутствия по России

99,2%

SLA доступности связи

Лицензия оператора связи Роскомнадзора № Л030-00114-77/00052777 Данные хранятся в России, 152-ФЗ Переносим связь с сопровождением, сохраняем мобильные номера Один счёт за всю связь

Отзывы клиентов

Это уже работает у таких же компаний, как ваша

Производство, услуги, удалённые команды

Производство, услуги, удалённые команды - везде один результат: звонки и заявки перестают теряться. Несколько отзывов наших клиентов.

FMC за 2 дня

«Для организации работы сотрудников “на удалёнке” было решено использовать предложения компании Новотелс на базе FMC-телефонии. Несмотря на карантин, благодаря слаженной работе специалистов, в 2 дня были решены все вопросы по регистрации СИМ-карт и коротких номеров АТС, осуществлена доставка СИМ-карт нашим сотрудникам. В результате наши менеджеры продаж при работе в удалённом режиме используют корпоративные номера без изменений.»

Вдовин ЮрийАО «Химпродукция» · производство

Освоились за пару часов

«На нашем швейном производстве раньше был полный беспорядок в коммуникациях: звонки терялись, контролировать качество было невозможно. После подключения виртуальной АТС от Новотелс всё изменилось - звонки больше не пропадают, есть запись разговоров, аналитика и маршрутизация. Внедрение прошло быстро и без сбоев, интерфейс понятный, сотрудники освоились за пару часов.»

Леонид КондричФабрика Кондрич · производство

Карточки в CRM

«Мы начали использовать ВАТС, интегрированную с нашей CRM 1С Фитнес, и уже за короткое время смогли заметить, насколько улучшилась наша работа с клиентами. Особенно отмечу функции автоматической маршрутизации звонков и всплывающих карточек в CRM. Это значительно упростило работу менеджеров, позволив им оперативно реагировать на обращения клиентов и предлагать персонализированный подход.»

Андрей ЛадикФитнес-клуб FIZ-RA · фитнес

Все отзывы и письма клиентов →

Частые вопросы

Коротко о сим-картах, номерах, минутах и дозвоне

Почему звонки не доходят до клиентов и что с этим делать?

Звонки компании не доходят до разговора по двум причинам: клиент не видит, кто звонит, или видит рядом с номером пометку «Спам». Маркировка вызовов (закон № 41-ФЗ) показывает название компании на смартфонах с включённой функцией VoLTE, подпись в базах приложений-определителей тоже показывает название, а сброс репутации помогает снять пометку. Услуга «Репутация номеров» работает с обеими: маркировка 39 коп. за инициацию вызова, проверка номеров от 99 руб. за номер в месяц.

Можно подключить вашу сим-карту к моей АТС?

Сим-карта Новотелс подключается к вашей АТС и работает в ней как внутренний номер (IP-аппарат) по протоколу SIP - и в виртуальной станции, и в «железной». Для сотрудника это полная замена настольного IP-телефона, только мобильная. А ваш городской или мобильный номер подключается как внешний многоканальный SIP-транк.

Подойдёт ли это к нашей IP-АТС - например, на Asterisk, 3CX, FreePBX или к «железной» станции?

Подходит в большинстве случаев - и к Asterisk, 3CX, FreePBX, и к «железной» станции. И внешний номер (SIP-транк), и FMC-сим-карта (внутренний номер) подключаются по стандартному протоколу SIP практически к любой облачной или локальной IP-АТС. Совместимость наши инженеры проверяют под вашу станцию заранее.

Что такое FMC-сим-карта простыми словами?

FMC-сим-карта - это рабочий мобильный, который ведёт себя как внутренний номер офисной телефонии. Звонки идут через вашу АТС, с записью и статистикой, а голос работает без интернета, обычной сотовой сетью. Сотрудник звонит с телефона, а компания видит эти вызовы так же, как звонки со стационарных аппаратов.

Сим-карта работает с облачной АТС или только с «железной»?

Сим-карта работает и с облачной АТС, и с «железной» станцией - разницы для неё нет. Подключаем по протоколу SIP как внутренний номер, как правило, за один рабочий день. Настройку берут на себя наши инженеры: со стороны компании нужен только доступ к станции.

Записываются ли звонки с мобильных (FMC)?

Звонки с мобильных FMC записываются так же, как с настольных телефонов. FMC-сим-карта работает внутренним номером вашей АТС, поэтому мобильные вызовы идут через станцию: запись, история, статистика и передача в CRM действуют для них полностью.

Что такое многоканальный номер и можно ли подключить его к моей АТС?

Многоканальный номер - это внешний городской или мобильный номер в виде SIP-транка. Он принимает много звонков одновременно, поэтому клиенты не слышат «занято», и подключается практически к любой АТС - облачной или локальной. Количество одновременных линий подбираем под вашу нагрузку.

Сколько стоит мобильная связь FMC?

Мобильная связь FMC стоит 550 руб. в месяц за сим-карту, а пакеты минут оплачиваются отдельно. Пакеты «Оптимум» - от 299 руб. (без исходящих минут) до 14 900 руб. (10 000 минут). Чем больше пакет, тем выгоднее минута. Все цены указаны с НДС 22%.

