Контроль мобильных переговоров сотрудников
Мобильные разговоры сотрудников становятся частью системы коммуникаций компании.
Управленческий закон
Значительная часть процессов бизнеса происходит в разговорах. Сегодня многие из этих разговоров происходят по мобильной связи.
Менеджеры
общаются с клиентами
Снабжение
договаривается с поставщиками
Логистика
согласует поставки
Мобильные переговоры
редко находятся в системе компании
Факт
Если мобильные переговоры не попадают в систему компании, значительная часть процессов бизнеса остаётся вне управления.
Как сейчас устроены процессы
В большинстве компаний мобильные разговоры сотрудников не фиксируются. Это создаёт прямой разрыв между фактическими коммуникациями и системой управления бизнесом.
Это означает:
договоренности остаются только в памяти сотрудников
руководители не видят переговоры
компания теряет информацию о процессах бизнеса
Почему возникает управленческая проблема
Когда мобильные коммуникации находятся вне системы компании, руководство не видит значительную часть процессов. Контроль переговоров становится невозможным.
Когда мобильные переговоры вне системы
- нет прозрачности по договорённостям
- невозможно анализировать переговоры
- руководитель не видит реальные процессы
→
Что происходит дальше
По мере роста компании это снижает управляемость бизнеса. Коммуникации становятся всё более важными, но при этом остаются всё менее контролируемыми.
Следствие
Чем больше компания, тем сильнее эффект потери управляемости, если мобильные переговоры сотрудников не включены в систему.
Архитектура решения
[ Новотелс ] интегрирует мобильную связь сотрудников в инфраструктуру коммуникаций компании. Мобильные разговоры становятся частью корпоративной системы.
[ Контроль мобильных переговоров ]
Где используется контроль переговоров
Контроль коммуникаций используется в разных подразделениях. Контроль переговоров становится инструментом управления процессами бизнеса.
продажи
сервис
снабжение
логистика
руководство компании
Вопрос для руководителя
Ключевой вопрос
Когда сотрудники вашей компании общаются с клиентами и партнерами по мобильной связи, находятся ли эти переговоры в системе компании?
Обсудить контроль мобильных переговоров сотрудников
Покажем, как включить мобильные переговоры сотрудников в систему коммуникаций компании без потери управляемости и информации.
Аудит текущих коммуникаций
Интеграция мобильной связи
Контроль и аналитика переговоров