Ассоциация компаний связи заявила, что деловые звонки с фиксированных номеров всё чаще не доходят до абонентов мобильных сетей, даже когда у компании подключена маркировка. По словам ассоциации, мобильные операторы относят такие звонки к массовым и требуют от звонящих двух отдельных договоров: на маркировку вызовов и на массовые автоматические вызовы (МАВ).
Что произошло
В конце сентября 2026 года ассоциация, которая объединяет несколько десятков региональных операторов фиксированной связи, обратилась к председателю Правительства. В обращении сказано, что ограничения деловых звонков стали массовыми во второй половине июля, а пик пришёлся на середину сентября. Требование двух договоров ассоциация считает принуждением к сделке. 6 октября об обращении написало деловое издание CNews.
Чем маркировка отличается от МАВ
Маркировка показывает человеку название компании на экране смартфона с включённой функцией VoLTE и касается всех звонков от имени организации или индивидуального предпринимателя.
Массовые и автоматические вызовы - обзвон по базе, автоинформатор, голосовой робот - по статье 44.1-1 закона «О связи» допускаются только с предварительного согласия абонента. Числовых признаков массового вызова в законе нет. И пометка массового вызова согласия абонента не заменяет.
Как устроена маркировка и что входит в подпись на экране, мы рассказали на странице маркировки звонков.
Что сделать, если звонки перестали доходить до одной из сетей
- Проверьте, со всех ли номеров звонят сотрудники и все ли эти номера подключены к маркировке.
- Если вы звоните обзвоном или с помощью программы, уточните у оператора, подключена ли пометка массового вызова на эти номера и собраны ли согласия получателей.
- Запишите, на какую сеть и с каких номеров не доходят звонки: с таким списком оператор найдёт причину быстрее.
Что делаем мы
Новотелс - оператор связи с лицензией Роскомнадзора № Л030-00114-77/00052777. Маркировку на номера, которые мы обслуживаем, подключаем по оферте, без отдельной заявки, когда абонент передал сведения о компании. Пометку массового вызова подключаем по заявке, отдельной услугой, на номера, с которых идёт обзвон или звонит программа. Согласия получателей собирает сама компания. Если звонки не доходят до какой-то сети, оставьте заявку на маркировку ниже.
Проверьте маркировку своих номеров
Оставьте заявку, и мы перезвоним в рабочее время. Спросим, с каких номеров звонят сотрудники и до какой сети не доходят звонки, проверим, промаркированы ли эти номера и какие сведения по ним переданы, и скажем, что нужно сделать.
Оставить заявку на проверку →