Разговоры есть у всех.
После них начинаются
ошибки и потери
Решения принимаются в разговорах. Но после звонка часть смысла теряется. Кто что понял. Кто что обещал. Что делать дальше.
Из этого начинаются ошибки и лишняя работа.
Вы это уже видите в работе
Эти фразы — не случайность. Они появляются каждый раз, когда смысл теряется в разговоре.
Мы так не договаривались
Я это по-другому понял
Я думал, это не срочно
Мы это обсуждали, но не зафиксировали
Это происходит в любой компании
Это не вопрос дисциплины. Это вопрос системы.
Разговоры вне системы — неуправляемы
Значительная часть процессов происходит в коммуникациях
Эффективность зависит от фиксации договорённостей
В разговорах уже есть информация о проблемах
Без автоматизации это не масштабируется
Раньше это можно было не замечать. Сейчас — уже нет
Мы не добавляем работу после разговора. Мы убираем её
После разговора у вас сразу есть всё, что нужно для следующего шага.
Как это работает без лишних усилий
Сотрудники работают как обычно. Система делает остальное.
Разговор попадает в систему
(мобильные + телефония)
Из него сразу появляется:
После разговора либо начинается работа, либо она уже сделана
- слушать
- разбирать
- фиксировать
- контролировать
- суть
- договорённости
- действия
Она уже должна быть сделана
Потери происходят здесь
Это не видно в CRM. Но это стоит денег.
Это не только про продажи
Договорённости теряются в любом отделе. Во всех сразу.
Что меняется в работе компании
Это не новая система. Это развитие того, что у вас уже есть
Можно начать с малого
Покажем на вашем разговоре
Разберём конкретный кейс из вашей компании:
- Где теряется смысл
- Что не фиксируется
- Как это превращается в действия