Репутация номеров
Репутация номеров - это то, как ваши телефоны видят операторы и определители на смартфонах. От неё зависит, дойдёт звонок до клиента или уйдёт в «Спам». Портится тихо: вы звоните столько же, а трубку берут реже. Хуже того: немаркированные массовые вызовы операторы уже блокируют на уровне сети - такой звонок клиент даже не слышит.
Как оператор связи мы возвращаем дозвон двумя ступенями: включаем официальную маркировку ваших вызовов у всех основных операторов, чтобы звонок доходил, и чистим номер от ложных меток «спам», передавая название вашей компании в базы определителей на смартфонах - чтобы клиент видел, кто звонит.
Обе ступени работают уже сегодня. Раннее авто-предупреждение о риске - на подключении.
Теперь дело не в том, сколько вы звоните, а доходят ли звонки до клиента
С 1 сентября 2025 маркировка деловых вызовов стала обязательной: немаркированный массовый вызов оператор вправе не пропустить ещё в своей сети. Плюс операторы и определители метят номера по поведению звонков и жалобам абонентов - и городские, и мобильные.
Дозвон - это две ступени, мы закрываем обе
Одну без другой недостаточно: маркировка проводит звонок через сеть, а чистая репутация в определителях делает так, что трубку берут. Обе ступени - одна услуга, в одном окне, у одного оператора.
Дальше - раннее авто-предупреждение о риске выгорания номера. Сейчас на подключении.
Три причины, по которым чистый номер становится «Спамом»
Массовость
Слишком много частых исходящих за короткое время - оператор считает вызовы массовыми, а определитель метит номер.
Короткий сброс
Клиент берёт трубку и через пару секунд кладёт. Много таких ответов подряд - и система решает, что звонки бесполезны.
Прошлое номера
Номер из повторного оборота мог быть сожжён прежним пользователем. Метка живёт своей жизнью и по счёту входящих не видна.
Состояние каждого номера - на одном экране
Наверх поднимаются номера, которым нужно внимание. По каждому - доля дозвонов. Только ваши номера и цифры дозвона, ничего лишнего.
Прозрачно и по делу
Подключение маркировки - бесплатно. Дальше платите только за то, чем пользуетесь. Полный прайс - на странице тарифов.
Маркировка «этикетка» - за инициацию вызова, не за дозвон. Первый аудит списка номеров - бесплатно через менеджера. Цены с НДС 22%, не являются публичной офертой.
Номер в спаме: почему так и что делать
Почему мои звонки вообще не доходят до клиентов?
С 1 сентября 2025 оператор вправе не пропускать немаркированные массовые деловые вызовы - такой звонок блокируется ещё в сети и до клиента не доходит вовсе. Мы включаем официальную маркировку ваших вызовов у всех основных операторов - и звонок доходит. Второе: даже дошедший звонок с меткой «спам» не берут, поэтому мы ещё и чистим репутацию номера в определителях.
Почему звонки моей компании помечаются как спам?
Оператор и приложения-определители метят номер по поведению звонков: слишком много частых исходящих, короткие сбросы, жалобы абонентов. Это касается и городских, и мобильных номеров. Метка живёт своей жизнью и по числу входящих не видна - поэтому её нужно отслеживать и снимать.
Как проверить, помечен ли номер как спам?
Репутацию номера видно в определителях на смартфоне - там абонент видит подпись вроде «Спам» или «Мошенники». Вручную так можно проверить один номер в один момент. Как оператор связи мы проверяем ваши городские и мобильные номера по официальным базам определителей - по одному и списком - и показываем вердикт по каждому. Первый аудит списка - бесплатно.
Что делать, если номер уже попал в спам?
Помогаем подать заявку на снятие ошибочной метки во всех основных определителях и передаём название вашей компании в их базы, чтобы звонок был подписан. Репутацию чистим своим инструментарием и возвращаем ваш номер в строй, потому что сами оператор связи. Снятие ложной метки - без гарантии сроков; при подтверждённом спам-поведении номера в помощи вправе отказать.
Городские или мобильные номера чаще попадают в спам?
В спам уходят и городские, и мобильные. Риск выше у номеров из повторного оборота и там, где идёт частый холодный обзвон, независимо от типа номера. Поэтому проверять и беречь нужно оба типа.
Пришлите свои номера - покажем, кто уже в спаме
Проверим репутацию ваших городских и мобильных номеров по официальным базам определителей и скажем, какие доходят до клиента, а какие пора спасать. Первый аудит - бесплатно, без обязательств.
Работаем и с городскими, и с мобильными номерами. Мобильный можно перенести к нам - он остаётся вашим, без платы за выделение.
Репутация номеров - одна из работ Новотелс как оператора связи. Посмотреть все продукты