Голосовой ИИ-бот, который отвечает на каждый звонок компании
Нова первой берёт трубку: ведёт разговор по вашим сценариям, отвечает на вопросы клиентов и доводит до результата то, что можно завершить сразу. Остальное передаёт вашему менеджеру задачей с записью разговора.
Каждый пропущенный звонок - это потерянный клиент
Голосовой ИИ-бот - это сервис, который разговаривает с позвонившими живым голосом: ведёт диалог, отвечает на вопросы и передаёт итог сотрудникам. Нова - голосовой ИИ-бот Новотелс: отвечает мгновенно, говорит с интонациями и паузами, её можно перебивать - разговор ощущается как разговор с человеком. Настроим её под вашу компанию, как настроили для себя.
Звонок в занятый офис
Менеджеры на линии, клиент слушает гудки и уходит к тому, кто ответил. Нова берёт трубку сразу - разговор начинается, а не теряется.
Вечер, выходной, праздник
Звонки идут и вечером, и в выходные, когда офис уже закрыт. Нова на линии круглосуточно - без больничных, отпусков и текучки.
Рутина съедает день
Цены, условия, документы, «как проехать» - типовые вопросы отнимают часы. Нова отвечает по вашей базе знаний, менеджеры занимаются сделками.
«Забыли перезвонить»
После каждого разговора Нова ставит задачу сотруднику в CRM с записью и итогом. Ни одно обращение не повисает в воздухе.
Что умеет Нова: полноценный сотрудник на телефоне
Подходит клиникам и салонам, сервисным и торговым компаниям, доставке и B2B-продажам. Всё, что Нова делает, вы видите в своей CRM: разговор, итог, задача.
Отвечает по базе знаний
Цены, услуги, сроки, адреса, условия работы - Нова знает вашу компанию и отвечает предметно, а не общими словами.
Узнаёт постоянных клиентов
По номеру подтягивает из CRM имя и историю обращений: здоровается по имени и продолжает разговор, а не начинает с нуля.
Записывает на встречу
Согласует удобное время консультации или визита, сверяясь со свободными окнами, и фиксирует договорённость в CRM.
Отрабатывает возражения
«Дорого», «я подумаю», «у нас уже есть» - Нова спокойно уточняет, отвечает выгодой и предлагает следующий шаг.
Говорит на нескольких линиях
Боту не бывает «занято»: даже если звонят сразу несколько клиентов, каждый получает ответ без очереди и ожидания.
Отсекает спам и рекламу
Распознаёт роботов-продавцов и нецелевые звонки - менеджеры не отвлекаются, а целевые обращения не тонут в шуме.
Перезванивает по заявкам
Заявка с сайта или из рекламы - Нова набирает клиента через минуту, пока интерес горячий, и уточняет детали.
Присылает детали после звонка
Договорились - клиент тут же получает сообщение или письмо: адрес, ссылку, реквизиты, подтверждение записи.
Есть и текстовая Нова
Тот же ИИ-сотрудник отвечает в чате на сайте и в мессенджерах - с той же базой знаний и теми же задачами в CRM. Голос и текст работают как одна команда.
От звонка до задачи менеджеру - без потерь
Клиент звонит
Нова отвечает мгновенно, в любое время. В рабочие часы можно иначе: сотрудники не взяли трубку за несколько секунд - подключается Нова.
Представляется и слушает
Нова представляется по имени и ведёт живой диалог: отвечает без задержек, её можно перебивать, задаёт уточняющие вопросы и договаривается о следующем шаге. На прямой вопрос сразу подтверждает, что она ИИ.
Отвечает по вашим правилам
Цены, услуги, регламенты - из базы знаний вашей компании. Не знает ответа - не выдумывает: берёт контакт и передаёт вопрос специалисту. Попросили соединить с человеком - Нова переводит звонок на сотрудника.
Ставит задачу менеджеру
После звонка в вашей CRM появляется карточка: кто звонил, что обсудили, запись разговора и задача с дедлайном. Что Нова завершила сама, видно в той же карточке.
ИИ отвечает первым - решает человек
Нова не заменяет вашу команду, она снимает с неё трубку. Простое доводит до результата сама: записывает на приём, оформляет заявку, переносит встречу. Сложное передаёт человеку вместе с записью и задачей.
Никакого обмана
Нова никогда не скрывает, что она ИИ: на прямой вопрос отвечает сразу и по первому запросу переводит на человека.
Перевод на человека
Клиент просит человека, вопрос сложный или тревожный - Нова переводит звонок на сотрудника, не теряя клиента.
Задача после каждого звонка
Запись, итог и задача в CRM - у сотрудника полный контекст. Руководитель видит все разговоры и решения.
Клиенты звонят - им отвечают. В любое время.
Нова принимает входящие звонки самого Новотелс: в нерабочее время отвечает сразу, днём подхватывает, когда сотрудники заняты. Позвоните 8 800 555-78-78 - и проверьте, как она разговаривает.
Понятные пакеты вместо токенов и надбавок
Рынок продаёт токены, доплаты и надбавки - бюджет заранее не посчитать. У нас фиксированные пакеты: вы знаете стоимость до подключения.
