Клиника теряет пациентов
не в кабинете, а на телефоне
Речевая аналитика звонков и Роботелс для клиник - это система, которая по каждому звонку показывает руководителю, где клиника теряет пациента и деньги (потерянная запись, неявка, жалоба), и помогает вернуть его роботом-обзвоном. Переслушать тысячи звонков регистратуры нельзя - Новотелс делает это за вас.
Пять мест, где клиника теряет запись на телефоне
Это не про «неудобно администратору». Это про деньги: каждый пункт - недошедший пациент.
Потерянная запись
Пациент позвонил, но не записался - администратор не перезвонил, повод забылся.
Неявка
Записался и не пришёл: вовремя не напомнили. «Пустое окно» - прямая потеря выручки.
Жалоба и отзыв
Конфликт в разговоре не заметили, пациент ушёл и написал плохой отзыв.
Полузапись
Нужен был врач и исследование, а записали только к врачу. Второй визит потерян.
Качество регистратуры
Переслушать 3 000 звонков в месяц нельзя - сервис оценивается «на глаз».
Итог
Руководитель видит выручку, но не видит, где именно она утекла в разговорах.
Видим, где теряется пациент - и возвращаем его
ИИ слушает каждый звонок за вас
Помечает: потерянная запись, жалоба, срочное, полузапись, отмена. Руководитель получает сигнал по важным звонкам - без ручной прослушки.
Робот возвращает пациента
Напоминает о приёме, подтверждает запись, обзванивает не дошедших на вакцинацию, поздравляет с днём рождения и опрашивает удовлетворённость. Сложное - сразу на администратора.
Надёжный фундамент
Виртуальная АТС и мобильная связь FMC: единый контур входящих и исходящих, запись разговоров, связь работает даже при отключении интернета в клинике.
Считаем в пациентах и в рублях, а не в удобстве
Модель на клинике с потоком 16 000 звонков в месяц, конверсия в запись 88%, средний чек 2 500 руб.
Работает с вашей медицинской системой
Звонок и его итог попадают в карточку пациента в вашей МИС - статус записи обновляется без ручного ввода. Медицинскую систему менять не просим.
Список интеграций пополняется. Нет вашей системы - подключаем через REST API.
Данные пациентов не уходят из-под контроля
Данные под защитой (152-ФЗ)
Записи и расшифровки обрабатываются по 152-ФЗ, на основании договора-поручения. Распознавание речи - на нашем оборудовании, доступ - по ролям.
Обработка по договору-поручению
Распознавание речи выполняется на нашем оборудовании. Клиника - оператор персональных данных, мы - обработчик по договору-поручению 152-ФЗ; доступ к записям только у уполномоченных сотрудников клиники.
Доступ по правам
К записям - только уполномоченные сотрудники клиники. Врачебная тайна и тайна связи защищены.
Продукты для клиники - в одном контуре
Подключаются вместе или по одному. Каждый - со своей страницей.
Речевая аналитика
ИИ находит потерянные записи, жалобы, оценивает регистратуру.
Подробнее → ДействиеРоботелс
Робот-обзвон: напоминания, подтверждения, возврат, поздравления, опросы.
Подробнее → ФундаментВиртуальная АТС
Приём и распределение звонков, запись, голосовое меню.
Подробнее → МобильныеFMC-связь
Мобильные врачи и филиалы в едином контуре, связь без интернета.
Подробнее →Коротко о главном
Заменяет ли сервис администраторов клиники?
Как это встаёт в клинику, надо ли менять медицинскую систему?
Безопасно ли это по 152-ФЗ?
За сколько окупается подключение для клиники?
Покажем на звонке вашей регистратуры, где теряется пациент
Пришлите одну запись - или оставьте номер, разберём на коротком созвоне. Бесплатно. Номера остаются вашими, подключение без простоя.