Выход из “железа”. Установку аппаратных АТС постепенно заменяют альтернативные и более современных программных решениях и IP технологиях.
Активно осваиваются новейшие технологии записи разговора, контроля пропущенных вызовов, ведутся инженерные разработки учета статистики всех телефонных разговоров, которые проходят через виртуальные АТС.
Дополнительно
«Сегодня мобильная связь — это крупнейшая неуправляемая часть коммуникаций компании» Евгений Храновский основатель платформы [ Новотелс ]
[ Новотелс ] превращает мобильные [ разговоры ] сотрудников в часть [ системы ] управления бизнесом. Каждый звонок проходит через инфраструктуру компании: АТС, запись, CRM и аналитика. Коммуникации перестают быть слепой зоной и начинают работать на результат. Посмотрите, как это работает на практике.