Маркировка вызовов по 41-ФЗ
Оператор связи обязан передавать на экран клиента название вашей компании и категорию звонка. От вас нужен ОГРН и список номеров, остальное делаем мы.
Новотелс - оператор связи, лицензия Роскомнадзора № Л030-00114-77/00052777. Маркировку оформляем на номерах, которые обслуживаем сами.
Срок проверки задаёт сеть оператора: заявку рассматривает человек. Мы ведём её и сообщаем статус.
Что изменилось с 1 сентября 2025 года
Маркировка вызовов - это передача оператором связи наименования компании или предпринимателя и категории вызова на экран вызываемого абонента. Требование ввёл Федеральный закон от 01.04.2025 № 41-ФЗ, порядок установили Правила, утверждённые постановлением Правительства РФ от 28.08.2025 № 1300.
Кто обязан
Требование распространяется на звонки, которые идут от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя. Сведения о себе предоставляет сама организация, а передаёт их оператор связи.
Что показывается
Наименование организации - полное, сокращённое или коммерческое обозначение - и категория вызова из перечня Правил. Текст подписи ограничен 32 символами, поэтому её подбирают заранее.
Кто передаёт
Оператор связи, с сети которого инициируется вызов. Поэтому маркировка подключается через оператора: организация даёт сведения о себе и список номеров, дальше это работа оператора.
Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией. Требования смотрите в текстах актов по ссылкам выше. Актуально на 31 июля 2026 года.
Подпись на экране: не длиннее 32 символов
Ограничение длины - это главная практическая сложность. Длинное наименование из реестра в подпись не помещается, поэтому его сокращают до узнаваемого имени, под которым компанию знают клиенты. Категория вызова тоже занимает место на экране, поэтому имя подбирают с запасом.
Считается прямо в браузере: ничего не отправляется и никуда не сохраняется. Показан запас по символам с учётом категории - самый строгий случай; точный вид подписи согласуем перед подачей. Полный перечень категорий приведён в тексте Правил, вашу подберём по основному виду деятельности.
Подпись собирается из двух частей: имени, под которым вас знают клиенты (ваше юридическое наименование), и категории вызова по основному виду деятельности. Вместе они должны уложиться в 32 символа, поэтому длинное наименование из реестра почти всегда сокращают.
Хотите показывать бренд, а не наименование из реестра - потребуется подтвердить право на имя, обычно это свидетельство на товарный знак.
Короткий список: в основе один реквизит
Пакет учредительных документов для маркировки не собирают. Достаточно подтвердить, что организация существует и имя принадлежит ей.
Три шага, и вашей стороне принадлежит только первый
У каждой сети свои правила написания имени, поэтому подпись, собранная наугад, возвращается на доработку. Эту часть работы мы берём на себя.
Заявка и короткий разговор
Уточняем имя для показа, категорию вызова и список номеров. Проверяем реквизиты организации по государственному реестру.
Передаём сведения в сети
Укладываем подпись в 32 символа, готовим написание кириллицей и латиницей, подаём сведения и отвечаем на замечания.
Сообщаем, когда включено
Заявку рассматривает человек на стороне сети, поэтому срок задаёт сеть, а не мы. Мы называем статус: подано, на рассмотрении, работает.
Новотелс - оператор связи, лицензия Роскомнадзора № Л030-00114-77/00052777. Реквизиты и список номеров уточняем при оформлении.
Чего маркировка не делает
Об этом обычно молчат, а спросить стоит до оплаты: маркировка закрывает свою часть задачи, но не всю задачу дозвона целиком.
Гарантии дозвона не даёт никто
Маркировка убирает единственную причину отсева, которая зависит от вас: отсутствие сведений о звонящем. Сети при этом применяют к интенсивным обзвонам собственные правила, и это от нас не зависит.
Метку «спам» она не снимает
Если номер уже помечен в определителях на смартфонах, клиент увидит метку и не ответит. Это вторая ступень дозвона: сброс метки и подпись именем компании в базах определителей.
Обе ступени идут у одного оператора и в одном окне. Посмотреть услугу «Репутация номеров» →
Подключение маркировки бесплатное
Дальше платите только за то, чем пользуетесь: маркировка считается за инициацию вызова, то есть за попытку звонка, а не за минуту разговора и не за дозвон.
