Публичная редакция · приложение к Рамочному договору
Сервис «Управление разговорами»
Приложение к Рамочному договору оказания услуг связи и сервисов НОВОТЕЛС
Редакция №1 от 15.07.2026
1. Общие положения
1.1.Настоящее приложение регулирует условия предоставления Абоненту сервиса «Управление разговорами» (далее - Сервис).
1.2.По настоящему приложению Исполнитель предоставляет Абоненту доступ к Сервису, предназначенному для автоматизированной обработки содержания состоявшихся телефонных разговоров и формирования структурированного результата обработки в пределах подключенной функциональности.
1.3.Сервис предназначен для автоматизированного формирования структурированного результата по отдельным значимым телефонным разговорам Абонента. Сервис не является средством самостоятельного принятия решений, не заменяет действия работников Абонента и не освобождает Абонента от проверки результатов обработки.
1.4.Сервис не является услугой связи в значении законодательства Российской Федерации о связи. В рамках настоящего приложения Исполнитель не принимает на себя обязательства по установлению телефонных соединений, пропуску трафика, предоставлению телефонных номеров, доступу к сети связи или оказанию иных услуг связи. Источник телефонии, записи разговора и внешних систем определяется выбранным Сторонами сценарием подключения.
1.5.Сервис может использовать записи разговоров, текстовые расшифровки, сведения о вызовах, данные CRM-систем, телефонных станций, иных информационных систем и иные данные, необходимые для формирования результатов обработки.
1.6.Конкретный состав подключенной функциональности, перечень пользователей, охват обработки, стоимость, порядок подключения, каналы доставки результата и иные параметры Сервиса определяются Карточкой подключения, Спецификацией стоимости услуг, счетом, заявкой, техническими настройками Сервиса или иным согласованным Сторонами документом.
2. Термины и определения
2.1.Сервис «Управление разговорами» - технологический сервис Исполнителя, предназначенный для автоматизированной обработки содержания телефонных разговоров и формирования результатов обработки.
2.2.Разговор - телефонный разговор Абонента с внешним абонентом, запись которого передается или становится доступной Сервису в рамках выбранного сценария подключения.
2.3.Значимый разговор - разговор, соответствующий установленным Исполнителем или согласованным Сторонами техническим признакам обработки, включая достаточную продолжительность, наличие предметного содержания, наличие записи и техническую возможность обработки.
2.4.Исходная аудиозапись разговора - аудиозапись разговора в виде, в котором она получена Сервисом от источника записи до автоматического распознавания речи и формирования текстовой расшифровки.
2.5.Расшифровка разговора - текст, сформированный в результате автоматического распознавания речи из записи разговора.
2.6.Результат обработки - сформированные Сервисом сведения, включая AI-резюме, сведения о договоренностях, следующий рекомендуемый шаг, черновик сообщения, цитаты, чек-лист, задачи и иные результаты в пределах подключенной функциональности.
2.7.AI-резюме - автоматически сформированное краткое содержание разговора.
2.8.Черновик сообщения - автоматически сформированный проект сообщения клиенту или иному адресату, подлежащий обязательной проверке, редактированию и подтверждению работником или представителем Абонента до отправки.
2.9.Пользователь Сервиса - работник, представитель или иное лицо, которому Абонент предоставил доступ к Сервису или в отношении которого включена обработка разговоров.
2.10.CRM-система - информационная система учета клиентов, сделок, обращений, задач и иной информации, используемая Абонентом.
2.11.Внешняя система - CRM-система, телефония, телефонная станция, хранилище записей, система постановки задач, электронная почта, мессенджер или иная система Абонента либо третьего лица, участвующая в выбранном сценарии подключения.
3. Состав Сервиса
3.1.В базовом составе Сервис может включать:
формирование AI-резюме разговора;
выделение сведений о том, что не было уточнено в разговоре;
формирование следующего рекомендуемого шага;
формирование черновика сообщения клиенту или иному адресату;
выделение отдельных дословных цитат по цене, срокам, договоренностям и иным существенным фрагментам разговора;
формирование чек-листа проверки перед использованием результата обработки.
3.2.Конкретный состав функций зависит от подключенной функциональности, настроек, тарифа, Спецификации стоимости услуг, счета, заявки или иного согласованного Сторонами документа.
3.3.Передача результатов обработки в CRM-системы, создание задач в CRM-системах или задачниках, интеграции с внешними системами, дополнительные сценарии доставки результата и иные расширенные функции являются дополнительными возможностями и применяются только при их отдельном подключении или согласовании.
