Сделка живёт в разговорах.
А договорённости теряются
Управление разговорами для отдела продаж - это система, которая после каждого звонка сама фиксирует договорённости, ставит задачу с ответственным и сроком, готовит черновик письма клиенту и сигналит руководителю, где сделка провисает. Длинные B2B-сделки и опт живут в переговорах - и утекают в них же, если разговор нигде не закреплён.
Пять мест, где B2B-продажа теряется в разговорах
Не про «неудобно менеджеру». Про деньги: каждый пункт - недоведённая сделка.
Забытая договорённость
Обещали прислать, перезвонить, согласовать - не записали, клиент ушёл к тому, кто вспомнил.
Провисшая сделка
Неделю нет касания по крупной сделке. Руководитель узнаёт, когда клиент уже купил у конкурента.
Звонок вне CRM
Договорились по телефону - в CRM пусто. Аналитика «на глаз», а не по фактам разговоров.
Полевой менеджер
Выездные и оптовые переговоры идут по мобильному - и не попадают в систему компании.
Качество отдела
Переслушать сотни звонков нельзя - слабые места и лучшие практики не видны.
Итог
Собственник видит выручку, но не видит, где именно утекла сделка в переговорах.
Дозвонись - поговори - доведи до сделки
Каждый звонок работает на результат
Управление разговорами
Договорённости, задачи, черновик письма и сигнал руководителю - после каждого звонка.
Речевая аналитика
Слабые места отдела, возражения без ответа, лучшие практики - без ручной прослушки.
FMC-связь
Выездные и оптовые менеджеры в едином контуре, мобильные переговоры - в системе.
Виртуальная АТС
Приём и распределение звонков, запись, сценарии - фундамент отдела продаж.
Считаем в доведённых сделках, а не в звонках
Иллюстрация на примере: производственное предприятие, 463 сотрудника, оборот 2,8 млрд руб., отдел продаж на длинных сделках. Результат зависит от процессов клиента.
Работает с вашей CRM
Звонок, договорённость и задача попадают в карточку сделки автоматически. CRM менять не нужно - подключаем к вашей. Связь переносим к нам: номера сохраняются (официальный перенос), без простоя.
Для длинных сделок и опта важно: договорённость из разговора сразу в CRM, а не «менеджер потом внесёт».
Продукты для отдела продаж - в одном контуре
Управление разговорами
Звонок → договорённость → задача → письмо → CRM → сигнал.
Подробнее → КонтрольРечевая аналитика
Контроль отдела продаж без ручной прослушки.
Подробнее → ПолеFMC-связь
Выездные и оптовые менеджеры в системе.
Подробнее → CRMИнтеграция с CRM
Битрикс24, amoCRM, 1С - подключение без замены.
Подробнее →Коротко о главном
Это слежка за менеджерами?
Надо ли менять CRM и телефонию?
Подойдёт для выездных и оптовых менеджеров?
Что получает руководитель отдела продаж?
Покажем на звонке вашего отдела продаж, где теряется сделка
Пришлите одну запись переговоров - или оставьте номер, разберём на коротком созвоне. Бесплатно.