Голосовой ИИ-бот, который отвечает на каждый звонок компании
Нова первой берёт трубку: ведёт разговор по вашим сценариям, отвечает на вопросы клиентов, а после звонка ставит задачу вашему менеджеру с записью разговора. Сделку доводит человек.
Каждый пропущенный звонок - это потерянный клиент
Голосовой ИИ-бот - это сервис, который разговаривает с позвонившими живым голосом: ведёт диалог, отвечает на вопросы и передаёт итог сотрудникам. Нова - голосовой ИИ-бот Новотелс: отвечает мгновенно, говорит с интонациями и паузами, её можно перебивать - разговор ощущается как разговор с человеком. Настроим её под вашу компанию, как настроили для себя.
Звонок в занятый офис
Менеджеры на линии, клиент слушает гудки и уходит к тому, кто ответил. Нова берёт трубку сразу - разговор начинается, а не теряется.
Вечер, выходной, праздник
Звонки идут и вечером, и в выходные, когда офис уже закрыт. Нова на линии круглосуточно - без больничных, отпусков и текучки.
Рутина съедает день
Цены, условия, документы, «как проехать» - типовые вопросы отнимают часы. Нова отвечает по вашей базе знаний, менеджеры занимаются сделками.
«Забыли перезвонить»
После каждого разговора Нова ставит задачу сотруднику в CRM с записью и итогом. Ни одно обращение не повисает в воздухе.
Что умеет Нова: полноценный сотрудник на телефоне
Подходит клиникам и салонам, сервисным и торговым компаниям, доставке и B2B-продажам. Всё, что Нова делает, вы видите в своей CRM: разговор, итог, задача.
Отвечает по базе знаний
Цены, услуги, сроки, адреса, условия работы - Нова знает вашу компанию и отвечает предметно, а не общими словами.
Узнаёт постоянных клиентов
По номеру подтягивает из CRM имя и историю обращений: здоровается по имени и продолжает разговор, а не начинает с нуля.
Записывает на встречу
Согласует удобное время консультации или визита, сверяясь со свободными окнами, и фиксирует договорённость в CRM.
Отрабатывает возражения
«Дорого», «я подумаю», «у нас уже есть» - Нова спокойно уточняет, отвечает выгодой и предлагает следующий шаг.
Говорит на нескольких линиях
Боту не бывает «занято»: даже если звонят сразу несколько клиентов, каждый получает ответ без очереди и ожидания.
Отсекает спам и рекламу
Распознаёт роботов-продавцов и нецелевые звонки - менеджеры не отвлекаются, а целевые обращения не тонут в шуме.
Перезванивает по заявкам
Заявка с сайта или из рекламы - Нова набирает клиента через минуту, пока интерес горячий, и уточняет детали.
Присылает детали после звонка
Договорились - клиент тут же получает сообщение или письмо: адрес, ссылку, реквизиты, подтверждение записи.
Есть и текстовая Нова
Тот же ИИ-сотрудник отвечает в чате на сайте и в мессенджерах - с той же базой знаний и теми же задачами в CRM. Голос и текст работают как одна команда.
От звонка до задачи менеджеру - без потерь
Клиент звонит
Нова отвечает мгновенно, в любое время. В рабочие часы можно иначе: сотрудники не взяли трубку за несколько секунд - подключается Нова.
Представляется и слушает
Нова сразу называет себя ИИ-ботом компании и ведёт живой диалог: отвечает без задержек, её можно перебивать, задаёт уточняющие вопросы и договаривается о следующем шаге.
Отвечает по вашим правилам
Цены, услуги, регламенты - из базы знаний вашей компании. Не знает ответа - не выдумывает: берёт контакт и передаёт вопрос специалисту. Попросили соединить с человеком - Нова переводит звонок на сотрудника.
Ставит задачу менеджеру
После звонка в вашей CRM появляется карточка: кто звонил, что обсудили, запись разговора и задача с дедлайном. Сделку доводит человек.
ИИ отвечает первым - решает человек
Нова не заменяет вашу команду - она снимает с неё трубку. Каждый разговор заканчивается у живого сотрудника.
Никакого обмана
Нова представляется ИИ-ботом в первой фразе разговора. Клиент всегда знает, с кем говорит.
Перевод на человека
Клиент просит человека, вопрос сложный или тревожный - Нова переводит звонок на сотрудника, не теряя клиента.
Задача после каждого звонка
Запись, итог и задача в CRM - у сотрудника полный контекст. Руководитель видит все разговоры и решения.
Клиенты звонят - им отвечают. В любое время.
Нова принимает входящие звонки самого Новотелс: в нерабочее время отвечает сразу, днём подхватывает, когда сотрудники заняты. Позвоните 8 800 555-78-78 - и проверьте, как она разговаривает.
Понятные пакеты вместо токенов и надбавок
Рынок продаёт токены, доплаты и надбавки - бюджет заранее не посчитать. У нас фиксированные пакеты: вы знаете стоимость до подключения.
