FMC SIM-карты для бизнеса

Мобильные переговоры сотрудников становятся частью системы компании

Результаты бизнеса создаются в разговорах между людьми. Но большинство этих разговоров происходит по мобильным — и не попадает в систему.

Получить архитектуру FMC

Если разговор не зафиксирован:

невозможно проанализировать
невозможно разобрать ошибки
невозможно масштабировать успешные переговоры

После внедрения FMC:

мобильные разговоры проходят через систему
переговоры могут записываться
звонки могут попадать в CRM
появляется возможность анализа коммуникаций

Слепая зона коммуникаций бизнеса

До внедрения FMC значительная часть переговоров компании находится вне системы.

Что такое FMC связь

FMC (Fixed Mobile Convergence) — технология объединения мобильной связи и корпоративной телефонии.

SIM-карта становится внутренним абонентом

FMC SIM-карта делает мобильный телефон сотрудника внутренним абонентом системы телефонии компании

→

Звонки проходят через систему

Мобильный номер становится частью корпоративной телефонии, звонки проходят через систему

→

Данные попадают в CRM и аналитику

Разговоры могут записываться, данные о звонках могут попадать в CRM

FMC 3.0 — мобильная связь без ограничений

Классические FMC решения часто неудобны для сотрудников. FMC 3.0 от [ Новотелс ] работает иначе.

Классический FMC

нужно вводить префиксы
нужно использовать приложения
меняется привычная логика звонков

FMC 3.0 [ Новотелс ]

Сотрудник использует обычный мобильный телефон

не нужно вводить префиксы
не нужно устанавливать приложения
не меняется логика звонков
все звонки проходят через систему телефонии
разговоры могут записываться
SMS работают как на обычной SIM-карте

Ключевое отличие [ Новотелс ]

Большинство FMC решений на рынке работают только с собственной ВАТС. Компания вынуждена использовать облачную телефонию оператора.

Это неприемлемо для среднего и крупного бизнеса из-за:

требований информационной безопасности

необходимости хранить данные внутри компании

больших ежемесячных платежей за облачные системы

FMC [ Новотелс ] работает с любой системой телефонии

Мобильные разговоры проходят через платформу [ Новотелс ] и передаются в систему телефонии компании:

ВАТС [ Новотелс ]

любую облачную АТС

корпоративную IP-АТС или UC-платформу

Архитектура решения

Платформа коммуникаций [ Новотелс ] — коммуникационный уровень между мобильной сетью и системой телефонии компании.

Мобильный телефон сотрудника

с FMC SIM-картой

↓

[ Новотелс ]

Платформа коммуникаций

коммуникационный уровень

↓

Система телефонии компании

ВАТС / IP-АТС / UC-платформа

Система телефонии может:

записывать разговоры

передавать данные в CRM

выполнять маршрутизацию звонков

использовать речевую аналитику и ИИ

Где хранятся записи разговоров

Платформа [ Новотелс ] не:

не записывает разговоры
не хранит записи
не хранит статистику звонков

Записи формируются в системе компании:

ВАТС [ Новотелс ]
любой другой ВАТС
корпоративной IP-АТС или UC-платформе

Анализ переговоров сотрудников

Когда мобильные разговоры проходят через систему телефонии компании, появляется возможность анализа коммуникаций.

Отклонения от скриптов

Выявление отклонений сотрудников от утверждённых переговорных скриптов

Утечка информации

Выявление утечки коммерческой информации в разговорах

Стандарты общения

Нарушения стандартов общения с клиентами и партнёрами

Успешные стратегии

Выявление и тиражирование успешных переговорных стратегий

С помощью речевой аналитики и ИИ разговоры становятся источником управленческих данных

Обычная связь vs FMC

Параметр	Обычная мобильная связь	FMC [ Новотелс ]
Мобильный телефон	вне системы	внутренний абонент
Интеграция с телефонией	нет	есть
Запись разговоров	нет	возможно
Интеграция с CRM	нет	есть
Контроль переговоров	нет	есть
Аналитика разговоров	нет	есть
Анализ переговоров ИИ	нет	выявление отклонений и успешных паттернов
Управление качеством продаж	нет	есть

7 признаков, что компании нужен FMC

Если совпадает хотя бы 2–3 пункта, технология FMC обычно даёт быстрый эффект.

Менеджеры активно звонят клиентам с мобильных телефонов

Руководитель не может проверить переговоры сотрудников

CRM не содержит полной истории общения с клиентами

В компании есть выездные сотрудники

Компания работает в нескольких городах

Требуется обучение менеджеров на основе реальных переговоров

Необходимо снизить риски утечки коммерческой информации

Подключение FMC

Выпуск SIM-карт

SIM-карты оформляются на юридическое лицо

Интеграция с телефонией

SIM-карта настраивается как SIP-абонент системы телефонии

Настройка маршрутизации

Мобильный номер подключается как SIP-транк. SIM-карта может иметь тот же внутренний номер, что и настольный телефон сотрудника

Перенос мобильных номеров

Компания может сохранить существующие мобильные номера сотрудников.

до 50 SIM-карт 7 дней

более 50 SIM-карт 1 месяц

Частые вопросы

Нужно ли менять телефоны сотрудников?

Нет. Используются обычные мобильные телефоны.

Нужно ли устанавливать приложения?

Нет. FMC работает через SIM-карту.

Работают ли SMS?

Да. SMS работают как на обычной SIM-карте.

Можно ли использовать существующую АТС?

Да. FMC подключаются к ВАТС [ Новотелс ], к любой другой ВАТС, а также к корпоративной IP-АТС.

На какой сети работают SIM-карты?

SIM-карты работают на сети Tele2.

Требуется регистрация мобильного номера на Госуслугах?

Да, регистрация на Госуслугах необходима.

Можно перейти со своими номерами и потом забрать их обратно?

Да, всё согласно закону о Связи.

Можно подключить SIM-карту только с внутренним номером без федерального?

Да — это замена DECT-телефона: SIM-карта работает только с внутренним номером без федерального.

Возможен ли тестовый период?

SIM-карты регистрируются на юридическое лицо, поэтому классический тестовый доступ невозможен. Однако возможен пилотный проект на небольшом количестве SIM-карт.

60–70%

Мобильные переговоры — значительная часть коммуникаций бизнеса

В большинстве компаний 60–70% разговоров сотрудников происходят по мобильной связи. Но эти разговоры часто не попадают в систему компании.

Технология FMC SIM-карт [ Новотелс ] позволяет встроить мобильные телефоны сотрудников в систему телефонии компании. Компания начинает видеть полный контур деловых коммуникаций.

Получить архитектуру FMC для моей компании

10 лет на рынке

500+ компаний на платформе

80+ городов России