Отзывы клиентов
Благодарственные письма, видео и аудио отзывы от компаний, которые уже работают с Новотелс. Реальный опыт - без редактуры.
В 3-4 раза
меньше пропущенных звонков в первый месяц
2-3 недели
от первого звонка до полного внедрения
Единый план
офис, мобильные и удалённые сотрудники на одном номере
Интеграция с 1С
звонки автоматически привязываются к контрагентам
0+
отзывов
10
лет на рынке
1,8 млн
звонков в месяц
01
Благодарственные письма
Официальные письма от партнёров
2 стр.
Ростехнадзор
Уральское МТУ по надзору за ЯРБ
Triton-ЭлектроникС
Производство · г. Екатеринбург
ОАО «УралГипроТранс»
Проектный институт · г. Екатеринбург
Библиотека им. В.Г. Белинского
Министерство культуры Свердловской обл.
НТЦ «УралЖелдорАвтоматизация»
Научно-технический центр · ЖД
02
Текстовые отзывы
Что говорят клиенты
Звонки больше не пропадают, сотрудники освоились за пару часов
На нашем швейном производстве раньше был полный беспорядок в коммуникациях: звонки терялись, контролировать качество было невозможно. После подключения виртуальной АТС от Новотелс всё изменилось - звонки больше не пропадают, есть запись разговоров, аналитика и маршрутизация. Внедрение прошло быстро и без сбоев, интерфейс понятный, сотрудники освоились за пару часов. Теперь мы видим всю картину общения с клиентами, эффективно распределяем нагрузку и реагируем оперативно.
Автоматическая маршрутизация и всплывающие карточки в CRM
Выражаю благодарность команде Новотелс за профессионализм и качественный сервис! Мы начали использовать ВАТС, интегрированную с нашей CRM 1С Фитнес, и уже за короткое время смогли заметить, насколько улучшилась наша работа с клиентами. Особенно отмечу функции автоматической маршрутизации звонков и всплывающих карточек в CRM. Это значительно упростило работу менеджеров, позволив им оперативно реагировать на обращения клиентов и предлагать персонализированный подход.
Роботизированный обзвон пациентов - статусы проставляются автоматически
Компания «Новотелс» продемонстрировала высокий уровень профессионализма и глубокого понимания специфики медицинских учреждений, создав для нас роботизированную систему обзвона пациентов. Этот инструмент значительно упростил управление потоками информации в нашей клинике, позволяя автоматически проставлять статусы пациентов в медицинской информационной системе после каждого звонка. Особенно ценно то, что команда учла все наши пожелания.
Телефония, робот и интеграция с МИС - всё работает в срок
Отличная слаженная работа команды (менеджеры, инженеры, бэк-офис и т.д.): всё быстро, понятно, в срок. При появлении вопросов по ходу внедрения телефонии, робота и интеграции с МИС всё своевременно обсуждается, предлагаются варианты. Итог - оптимально работающая телефония, интеграция и аналитика.
FMC за 2 дня - удалённые менеджеры работают как из офиса
Для организации работы сотрудников «на удалёнке» было решено использовать предложения компании Новотелс на базе FMC-телефонии. Несмотря на карантин, благодаря слаженной работе специалистов, в 2 дня были решены все вопросы по регистрации СИМ-карт и коротких номеров АТС, осуществлена доставка СИМ-карт нашим сотрудникам. В результате наши менеджеры продаж при работе в удалённом режиме используют корпоративные номера без изменений.
Нестандартный функционал - пропуска на въезд по голосу, в срок
Ребята реализовали нам нестандартный функционал под Asterisk - автоматическое формирование пропусков автомобилей для въезда в коттеджный посёлок. Система распознаёт голос. Реализовано всё в обозначенные сроки. Очень понравился процесс внедрения. Все нюансы правились практически в режиме онлайн.
Перестали терять звонки, пропущенные видны сразу
После подключения к виртуальной АТС от Новотелс наша компания перестала терять звонки. Легко можно отследить номера входящих вызовов, в том числе пропущенных. Есть возможность прослушать разговоры. Техподдержка работает отлично, при необходимости специалист оперативно выезжает в офис.
Стабильная работа, быстрая техподдержка - нареканий нет
Выражаю благодарность за стабильную работу, быструю техподдержку и своевременное решение возникающих потребностей.
Живой специалист, персональный подход - лучший сервис поддержки
Это компания с лучшим сервисом технической поддержки! Оперативно, по существу и всегда на связи. В наше время «роботов-автоответчиков» очень приятно задать вопрос реальному специалисту и получить ответ без бесконечных «нажмите 1 или 2 или 3». Вас всегда узнают и назовут по имени. Интересные сценарии, СМС-визитки и прочие преимущества доступны и легки в использовании, если вы работаете с Новотелс!
Клиентоориентированность на всех этапах - от консультации до обслуживания
Очень клиентоориентированные сотрудники: скорость реакции на вопросы и проблемы высокая, ответы всегда чёткие и полезные, на всех этапах общения (консультации, переговоры, подключение, обслуживание) взаимодействие с компанией оставляет приятное впечатление. Сроки и договорённости соблюдаются. Отдельный комплимент за профессионализм и качественные консультации не только по своему сервису, но и по выстраиванию бизнес-процессов.
Удобно - полная и исчерпывающая характеристика
С Новотелс удобно. Можно долго описывать плюсы и достоинства. Но, с моей точки зрения, именно «удобно» - полная и исчерпывающая характеристика.
04
После каждого разговора
Что получает клиент после звонка
Зафиксированы факты
Все договорённости записаны и привязаны к карточке клиента - ничего не теряется между звонками
Понятны договорённости
Руководитель видит, что обсуждалось и к чему пришли - без пересказа от менеджера
Есть следующий шаг
Задача или напоминание создаётся автоматически - сделка движется, а не зависает
Готовое сообщение
Итоги разговора можно сразу отправить клиенту - без дополнительных согласований внутри команды
05
Решения
Узнайте, подходит ли это вашему бизнесу
Надёжность и репутация Новотелс
Выбор оператора корпоративной связи - решение, которое влияет на работу всего предприятия. Именно поэтому для руководителей важны не только технические характеристики, но и реальный опыт других компаний. На этой странице собраны отзывы клиентов Новотелс - от благодарственных писем до коротких голосовых сообщений.
Новотелс работает с производственными предприятиями, медицинскими центрами, сетями АЗС и другими компаниями, где связь - критически важная часть бизнес-процессов. Каждый проект начинается с аудита инфраструктуры и заканчивается полной интеграцией в учётные системы заказчика.
FMC-симкарты, виртуальная АТС, запись переговоров и интеграция с 1С ERP - решения, которые объединяют мобильную и офисную связь в единое управляемое пространство. Результаты клиентов:
- Внедрение за 2-3 недели без остановки бизнес-процессов
- Сокращение пропущенных звонков в 3-4 раза уже в первый месяц
- Единый номерной план для офиса, мобильных и удалённых сотрудников
- Автоматическая запись и привязка звонков к контрагентам в 1С
- Контроль работы операторов в режиме реального времени
За годы работы Новотелс собрал более 150 отзывов клиентов. Каждый отзыв - реальный опыт компании, которая доверила Новотелс управление коммуникациями.
Хотите такой же результат?
Разберём ваш пример и покажем результат
Расскажите о задаче - покажем, что произойдёт с вашими звонками после внедрения. Без обязательств, на реальных данных.