В каждый пакет входит: минуты разговоров Новы, распознавание речи и голос, задачи и записи разговоров в вашей CRM, отчёты по звонкам, поддержка и донастройка сценариев. Настройка оплачивается один раз и отдельно: под ключ или пилот - ниже.
- 500 минут разговоров
- примерно до 200 отвеченных звонков
- один сценарий разговора
- 1 500 минут разговоров
- примерно до 600 отвеченных звонков
- несколько сценариев: продажи, сервис, запись
- 4 000 минут разговоров
- примерно до 1 500 отвеченных звонков
- сценарии без ограничений + приоритетная поддержка
Настройка под ключ - разово
Диагностика потока звонков и сценарии разговора под вашу компанию; база знаний: цены, услуги, регламенты; подбор голоса и манеры общения; подключение вашей CRM и телефонии; обучение, тестовые звонки и запуск с контролем человеком.
Нова-секретарь - младшая ступень
Нова принимает звонки, представляется, уточняет суть, переводит на сотрудников и ставит задачи в CRM с записью. Без базы знаний и переговоров - только дежурный приём. При переходе на настройку под ключ вся сумма зачитывается.
Для работы Новы нужна связь Новотелс: ваши номера сохраняются (официальный перенос), либо подключим новые; мобильные сотрудников входят в общую систему через FMC. Цены не являются публичной офертой: точный состав и расчёт зафиксируем в коммерческом предложении.
Нова или Роботелс: живой разговор или робот
Нова - разговор, как с человеком
Отвечает мгновенно, её можно перебивать, говорит живым эмоциональным голосом и ведёт свободный диалог по вашей базе знаний. Входящие и исходящие звонки, задачи менеджерам в CRM. Вы на этой странице.
Роботелс - робот для типовых звонков
Когда похожесть на живой разговор не нужна: напоминания, подтверждения записей, обзвон базы, опросы по сценарию. Оплата за реальные взаимодействия.
Частые вопросы о Нове
Что такое голосовой ИИ-бот Нова?
Нова - это голосовой ИИ-сотрудник на телефоне компании: она отвечает на входящие звонки человеческим голосом, ведёт диалог по вашим сценариям и базе знаний, доводит до результата то, что можно завершить в разговоре, а остальное передаёт живому менеджеру задачей в CRM вместе с записью. Настройку под компанию мы делаем под ключ.
Поймёт ли клиент, что говорит с ИИ?
Нова никогда не выдаёт себя за человека: на прямой вопрос сразу подтверждает, что она искусственный интеллект, и по первому запросу переводит разговор на живого сотрудника. Клиент в любой момент может узнать, с кем говорит, и попросить человека.
Как звучит Нова?
Нова говорит живым эмоциональным голосом, с интонациями, паузами и естественными реакциями, отвечает без задержки, и её можно перебивать. При этом она не выдаёт себя за человека: на прямой вопрос отвечает сразу. Послушать можно, позвонив на 8 800 555-78-78 вечером или в выходной.
Что делает Нова, если не знает ответа?
Если Нова не знает ответа, она не выдумывает: уточняет контакт, фиксирует вопрос и передаёт его специалисту задачей в CRM, а клиент получает ответ от человека. Сложные и тревожные обращения Нова переводит на сотрудника сразу, не пытаясь их отработать.
Умеет ли Нова звонить сама?
Нова умеет звонить сама: перезванивает по заявкам с сайта, пока клиент ждёт ответа, напоминает о встречах и возвращает в диалог клиентов из вашей базы. Работает она только по вашей базе и вашим правилам, а каждый исходящий звонок попадает в CRM с записью и итогом.
Что будет, когда минуты пакета закончатся?
Когда минуты пакета заканчиваются, звонки не теряются: входящие продолжают работать как обычная переадресация на сотрудников компании, а мы предлагаем расширить пакет. Минуты пакета действуют месяц, поэтому расход удобно смотреть помесячно.
Что нужно для подключения Новы?
Для подключения Новы нужна связь Новотелс: городские номера компании сохраняются и подключаются к нашей системе, мобильные номера сотрудников входят через FMC, либо мы подключаем новые номера. Дальше мы настраиваем сценарии, базу знаний и вашу CRM, а участие вашей команды нужно на интервью и приёмке.
Сколько занимает настройка Новы?
Срок настройки Новы зависит от сценария, а этапы всегда одинаковые: диагностика потока звонков, сбор базы знаний, обучение и тестовые звонки, запуск под контролем человека. Быстрее всего запускается вариант «Нова-секретарь» на входящих звонках.
Чем Нова отличается от Роботелс?
Нова отличается от Роботелс похожестью на живой разговор: она отвечает мгновенно, её можно перебивать, говорит эмоциональным голосом и ведёт свободный диалог. Роботелс - робот для типовых звонков по сценарию: напоминания, подтверждения, опросы, когда важнее простота и цена контакта. Оба умеют и входящие, и исходящие звонки.
Посчитаем ваш поток звонков
Расскажите, сколько звонков принимает ваша компания, - предложим пакет, сценарии и срок запуска. А пока думаете - позвоните 8 800 555-78-78 вечером или в выходной: трубку возьмёт Нова.