Виртуальная телефония
Раздел «Виртуальная АТС» объединяет материалы о том, как работает корпоративная телефония и как превратить звонки в инструмент управления бизнесом.
Возможности ВАТС
Здесь собраны страницы о ключевых возможностях виртуальной АТС: обработка входящих звонков через автоинформатор, уведомления о пропущенных вызовах, SMS-коммуникации с клиентами, запись и хранение переговоров сотрудников. Эти функции решают практические задачи бизнеса — не терять обращения, фиксировать договорённости и контролировать работу с [ клиент ]ами.
SMS-визитка и SMS-извинение
SMS-коммуникации с клиентами в виртуальной АТС Новотелс
Автоинформатор
Автоматическая обработка входящих звонков в виртуальной АТС Новотелс
Уведомления о пропущенных звонках
Уведомления о пропущенных вызовах в виртуальной АТС Новотелс
Хранение и запись переговоров
Хранение и запись переговоров в виртуальной АТС Новотелс
Виртуальная АТС Новотелс
В большинстве компаний [ разговор ]ы остаются вне системы. Они не попадают в [ данные ], не анализируются и не используются для управления. В [ Новотелс ] виртуальная АТС становится частью [ системы ], где каждый звонок фиксируется, доступен для анализа и влияет на результат.
Раздел [ Виртуальная АТС ] — возможности корпоративной телефонии платформы [ Новотелс ]
Это позволяет видеть реальную картину коммуникаций, снижать потери и принимать решения на основе фактов, а не предположений.
Изучите возможности виртуальной АТС и выберите решения под задачи вашей компании.
Загрузите один разговор — пришлём разбор на почту. Без интеграций и установки.
Среднее время подключения
1–3 дня
для стандартных решений
Поддержка
24/7
инженеры, не операторы
Гарантия связи
SLA
99,2% uptime
Вопросы о виртуальной АТС
Виртуальная АТС (ВАТС) Новотелс — это облачная телефония для бизнеса: приём и распределение звонков, запись разговоров, голосовое меню и интеграция с CRM работают на серверах оператора, без офисного оборудования. Поскольку Новотелс — сам оператор связи, ВАТС идёт в связке с FMC, многоканальными номерами и ИИ-анализом звонков. Подключение за 1–3 рабочих дня в 80+ городах России, SLA 99,2%, поддержка 24/7 инженерами.
Что такое виртуальная АТС простыми словами?
Это облачная телефонная станция. Вместо «железа» в офисе вся логика звонков — приём, перевод, запись, голосовое меню — работает на серверах оператора. Подключается за 1–3 дня без оборудования, рабочие номера сохраняются.
Чем виртуальная АТС Новотелс отличается от обычной телефонии?
Новотелс — сам оператор связи, поэтому ВАТС идёт в одной связке с записью разговоров, FMC, интеграцией с CRM и ИИ-анализом звонков. Телефония не просто соединяет вызовы, а превращает их в данные для управления продажами.
Можно ли записывать разговоры и слушать их потом?
Да. Запись и хранение звонков входят в ВАТС: записи доступны в личном кабинете и в карточке клиента в CRM. По ним удобно обучать сотрудников и разбирать спорные ситуации.
Интегрируется ли ВАТС с CRM?
Да. Поддерживаются amoCRM, Битрикс24, 1С, retailCRM, YClients и другие: при звонке всплывает карточка клиента, создаётся сделка или задача, запись прикрепляется автоматически. Подробнее — на странице интеграции с CRM.
Что будет с пропущенными звонками?
Уведомления о пропущенных приходят по SMS, на email и в Telegram. Можно включить автоперезвон и SMS-визитку — клиент не теряется, даже если в моменте не дозвонился.
Нужно ли менять оператора или номера?
Нет. К ВАТС можно подключить ваши существующие номера и номера других операторов, сохранив их. Менять привычные контакты клиентам не придётся.
Подойдёт ли компании с офисами в разных городах?
Да. Новотелс на связи в 80+ городах России: сотрудники и номера работают в едином пространстве, с общей статистикой. Уровень доступности SLA 99,2%, поддержка 24/7 — инженеры, а не операторы.
Сколько занимает подключение?
Стандартное подключение — 1–3 рабочих дня. Можно начать с бесплатного аудита: покажем, где в ваших звонках теряются клиенты. Оставьте заявку на демонстрацию или посмотрите тарифы.