Что входит в пакет минут «Оптимум»?

Исходящие минуты по России, привязаны к номеру (входящие бесплатны и пакет не расходуют). Пакеты: без исходящих минут - 299 руб., 500 - 890 руб., 900 - 1 590 руб., 2000 - 3 290 руб., 3000 - 4 790 руб., 4000 - 6 190 руб., 7000 - 10 490 руб., 10000 - 14 900 руб.

Кому нужны большие пакеты 7000-10000 минут?

Большие пакеты берут отделы продаж и колл-центры, которые звонят единым номером компании. Пакет минут - это запас исходящих минут на номер: если номером пользуется команда, минуты делят все, кто с него звонит, одному столько не выговорить. Поэтому пакеты 7000 и 10000 минут называем «для отдела» и «для колл-центра».

Минуты считаются на одного сотрудника или на всех?

Минуты считаются на номер, а не на сотрудника: пакет привязан именно к номеру. Если этим номером пользуется вся команда (схема «единый номер на отдел»), минуты общие на всех, кто с него звонит. Если у каждого сотрудника свой номер, у каждого свой пакет. Несколько номеров с одним общим пакетом не бывает.

Как сделать, чтобы клиент попадал к своему менеджеру?

Заведите единый номер на отдел: АТС по данным CRM соединит клиента с закреплённым менеджером, а если он занят или недоступен - со свободным коллегой. Клиент звонит по одному знакомому номеру и не выбирает, кому дозваниваться.

Можно дать сотрудникам личные мобильные, но всё писать?

Личные рабочие мобильные у сотрудников и полная запись разговоров совмещаются без противоречия. Общий номер компании принимает новые обращения, а у каждого сотрудника есть свой рабочий мобильный; звонки на него тоже идут через систему - с записью, историей и контролем.

Сохраню ли я свои нынешние номера?

Свои нынешние номера вы сохраняете - клиенты дозваниваются на них как раньше. Городские номера по закону не меняют оператора, но это и не нужно: номер остаётся вашим, а мы сохраняем приём входящих звонков на него. Мобильные номера переносим полностью, любое количество: они становятся многоканальными и работают практически с любой АТС по SIP.

Можно привязать мессенджеры (MAX, Telegram) к рабочим номерам?

Рабочие мобильные номера можно связать с мессенджерами MAX и Telegram. Схемы две: единый мессенджер компании внутри CRM, где все переписки собраны в одном месте, или свой мессенджер у каждого менеджера. Выбираем ту, которая совпадает с вашей схемой работы.

Нужно ли регистрировать рабочие мобильные номера?

Регистрировать корпоративные мобильные номера обязательно - этого требует закон, и делается это через Госуслуги. Сведения о сотруднике, которому выдана сим-карта, подаёт компания. Оформление берём на себя: присылаем список нужных данных и подсказываем каждый шаг, чтобы номера заработали без задержки.

На какой сети работают сим-карты и за сколько подключают?

Сим-карты Новотелс работают на сети Теле2 и выдаются юридическим лицам и ИП. Подключаем их к любой облачной или IP-АТС, как правило, за один рабочий день. Покрытие и качество связи - сети Теле2, а сам номер при этом живёт внутри вашей телефонии.

Надо ли набирать звёздочку или префикс при звонке?

Набирать звёздочку или префикс не требуется: на сети Теле2 вы звоните как с обычного мобильного. Номер набирается напрямую - из записной книжки или из CRM. Для многих компаний это решающее удобство: сотрудники не переучиваются и не забывают служебный код.

Работают ли SMS на рабочих номерах?

SMS на рабочих номерах работают в обе стороны - и входящие, и исходящие, так умеет не каждая FMC-сим-карта. Входящие бесплатны, исходящее SMS стоит 1,50 руб. Входящие SMS можно дублировать на электронную почту за 99 руб. за номер в месяц: сообщение видит ответственный в компании, даже когда сим-карта не у него под рукой.

Сим-карта - это и есть мобильный номер?

Сим-карта и мобильный номер в нашей системе - разные сущности, и при выборе это важно. Сим-карта за 550 руб. даёт внутренний рабочий номер в вашей АТС; федерального мобильного номера (+7-9XX) на ней по умолчанию нет. Индивидуальный внешний номер подключается отдельно, пакетом «Оптимум»: он даёт номер (+7-9XX) и запас минут.

Есть ли у вас eSIM и можно ли два номера на одном смартфоне?

Своих eSIM мы пока не выдаём - даём пластиковые сим-карты. Если нужно два номера на одном смартфоне (личный и рабочий), удобнее так: рабочую сим-карту Новотелс вставить пластиком, а свой индивидуальный мобильный номер перевести в eSIM у вашего оператора. Тогда на одном телефоне работают оба номера.

Бесплатный аудит

Покажем, где утекают звонки и заявки
в вашем бизнесе

Разберём, как у вас устроена связь, и покажем на цифрах: какие звонки и заявки проходят мимо и сколько это стоит. Бесплатно и без обязательств.

Позвонить нам

Ответим в день обращения · бесплатный аудит без обязательств · переносим связь, сохраняем мобильные номера

Сколько стоит навестипорядок в звонкахвашей компании