Пропущенный звонок - это не просто неотвеченный вызов
Клиент позвонил, не дождался ответа и ушёл к конкуренту. Для компании это может выглядеть как обычный пропущенный звонок. Для бизнеса - это потерянная заявка, рекламный бюджет и доверие.
Особенно критично это для компаний, где звонок является первым шагом к продаже, записи, консультации или повторному обращению:
- медицинские центры;
- отделы продаж;
- сервисные компании;
- автосервисы;
- строительные компании;
- B2B-поставщики;
- компании с филиалами;
- службы поддержки и клиентского сервиса.
Если компания не контролирует пропущенные звонки, она не знает, сколько клиентов уже пытались обратиться, но не получили ответа.
Почему обычной истории звонков недостаточно
Многие компании смотрят на пропущенные звонки