Одной из первых в стране компания разрабатывает совершенно новую услугу по интеграции мобильных телефонов с корпоративными АТС..
Это нововведение уже тогда освобождало менеджеров по работе с клиентами от необходимости постоянно находиться на месте. По корпоративному номеру менеджер доступен, находясь “в полях” или по пути на работу. На сотовых телефонах можно было дальше управлять звонком, переадресуя его коллеге.
Помимо переадресации вызовов владельцы корпоративных мобильных телефонов могли набирать клиентов через корпоративную АТС, а у клиента на телефоне определялся номер компании. Мобильные телефоны внутри сети работали как внутрикорпоративные, сотрудники фирмы могли общаться с собой по короткому номеру.
В этом же году компания становится лауреатом и победителем конкурса “Лидер в бизнесе 2005”.
Дополнительно
«Сегодня мобильная связь — это крупнейшая неуправляемая часть коммуникаций компании» Евгений Храновский основатель платформы [ Новотелс ]
[ Новотелс ] превращает мобильные [ разговоры ] сотрудников в часть [ системы ] управления бизнесом. Каждый звонок проходит через инфраструктуру компании: АТС, запись, CRM и аналитика. Коммуникации перестают быть слепой зоной и начинают работать на результат. Посмотрите, как это работает на практике.