Управление разговорамиНа сайт →Загрузите запись любого рабочего звонка - за несколько минут пришлём на почту готовый итог: письмо для клиента и разбор для вас. Проверяете и отправляете клиенту сами - письмом или сообщением, как удобнее ему.
Сцена вымышлена - так выглядит итог после звонка (тайна связи).
Готовый итог клиенту - письмом
Сергей, добрый день!
Собрал по вашим вопросам, чтобы удобно было вынести на согласование директору - одним письмом, без пересказа.
Полный расчёт со сроками и гарантией пришлю одним документом до среды - чтобы вы просто переслали директору. Один вопрос для точного расчёта: ваш ориентир по бюджету на квартал?
С уважением,
Антон
«ПромОборудование»
Пример по вымышленному звонку (тайна связи).
Разбор для вас
Клиент боялся остановки производства и сравнивал с решением подешевле. Оба возражения сняты в письме - клиенту есть что показать директору.
Руководитель видит это по каждому звонку отдела - и незаданные вопросы можно вернуть в сделку следующим письмом, пока клиент выбирает.
Готовый итог клиенту - письмом
Мария, здравствуйте!
Собрала итог нашего разговора - удобно показать папе и решить вместе.
Вы выбираете рисование для Маши, ей пять лет. Что обсудили:
Ближайшее пробное - во вторник в 18:00. Записать Машу?
С уважением,
Анна
детский центр «Краски»
Пример по вымышленному звонку (тайна связи).
Разбор для вас
Мама выбирает рисование для дочки пяти лет: спрашивала расписание, состав группы, материалы и цену. Решение принимают вместе с папой.
Готовый итог клиенту - письмом
Иван, добрый день!
Подытожу, что обсудили по вашей кухне, чтобы вы могли спокойно показать супруге и решить вместе.
Под вашу угловую планировку ~9 м² советую Г-образную компоновку с высокими шкафами до потолка: уходит меньше места, а хранения больше. По фасадам вы склонялись к тёплому дереву - тут два пути:
Что взвесить дома: срок службы против экономии (массив или МДФ) и сколько вам нужно закрытого хранения - от этого зависит проект. Посудомойку встроим, но уйдёт один нижний ящик.
И отдельно заложил то, что вы обронили мимоходом: супруга печёт по выходным. Предусмотрим духовой шкаф на уровне глаз, чтобы не нагибаться к противням, и разделочную поверхность у окна пошире - под тесто и формы.
Точную цену назову после замера: она зависит от размеров и наполнения.
Записал вас на бесплатный замер в субботу, дизайнер привезёт образцы. Удобно?
С уважением,
Анна
студия кухонь «Массив»
Пример по вымышленному звонку (тайна связи).
Разбор для вас
Клиент выбирает кухню для угловой ~9 м², склоняется к тёплому дереву. Решение принимает с супругой; мимоходом прозвучало, что она печёт по выходным, - учтено в проекте (духовка на уровне глаз, широкая столешница).
Готовый итог клиенту - письмом
Дмитрий, добрый день!
Собрал итог нашего разговора, чтобы удобно было обсудить с семьёй и ничего не потерялось.
Вы подбираете септик для дачи: с мая по октябрь живёте вчетвером, зимой приезжаете на выходные. Под такой режим разобрали два пути:
Вы упомянули, что весной вода в колодце стоит высоко - это важно: при высоких грунтовых водах поле фильтрации часто не работает, поэтому предварительно склоняюсь к станции. Точный ответ даст выезд: инженер посмотрит грунт, уровень воды и место под монтаж.
Записал вас на выезд в субботу после 12:00 - бесплатно и ни к чему не обязывает. Расчёт с ценой пришлю в тот же день после осмотра.
С уважением,
Олег
«АкваДача»
Пример по вымышленному звонку (тайна связи).
Разбор для вас
Дача, сезонное проживание четверых + зимние выходные. Ключевой факт из разговора - высокие грунтовые воды весной: классическое поле фильтрации под вопросом.
Готовый итог клиенту - письмом
Игорь, добрый день!
Коротко зафиксирую, о чём договорились, чтобы всё было под рукой.
Вы слышите стук справа спереди на неровностях, машине шесть лет. По телефону гадать не буду: похоже на стойку стабилизатора или опору, но точно покажет только подъёмник.