В каждый пакет входит: минуты разговоров Новы, распознавание речи и голос, задачи и записи разговоров в вашей CRM, отчёты по звонкам, поддержка и донастройка сценариев. Настройка оплачивается один раз и отдельно: под ключ или пилот - ниже.
- 500 минут разговоров
- примерно до 200 отвеченных звонков
- один сценарий разговора
- 1 500 минут разговоров
- примерно до 600 отвеченных звонков
- несколько сценариев: продажи, сервис, запись
- 4 000 минут разговоров
- примерно до 1 500 отвеченных звонков
- сценарии без ограничений + приоритетная поддержка
Настройка под ключ - разово
Диагностика потока звонков и сценарии разговора под вашу компанию; база знаний: цены, услуги, регламенты; подбор голоса и манеры общения; подключение вашей CRM и телефонии; обучение, тестовые звонки и запуск с контролем человеком.
Нова-секретарь - младшая ступень
Нова принимает звонки, представляется, уточняет суть, переводит на сотрудников и ставит задачи в CRM с записью. Без базы знаний и переговоров - только дежурный приём. При переходе на настройку под ключ вся сумма зачитывается.
Для работы Новы нужна связь Новотелс: ваши номера сохраняются (официальный перенос), либо подключим новые; мобильные сотрудников входят в общую систему через FMC. Цены не являются публичной офертой: точный состав и расчёт зафиксируем в коммерческом предложении.
Нова или Роботелс: живой разговор или робот
Нова - разговор, как с человеком
Отвечает мгновенно, её можно перебивать, говорит живым эмоциональным голосом и ведёт свободный диалог по вашей базе знаний. Входящие и исходящие звонки, задачи менеджерам в CRM. Вы на этой странице.
Роботелс - робот для типовых звонков
Когда похожесть на живой разговор не нужна: напоминания, подтверждения записей, обзвон базы, опросы по сценарию. Оплата за реальные взаимодействия.
Частые вопросы о Нове
Что такое голосовой ИИ-бот Нова?
Это ИИ-сотрудник на телефоне компании: он отвечает на входящие звонки человеческим голосом, ведёт диалог по вашим сценариям и базе знаний, а после разговора ставит задачу живому менеджеру в CRM с записью. Мы настраиваем его под вашу компанию под ключ.
Поймёт ли клиент, что говорит с ИИ?
Да, и это принципиально: Нова представляется ИИ-ботом в первой фразе. Клиент всегда знает, с кем говорит, и в любой момент может попросить соединить с человеком.
Как звучит Нова?
Живым эмоциональным голосом: с интонациями, паузами и естественными реакциями. Отвечает без задержек, её можно перебивать. Именно поэтому Нова всегда представляется ИИ-ботом в начале разговора - чтобы собеседник знал, с кем говорит. Позвоните 8 800 555-78-78 вечером или в выходной - и послушайте сами.
Что делает Нова, если не знает ответа?
Не выдумывает. Нова уточняет контакт, фиксирует вопрос и передаёт его специалисту задачей в CRM - клиент получает ответ от человека. Сложные и тревожные обращения Нова сразу переводит на сотрудника.
Умеет ли Нова звонить сама?
Да. Нова перезванивает по заявкам с сайта, пока клиент ждёт ответа, напоминает о встречах и возвращает в диалог клиентов из вашей базы. Работает только по вашей базе и вашим правилам, а каждый исходящий звонок так же попадает в CRM с записью и итогом.
Что будет, когда минуты пакета закончатся?
Бот не замолкает и звонки не теряются: входящие продолжают работать как обычная переадресация на ваших сотрудников, а мы предложим расширить пакет. Минуты пакета действуют месяц.
Что нужно для подключения Новы?
Связь Новотелс: ваши городские номера сохраняются и подключаются к нашей системе, мобильные номера сотрудников входят через FMC, либо подключим новые номера. Дальше мы настраиваем сценарии, базу знаний и вашу CRM - участие вашей команды нужно только на интервью и приёмке.
Сколько занимает настройка?
Зависит от сценария. Этапы одинаковые: диагностика потока звонков, база знаний, обучение и тестовые звонки, запуск с контролем человеком. Быстрее всего запускается вариант «Нова-секретарь».
Чем Нова отличается от Роботелс?
Оба умеют и входящие, и исходящие звонки - разница в похожести на живой разговор. Нова отвечает мгновенно, её можно перебивать, она говорит эмоциональным голосом и ведёт свободный диалог, как сотрудник на телефоне. Роботелс - робот для типовых звонков по сценарию: напоминания, подтверждения, опросы, когда важнее простота и цена контакта.
Посчитаем ваш поток звонков
Расскажите, сколько звонков принимает ваша компания, - предложим пакет, сценарии и срок запуска. А пока думаете - позвоните 8 800 555-78-78 вечером или в выходной: трубку возьмёт Нова.