Информация на странице не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Услуга оказывается в рамках договора с оператором связи: состав, стоимость и порядок маркировки фиксируются заявкой на подключение.
Маркировка звонков: что спрашивают чаще всего
Что такое маркировка звонков простыми словами?
Это подпись вашего звонка на экране клиента: вместо незнакомого номера человек видит название вашей организации и категорию вызова. Передаёт эту подпись оператор связи, с сети которого уходит звонок, а сведения о себе оператору предоставляет сама организация.
С какого числа маркировка обязательна и на основании чего?
С 1 сентября 2025 года. Требование ввёл Федеральный закон от 1 апреля 2025 года № 41-ФЗ, а порядок передачи сведений установили Правила, утверждённые постановлением Правительства РФ от 28 августа 2025 года № 1300.
Это касается только массовых обзвонов или всех звонков компании?
Требование о передаче сведений относится к звонкам, которые идут от имени организации или предпринимателя, а не только к обзвонам. Для массовых вызовов существует отдельная пометка, она подключается дополнительно.
Какие документы нужны для маркировки?
В основе один реквизит - ОГРН организации, у предпринимателя ОГРНИП или ИНН, сканировать ничего не нужно. Плюс имя для показа на экране кириллицей и латиницей, категория вызова по основному виду деятельности и список номеров. Свидетельство на товарный знак требуется только тем, кто хочет показывать бренд, а не наименование из реестра. Пакет учредительных документов, выписки и бухгалтерию для маркировки не собирают.
Почему подпись такая короткая и что делать с длинным названием?
Текст подписи вызова ограничен 32 символами, и категория тоже занимает место на экране. Поэтому длинное наименование сокращают до узнаваемого варианта: обычно берут то имя, под которым компанию знают клиенты. Мы подбираем формулировку и показываем её вам до подачи, а точный вид подписи согласуем перед подачей.
Можно показывать бренд, а не название из реестра?
Да, Правила допускают коммерческое обозначение. В этом случае потребуется подтвердить право на имя - обычно это свидетельство на товарный знак. Если такого документа нет, подпись собирается из наименования организации, и это тоже соответствует требованиям.
Сколько ждать, пока маркировка заработает?
Сведения мы собираем и проверяем за день. Дальше заявку рассматривает человек на стороне сети: срок считается в рабочих днях и задаётся сетью, а не нами. Поэтому мы не называем дату включения, а сообщаем статус: подано, на рассмотрении, работает.
Маркировка гарантирует, что звонок дойдёт до клиента?
Нет, и этого не гарантирует ни один оператор. Маркировка убирает единственную причину отсева, которая зависит от вас: отсутствие сведений о звонящем. Сети дополнительно применяют собственные правила к интенсивным обзвонам. Вторая часть дозвона - репутация номера в определителях на смартфонах, это отдельная услуга.
Сколько стоит маркировка вызовов?
Подключение маркировки бесплатное. Маркировка вызова - 39 коп. за инициацию вызова, то есть за попытку звонка, а не за минуту разговора и не за дозвон. Пометка «массовый вызов» для обзвонов - ещё 39 коп. за инициацию, дополнительно. Цены указаны с НДС 22% и не являются публичной офертой; полный прайс - на странице тарифов.
Наши номера обслуживает другой оператор, что делать?
Напишите, какие у вас номера, и мы ответим по каждому. Сведения передаёт оператор, с сети которого уходит вызов, поэтому маркировку мы включаем на номерах, которые обслуживаем сами. Городской номер остаётся вашим и подключается к нашей виртуальной АТС напрямую, мобильный переносится официально, примерно за 7 дней, и тоже остаётся вашим.
Передаёте ли вы содержание разговоров?
Нет. К маркировке относятся только сведения об организации: наименование или коммерческое обозначение, реквизит и номера, с которых идут вызовы. Содержание телефонных разговоров к маркировке отношения не имеет и никуда не передаётся.
Оставьте контакт - соберём подпись и подадим сведения
Скажем, какая подпись у вас получится в пределах 32 символов и какая категория подойдёт. Реквизиты и список номеров уточняем при оформлении, в форме их указывать не нужно.
Новотелс - оператор связи, лицензия Роскомнадзора № Л030-00114-77/00052777. Требование действует с 1 сентября 2025 года, срок проверки сведений задаёт сеть оператора.
Маркировка - первая ступень дозвона. Вторая - репутация номеров, чтобы трубку брали.