Если четверг перестанет подходить - просто ответьте на это сообщение, подберём другое время.
С уважением,
Сергей
автосервис «Механика»
Пример по вымышленному звонку (тайна связи).
Разбор для вас
Стук справа спереди на неровностях, авто 6 лет. Клиент опасался «насчитают лишнего» - возражение снято правилом «смета до начала работ».
Готовый итог клиенту - письмом
Анна, добрый день!
Спасибо за разговор! Собрала всё, что обсудили, одним письмом - удобно показать жениху и решать вместе.
Вы хотите свадьбу в июле на ~60 гостей, и вам важна выездная церемония. Разобрали два формата:
В обоих случаях координацию дня берём на себя: тайминг, подрядчики, форс-мажоры - вы гости на собственной свадьбе.
Смету по обоим форматам соберу к встрече: в четверг или пятницу вечером покажу площадки под вашу дату и посчитаем на ваших цифрах. Какой день удобнее?
С уважением,
Ольга
агентство «Апрель»
Пример по вымышленному звонку (тайна связи).
Разбор для вас
Свадьба в июле, ~60 гостей, приоритет - выездная церемония. Решение принимают вдвоём с женихом.
Шаблон - один на всех
Прочитано. Без ответа.
Итог - из самого разговора
Переслано жене · Ответ через 4 минуты
Оба примера вымышлены (тайна связи).
Пришлём готовый итог на почту за несколько минут. Бесплатно, без регистрации.
Управление разговорами превращает звонок в готовый итог: письмо или сообщение с сутью разговора, договорённостями, разобранными вариантами и следующим шагом. Его отправляют клиенту, чтобы он всё запомнил, переслал тем, кто тоже принимает решение, и вернулся к вам даже спустя время.
Короткое письмо или сообщение с итогом разговора: что обсудили, какие варианты разобрали, о чём договорились и какой следующий шаг. Такой итог отвечает на вопросы, которые клиент забудет через час, и его удобно переслать семье или коллегам. Наша система собирает этот итог автоматически из самого разговора.
Потому что решение почти всегда принимает не только тот, кто звонил: покупку обсуждают с семьёй, коллегами, руководителем, а пересказ теряет половину информации - и ценность теряется вместе с ней. Итог доносит всё без искажений, остаётся у клиента под рукой, а следующий шаг написан прямо. Так работают лучшие отделы продаж - теперь этот приём доступен любому бизнесу.
Расшифровка даёт текст разговора. Управление разговором даёт готовое действие после звонка: письмо клиенту, договорённости, что упустили и следующий шаг. Текст читать не нужно - вы получаете результат.
Шаблон один на всех, а итог собирается из самого разговора: договорённости, варианты и следующий шаг именно этого звонка. И его не нужно сочинять - после каждого значимого звонка текст уже готов, у опытного сотрудника и у новичка одинаково полно.
Разбор делается только по записи, которую вы сами загрузили и на которую подтвердили права. Обработка по 152-ФЗ и по вашему согласию; запись хранится и распознаётся на нашем оборудовании в России, запись и расшифровку удаляем сразу после отправки разбора. Новотелс - лицензированный оператор связи.
Да, демо-разбор бесплатный и без регистрации - чтобы вы увидели результат на своём звонке. Контакт используем, только чтобы прислать разбор; свяжемся и расскажем про подключение, только если вы отметили согласие. В продукте разбор приходит сам после каждого значимого звонка через вашу ВАТС.
На значимых разговорах с клиентами - где были вопросы, варианты и договорённости: продажи, заявки, консультации, переговоры. Пустые, ошибочные и слишком короткие звонки система отсеивает сама - по ним итог не готовится, и это правильно. Лучше всего разговор на 5-15 минут.
В демо результат придёт вам на почту. В продукте готовый текст вы отправляете клиенту сами - письмом на почту или сообщением в мессенджер, как удобнее вашему клиенту (например, MAX или ВКонтакте), предварительно проверив. Отправляет всегда человек, не ИИ.
Принимаем WAV, MP3, M4A и OGG, размером до 90 МБ - это разговор примерно до 40 минут. Разбор приходит на почту обычно за несколько минут (если не видите - проверьте папку «Спам»). Лучший результат на стерео-записи, где каналы сотрудника и клиента разделены; моно тоже примем - на стерео заметно лучше.