После разговора следующий шаг
уже готов
Каждый деловой звонок менеджера превращается в готовое письмо клиенту,
задачу с ответственным и сигнал руководителю — за полторы минуты, без ручной работы.
Это не расшифровка — это работа, которая уже сделана.
У вашего бизнеса уже есть CRM и ERP. Управление разговорами — третья система, которой не хватало.
Пришлите один разговор — вернём разбор на почту. Без интеграций и установки.
ГК Альво — связь с 1998 года
·
7 500+ проектов
·
1 800 000+ разговоров обрабатывается ежемесячно
·
80+ городов
·
лицензии Роскомнадзора
·
4.9/5 (159+ отзывов)
·
SLA 99,2%
Проблема
Результаты бизнеса создаются в разговорах.
Результаты бизнеса создаются в разговорах.
А большинство компаний разговоры не контролируют.
Сделка живёт в звонке: там договариваются о цене, обещают перезвонить, называют сроки. Но как только
трубка положена, всё это остаётся только в памяти менеджера. При потоке 9–15 звонков в день письмо клиенту
руками не пишется, обещания забываются, а руководитель узнаёт о сорванной сделке последним.
70% переговоров — вне CRM
70% деловых переговоров идут с личных мобильных — вне CRM и любого контроля.
9–15 звонков в день
При 9–15 звонках в день написать письмо клиенту после каждого менеджер физически не успевает.
Обещание потеряно
«Менеджер пообещал перезвонить во вторник — вторник прошёл, ответа нет.» Сделка остыла. Это можно было поймать.
Звонок был — данных нет
Звонок был — а сделки и истории в CRM нет. Карточку заполняют со слов менеджера, по памяти.
«А вы же мне этого не говорили»
Спор по цене и срокам — без записи доказать нечем.
Вывод
Это не вопрос дисциплины сотрудников. Это вопрос системы.
Для кого
Кому это закрывает конкретную боль
Отдел продаж B2B
Боль: длинный цикл сделки, важен каждый follow-up, обещания теряются в потоке звонков.
Сейчас: менеджер кладёт трубку и бежит на следующий звонок; письмо «как договаривались» откладывается на вечер и часто не пишется; сделка остывает молча.
С управлением разговорами: через ~90 секунд готов черновик письма с точными договорённостями и следующим шагом, а руководитель видит зависшие сделки. Менеджер не пишет письмо руками — он проверяет и отправляет.
Руководитель / РОП / собственник
Боль: не видно, где зависла сделка и почему срываются продажи; успех держится на 1–2 «звёздах» и не масштабируется.
Сейчас: контроль — это выборочное прослушивание записей, на которое нет времени; решения принимаются по интуиции и по словам менеджеров.
С управлением разговорами: все 100% звонков разбираются автоматически — видно возражения, остывшие сделки и незаданные вопросы. Готовая карта «куда смотреть сегодня». Помощник, а не надзиратель — поэтому команда не саботирует.
Распределённые и мобильные команды
Боль: 70% переговоров идут с личных мобильных — они невидимы, а клиентская база уходит вместе с уволившимся сотрудником.
Сейчас: мобильные звонки нигде не записываются и не разбираются; компания не управляет тем, чего не видит.
С управлением разговорами (в связке с FMC): мобильные и офисные переговоры — в едином контуре, 100% звонков попадают в систему и разбираются ИИ. Подтверждено внедрением на производстве с 463 сотрудниками (FMC + ВАТС + 1С ERP).
Как работает
Что меняется в первую же неделю
Три кадра — как один звонок превращается в сделанную работу.
Звонок завершён
Менеджер кладёт трубку. Дальше — ничего вручную.
ИИ разбирает за ~90 сек
Извлекает факты, договорённости, незаданные вопросы и следующий шаг; находит дословные цитаты по цене и срокам.
Работа сделана
Готов черновик письма клиенту, создана задача с ответственным, руководителю ушёл сигнал по рискованной сделке.
Контроль за человеком
ИИ никогда не отправляет письмо сам — он готовит черновик, последнее слово всегда за человеком. Честное «не уверен» лучше уверенной выдумки.
