22 сентября в Hyatt Regency Екатеринбург прошёл Евразийский ресторанный форум, который организует Z&G.Event. Мы приехали поговорить с рестораторами о том, что происходит с телефоном ресторана в течение дня.
Звонок в ресторан, как в один голос рассказывали рестораторы, приходится на самые неудобные минуты: хостес встречает гостей, зал полный, а утром до открытия трубку часто не берёт никто. Гость, который не дозвонился, бронирует стол у соседей.
Для таких звонков у нас есть Нова - голосовой ИИ-помощник. Она отвечает на звонок и с утра, пока ресторан ещё закрыт, и в час пик, спокойно разговаривает с гостем и принимает заявку на бронь. Стол подтверждает сотрудник ресторана, а гость не остаётся без ответа.
Со сцены форума мы вручили сертификат на 30 000 руб. в счёт настройки Новы одному из ресторанов Кургана. Новый владелец сертификата в тот же день позвонил Нове и расспросил её об условиях.
В кулуарах форума многие рестораторы звонили Нове со своих телефонов, чтобы услышать её сами, и впечатление было сильным. Никто не ожидал, что ИИ-помощник может говорить так живо, с эмоцией и участием, почти как человек. Сильнее всего рестораторов удивило, что в разговоре Нова задаёт вопросы и выясняет, что на самом деле нужно гостю, - по их словам, такого они ещё не слышали.
Поговорить с Новой может каждый: позвоните нам по номеру +7 (343) 304-62-62 в любое время суток, и Нова расскажет о любых услугах Новотелс и о себе.
На форуме мы познакомились с командой iiko и начали интеграцию Новы с этой системой: подали заявку на тестовый стенд и готовим подключение. Когда интеграция заработает, Нова будет видеть свободные столы ресторана и сама бронировать их, пока гость на линии.
Спасибо Z&G.Event за приглашение и рестораторам за разговоры. Как Нова работает на наших собственных звонках, мы рассказывали в новости «На входящие звонки Новотелс отвечает ИИ».