Здоровье номеров
Здоровье номеров - это репутация ваших телефонов у операторов и приложений-определителей. От неё зависит, дойдёт звонок до клиента или уйдёт в «Спам». Портится она тихо: вы звоните столько же, а трубку берут реже.
Как оператор связи мы проверяем репутацию ваших городских и мобильных номеров ещё до выдачи и помогаем вернуть дозвон, если номер уже помечен - снять ложную метку, подключить маркировку названием компании или заменить номер.
Проверку номеров и помощь с возвратом дозвона делаем уже сегодня. Раннее авто-предупреждение о риске - на подключении.
Теперь дело не в том, сколько вы звоните, а доходят ли звонки до клиента
Операторы и определители метят номера по поведению звонков и жалобам абонентов - и городские, и мобильные. С 1 сентября 2025 добавился закон: маркировка деловых вызовов стала обязательной.
Три причины, по которым чистый номер становится «Спамом»
Массовость
Слишком много частых исходящих за короткое время - оператор считает вызовы массовыми, а определитель метит номер.
Короткий сброс
Клиент берёт трубку и через пару секунд кладёт. Много таких ответов подряд - и система решает, что звонки бесполезны.
Прошлое номера
Номер из повторного оборота мог быть сожжён прежним пользователем. Метка живёт своей жизнью и по счёту входящих не видна.
Три уровня защиты дозвона
Первые два работают уже сегодня. Третий, раннее авто-предупреждение, сейчас на подключении.
Проверяем репутацию номера
Прежде чем отдать вам номер, проверяем, как он выглядит в базах определителей. Вы получаете номер, проверенный на чистоту, а не наугад из пула.
Возвращаем дозвон
Помогаем подать заявку на снятие ошибочной метки в определителях, подключаем маркировку вызова названием компании, а если репутация номера мертва - меняем номер.
Следим за здоровьем
Настраиваем наблюдение за дозваниваемостью ваших номеров, чтобы подсветить те, что начинают проседать, пока это ещё можно поправить.
Состояние каждого номера - на одном экране
Наверх поднимаются номера, которым нужно внимание. По каждому - доля дозвонов. Только ваши номера и цифры дозвона, ничего лишнего.
Номер в спаме: почему так и что делать
Почему звонки моей компании помечаются как спам?
Оператор и приложения-определители метят номер по поведению звонков: слишком много частых исходящих, короткие сбросы, жалобы абонентов. Плюс с 1 сентября 2025 оператор вправе не пропускать немаркированные деловые вызовы - такой звонок блокируется и до абонента не доходит вовсе. Это касается и городских, и мобильных номеров.
Как проверить, помечен ли номер как спам?
Репутацию номера видно в приложениях-определителях: Яндекс, Kaspersky «Кто звонит» и других - там абонент видит подпись вроде «Спам» или «Мошенники». Вручную так можно проверить один номер в один момент. Как оператор связи мы проверяем ваши городские и мобильные номера ещё до выдачи и помогаем вернуть дозвон, если номер уже помечен.
Что делать, если номер уже попал в спам?
Три шага: подать заявку на снятие ошибочной метки через определители, подключить маркировку вызова названием вашей компании, а если репутация номера мертва - заменить номер. Мы помогаем со всеми тремя, потому что сами оператор связи.
Городские или мобильные номера чаще попадают в спам?
В спам уходят и городские, и мобильные. Риск выше у номеров из повторного оборота и там, где идёт частый холодный обзвон, независимо от типа номера. Поэтому проверять и беречь нужно оба типа.
Пришлите свои номера - покажем, кто уже в спаме
Проверим репутацию ваших городских и мобильных номеров в базах определителей и скажем, какие доходят до клиента, а какие пора спасать. Без обязательств.
Мобильные номера перенесём к нам - они сохранятся. Городские в России между операторами не переносятся - выдадим чистый.