Надёжность
За смыслом стоит инфраструктура, а не стартап
с 1998 года
ГК Альво на рынке связи · 7 500+ проектов
1.8млн+
разговоров обрабатывается ежемесячно · 80+ городов России
4.9/5
159+ отзывов · Яндекс, 2ГИС, Google, Zoon
99.9%
SLA · поддержка 24/7 инженерами, а не операторами
Среди клиентов — крупные предприятия и госорганизации:
Ростехнадзор, УралГипроТранс,
производственное предприятие с выручкой 2,8 млрд ₽.
Разговоры разбираются в контуре оператора — данные остаются под вашим контролем, по 152-ФЗ.
Для крупных клиентов с требованием on-premise разбор идёт внутри периметра компании. Данные не уходят на сторону.
Производственное предприятие
463 сотрудника · выручка 2,8 млрд ₽
Единый контур связи и разбора
FMC + ВАТС + 1С ERP в одном контуре. Мобильные и офисные переговоры сводятся вместе, 100% звонков попадают в систему.
Смотреть кейс
Проверьте на своём разговоре
не на демо-данных — на вашем звонке
Мы стоим у источника звонка
Новотелс — сам оператор связи, а не приложение поверх вашей телефонии. Мы уже там, где рождается звонок: ничего не нужно отдельно подключать и передавать данные на сторону. Не верьте на слово — пришлите один разговор и получите разбор на почту.
Проверить на одном разговоре
Интерфейс
Как выглядит разбор одного звонка
Живой экран кабинета: карточка звонка → AI-резюме (факты, договорённости, незаданные вопросы, следующий шаг)
→ готовый черновик письма клиенту. На транскрипте подсвечены дословные цитаты-якоря по цене и срокам.
Скриншот разбора звонка скоро здесь
Карточка звонка → AI-резюме (факты, договорённости, незаданные вопросы, следующий шаг) → готовый черновик письма клиенту. Один экран — и видно, как звонок превращается в действие.
Вопросы
Частые вопросы
Что такое «управление разговорами»?
Это слой над вашей телефонией, который по событию «звонок завершён» извлекает суть, договорённости и следующий шаг и формирует готовый черновик письма клиенту, задачу и сигнал руководителю. Телефония соединяет звонки — управление разговорами создаёт результат. Это не транскрибация: транскрибация превращает звонок в текст, а управление разговором — в действия.
Чем это отличается от речевой аналитики и расшифровки?
Расшифровка и речевая аналитика дают текст и оценку постфактум. Управление разговорами создаёт следующий шаг: готовое письмо, задачу с ответственным и данные в CRM. Это помощник менеджеру, а не только контроль для руководителя.
Нужно ли менять телефонию или оборудование?
Нет. Решение работает как надстройка над виртуальной АТС. Подключение занимает 1–3 дня, без замены оборудования и без сложных интеграций.
Отправляет ли ИИ письма клиентам сам?
Никогда. ИИ готовит только черновик — отправляет всегда человек. Последнее слово и контроль остаются за менеджером.
Что с персональными данными и 152-ФЗ?
Разговоры разбираются в контуре оператора по 152-ФЗ — данные остаются под вашим контролем и не уходят на сторону. Для крупных клиентов с требованием on-premise разбор идёт внутри периметра компании.
Попадают ли в систему мобильные разговоры?
Да, в связке с FMC мобильные и офисные звонки сводятся в единый контур — в систему попадает 100% переговоров, включая личные мобильные сотрудников.
Как быстро видно результат?
Разбор каждого звонка готов примерно за 90 секунд, а эффект руководитель видит уже в первую неделю — это не история «оцените через квартал».
Бесплатная диагностика
Покажем на ваших звонках,
Покажем на ваших звонках,
где теряются разговоры
Не на демо-данных, а на ваших реальных разговорах. Бесплатно. Аудио не хранится и удаляется автоматически.
Без интеграций·
Подключение 1–3 дня·
Аудио не покидает контур (152-ФЗ)·
ИИ не отправляет сам
Как это устроено технически и что входит — на странице продукта
Управление переговорами / Виртуальная АТС →