Наведите порядок в разговорах вашего бизнеса
Объединяем мобильную связь сотрудников, городские номера, виртуальную АТС и ИИ-аналитику переговоров в единую систему коммуникаций бизнеса.
Управление и автоматизация разговоров
Телефония соединяет звонок - мы доводим его до результата. После разговора: суть, договорённости, следующий шаг, готовое письмо клиенту и задача в CRM. Работает на виртуальной АТС Новотелс.
Телефонная связь
Мобильная связь, городские и многоканальные номера, репутация номеров - чтобы ваши звонки доходили до клиента, а не уходили в спам.
Виртуальная телефония
Облачная АТС со сценариями, интеграцией с CRM, SMS-визиткой и записью переговоров - звонки как управляемая система бизнеса.
Частые вопросы о продуктах
Что такое «управление разговорами»?
Это слой поверх телефонии, который превращает телефонный разговор в результат: после звонка у менеджера есть суть, договорённости, следующий шаг, черновик письма клиенту и задача в CRM. Телефония соединяет звонок - управление разговорами доводит его до действия. Продукт работает на виртуальной АТС Новотелс.
Чем Новотелс отличается от обычной телефонии?
Новотелс - оператор связи (лицензия Роскомнадзора № Л030-00114-77/00052777), поэтому мы у источника звонка: связь, номера и разбор разговоров в одном контуре. Через нашу сеть проходит около 1,8 млн звонков в месяц.
Какие продукты есть у Новотелс?
Управление разговорами, виртуальная АТС и сценарии, FMC (мобильная связь в корпоративной системе), городские и многоканальные номера, репутация номеров (маркировка и дозвон), Роботелс (голосовой ИИ для типовых звонков) и речевая аналитика.
Мои звонки стали хуже доходить - что делать?
Возможно, номер помечен спамом. Мы как оператор проверяем репутацию номеров и помогаем вернуть дозвон - подробнее на странице «Репутация номеров».
Раздел [ Продукты ] - это продукты платформы [ Новотелс ], формирующие инфраструктуру коммуникаций бизнеса.
В основе - телефония для бизнеса: ВАТС для бизнеса, городские номера для бизнеса и FMC SIM-карты. Они объединяют мобильные переговоры сотрудников и офисные звонки в единое пространство компании, где коммуникации становятся частью управляемых процессов.
Дополнительно подключаются запись разговоров и речевая аналитика - чтобы видеть фактическую картину взаимодействия с клиентами, партнёрами и внутри команды и проводить анализ разговоров на уровне бизнеса и ИТ.
Ключевая особенность платформы [ Новотелс ] - модульная архитектура. Каждый продукт можно использовать отдельно и встраивать в существующую систему без зависимости от одного решения.
- Городские номера подключаются к любой АТС.
- FMC SIM-карты работают с любой АТС, где требуется запись разговоров мобильных сотрудников.
- ВАТС для бизнеса [ Новотелс ] поддерживает подключение городских номеров других операторов.
Это позволяет развивать телефонию для бизнеса поэтапно, без остановки текущих процессов и без создания единой точки отказа.
При необходимости продукты объединяются в единую систему и дают синергию мобильных и офисных коммуникаций компании.
Перейдите к карточкам продуктов и выберите подходящий сценарий внедрения.