[ Тестирование ]
кандидата

Что делать. Принимать обращения абонентов в системе заявок и отвечать в первые минуты. Настраивать виртуальную АТС: переадресация, голосовое меню, сценарии, сотрудники. Разбираться с SIM-картами FMC, номерами и подключением услуг. Доводить заявку до решения, а сложное передавать второй и третьей линии.

Что нужно уметь. Понимать, как устроена телефония (АТС, SIP, переадресация), либо быстро в этом разобраться. Писать клиенту понятно и вежливо. Держать слово: взял заявку, довёл до конца.

Что мы даём, чтобы работа была спокойной

• Систему заявок, где по каждому абоненту видно всё: услуги, номера, прошлые обращения.
• Электронных помощников: напоминают о заявке, подсказывают ответ, следят за сроками. Забыть заявку у нас технически трудно.
• Базу знаний на искусственном интеллекте: спрашиваете своими словами, получаете готовый ответ.
• Команду, которая помогает: вторая линия и инженер-архитектор рядом.

Условия. Фиксированное вознаграждение 50 000 руб. в месяц. Работа полностью удалённая, нужен устойчивый интернет.

Вторая открытая смена для тех, кто западнее Урала: будни 18:00-23:00 по Екатеринбургу, это 16:00-21:00 по Москве. Подходит как подработка.

Чтобы откликнуться, заполните форму ниже и пройдите тестирование: 15-20 минут, показывает, совпадаем ли мы по подходу к работе. Ответим каждому.