Виртуальная телефония

Раздел «Виртуальная АТС» объединяет материалы о том, как работает корпоративная телефония и как превратить звонки в инструмент управления бизнесом.

Возможности ВАТС

Виртуальная АТС Новотелс закрывает практические задачи бизнеса: не терять обращения, фиксировать договорённости и держать под контролем работу с клиентами. В ней - автоинформатор для входящих, уведомления о пропущенных вызовах, SMS-коммуникации и запись переговоров сотрудников.

SMS-визитка и SMS-извинение

SMS-коммуникации с клиентами в виртуальной АТС Новотелс

Перейти →

Автоинформатор

Автоматическая обработка входящих звонков в виртуальной АТС Новотелс

Перейти →

Уведомления о пропущенных звонках

Уведомления о пропущенных вызовах в виртуальной АТС Новотелс

Перейти →

Хранение и запись переговоров

Хранение и запись переговоров в виртуальной АТС Новотелс

Перейти →

Виртуальная АТС Новотелс

В большинстве компаний [ разговор ]ы остаются вне системы. Они не попадают в [ данные ], не анализируются и не используются для управления. В [ Новотелс ] виртуальная АТС становится частью [ системы ], где каждый звонок фиксируется, доступен для анализа и влияет на результат.

Отзывы клиентов

Так говорят компании, которые уже с нами

Реальные отзывы клиентов Новотелс - от производства до клиник

На нашем швейном производстве раньше был полный беспорядок в коммуникациях: звонки терялись, контролировать качество было невозможно. После подключения виртуальной АТС от Новотелс всё изменилось - звонки больше не пропадают, есть запись…

Фабрика Кондричклиент с 2025 года

Выражаю благодарность команде Новотелс за профессионализм и качественный сервис! Мы начали использовать вашу ВАТС, интегрированную с нашей CRM 1С Фитнес, и уже за короткое время смогли заметить, насколько улучшилась наша работа с…

Фитнес-клуб FIZ-RAклиент с 2025 года

Компания "Новотелс" продемонстрировала высокий уровень профессионализма и глубокого понимания специфики медицинских учреждений, создав для нас роботизированную систему обзвона пациентов. Этот инструмент значительно упростил управление…

Клиника Консилиумклиент с 2025 года

Все отзывы клиентов →

Раздел [ Виртуальная АТС ] - возможности корпоративной телефонии платформы [ Новотелс ]

Это позволяет видеть реальную картину коммуникаций, снижать потери и принимать решения на основе фактов, а не предположений.

Изучите возможности виртуальной АТС и выберите решения под задачи вашей компании.

Проверить на одном разговоре 8-800-555-78-78

Загрузите один разговор - пришлём разбор на почту. Без интеграций и установки.

Среднее время подключения

1-3 дня

для стандартных решений

Поддержка

15 мин

инженеры, не операторы

Гарантия связи

SLA

99,2% uptime

Вопросы о виртуальной АТС

Виртуальная АТС (ВАТС) Новотелс - это облачная телефония для бизнеса: приём и распределение звонков, запись разговоров, голосовое меню и интеграция с CRM работают на серверах оператора, без офисного оборудования. Поскольку Новотелс - сам оператор связи, ВАТС идёт в связке с FMC, многоканальными номерами и ИИ-анализом звонков. Подключение за 1-3 рабочих дня в 80+ городах России, SLA 99,2%, поддержка инженерами.

Что такое виртуальная АТС простыми словами?

Виртуальная АТС - это облачная телефонная станция компании: приём вызовов, перевод, запись разговоров и голосовое меню работают на серверах оператора связи, а не на «железе» в офисе. Подключение занимает 1-3 рабочих дня, покупать оборудование не требуется, рабочие номера компании сохраняются.

Чем виртуальная АТС Новотелс отличается от обычной телефонии?

Виртуальная АТС Новотелс идёт одной связкой с записью разговоров, FMC, интеграцией с CRM и разбором звонков искусственным интеллектом, потому что Новотелс сам оператор связи. Телефония здесь не просто соединяет вызовы, а превращает их в данные для управления продажами: кто звонил, о чём говорили и чем закончился разговор.

Можно ли записывать разговоры и слушать их потом?

Запись и хранение разговоров входят в виртуальную АТС Новотелс: каждый входящий и исходящий звонок сохраняется, запись доступна в личном кабинете и в карточке клиента в CRM. По записям обучают новых сотрудников и разбирают спорные ситуации с клиентами.

Интегрируется ли виртуальная АТС с CRM?

Виртуальная АТС Новотелс интегрируется с amoCRM, Битрикс24, 1С, retailCRM, YClients и другими системами. При звонке в CRM всплывает карточка клиента, автоматически создаётся сделка или задача, а запись разговора прикрепляется к карточке без участия сотрудника. Подробнее - на странице интеграции с CRM.

Что будет с пропущенными звонками?

Пропущенные звонки виртуальная АТС фиксирует и сразу сообщает о них: уведомление приходит по SMS, на электронную почту и в Telegram. Дополнительно включаются автоперезвон и SMS-визитка с контактами компании, поэтому клиент не теряется, даже если не дозвонился с первого раза.

Сохранятся ли наши номера при переходе?

Действующие номера компании при переходе на виртуальную АТС Новотелс сохраняются: мы подключаем ваши текущие номера, в том числе обслуживаемые другими операторами связи. Клиенты продолжают звонить по привычным контактам, переделывать визитки, сайт и рекламу не придётся.

Подойдёт ли виртуальная АТС компании с офисами в разных городах?

Компании с офисами в разных городах виртуальная АТС Новотелс подходит: связь работает более чем в 80 городах России, сотрудники и номера живут в едином пространстве с общей статистикой звонков. Уровень доступности по SLA составляет 99,2%, на обращения отвечают инженеры.

Сколько занимает подключение виртуальной АТС?

Стандартное подключение виртуальной АТС Новотелс занимает от одного до трёх рабочих дней. Начать можно с бесплатного аудита звонков: мы разбираем ваши записи и показываем, где компания теряет клиентов, а схему подключения подбираем уже под найденные потери. Оставьте заявку на демонстрацию или посмотрите тарифы.