3.4.Сервис ограничен обработкой отдельных значимых телефонных разговоров Абонента. В предмет Сервиса не входят сплошной контроль качества всех звонков, оценка работы сотрудников, расчет KPI, формирование рейтингов сотрудников, анализ всего массива звонков, разбор встреч и совещаний, а также речевая аналитика как самостоятельный продукт. Такие функции могут предоставляться по отдельному соглашению или в рамках отдельного сервиса.
4. Порядок подключения и охват обработки
4.1.Подключение Сервиса осуществляется на основании Карточки подключения, Спецификации стоимости услуг, заявки Абонента, счета, технических настроек Сервиса или иного согласованного Сторонами документа.
4.2.Сервис может подключаться в отношении отдельных пользователей, подразделений, номеров, очередей вызовов, направлений обработки или иных объектов, определенных при подключении.
4.3.Охват обработки определяется выбранным Сторонами сценарием подключения и настройками Сервиса. Обработка может применяться к входящим и исходящим внешним разговорам при наличии технической возможности. Внутренние разговоры по умолчанию не обрабатываются, если иное прямо не согласовано Сторонами.
4.4.Для корректной работы Сервиса могут требоваться наличие исходной аудиозаписи разговора, достаточное качество такой аудиозаписи, возможность разделения участников разговора по каналам, корректная работа источника записи разговора, телефонной станции, телефонии, CRM-системы или иных систем, участвующих в выбранном сценарии подключения.
4.5.Абонент обеспечивает предоставление необходимых доступов, учетных данных, технических параметров, прав пользователей, согласований и иной информации, необходимой для подключения и работы Сервиса.
4.6.Сроки подключения и сроки формирования результатов обработки являются технологически обусловленными и не являются гарантированными сроками оказания Сервиса (SLA), если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме.
5. Модели оказания Сервиса
5.1.Применимая модель оказания Сервиса определяется при подключении.
5.2.Модель 1. Сервис оказывается на основе записей и данных, полученных из систем Абонента или его поставщиков связи, телефонии, CRM либо иных внешних систем. В этой модели Исполнитель не оказывает услуги связи в отношении соответствующих номеров и действует исключительно как Исполнитель по настоящему Сервису.
5.3.Модель 2. Сервис оказывается на основе записей и данных, полученных из услуг, сервисов или технических средств Исполнителя, если такие услуги, сервисы или технические средства подключены Абоненту отдельно. В этой модели оказание Сервиса не изменяет правовую природу соответствующих услуг и не смешивает обязательства Исполнителя по Сервису с обязательствами по иным услугам.
5.4.В обеих моделях основанием доступа Исполнителя к содержанию разговоров является полномочие Абонента как стороны соответствующих переговоров и поручение Абонента на обработку данных, а не статус Исполнителя как оператора связи и не операторский доступ к трафику.
6. Штатные ограничения работы Сервиса
6.1.Сервис не гарантирует обработку каждого разговора и формирование результата по каждому разговору.
6.2.Результат обработки может не формироваться либо может быть неполным, если разговор является коротким, техническим, внутренним, неинформативным, не относится к значимым разговорам, отсутствует исходная аудиозапись разговора, исходная аудиозапись имеет низкое качество, запись выполнена в один канал и роли участников невозможно разделить, отсутствуют необходимые правовые основания, произошел сбой источника данных, телефонии, телефонной станции, CRM-системы или иной внешней системы.
6.3.Отнесение разговора к значимым, фильтрация коротких и неинформативных разговоров, а также срабатывание или несрабатывание технических алгоритмов отбора являются частью технологической работы Сервиса и сами по себе не являются ненадлежащим оказанием Сервиса.
6.4.При недоступности CRM-системы или иной внешней системы результат обработки может формироваться без передачи в такую систему либо не передаваться до восстановления технической возможности. Это не является нарушением настоящего приложения, если причина находится вне зоны контроля Исполнителя.
7. Доступ к содержанию переговоров и тайна связи
7.1.Абонент подтверждает, что является стороной телефонных переговоров, передаваемых или доступных для обработки в рамках Сервиса, либо действует через своих работников и представителей, участвующих в таких переговорах в интересах Абонента.
7.2.Абонент уполномочивает Исполнителя получать доступ к содержанию таких переговоров и обрабатывать их содержание исключительно в целях оказания Сервиса и исполнения договора.
7.3.Доступ Исполнителя к содержанию переговоров осуществляется не в качестве оператора связи, не в связи с пропуском трафика и не на основании операторского доступа к телефонным соединениям, а исключительно на основании полномочия Абонента как стороны переговоров и поручения Абонента на обработку данных.
7.4.Исполнитель не осуществляет доступ к содержанию переговоров, в которых Абонент, его работник или представитель не является стороной.
7.5.Абонент в порядке статьи 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации заверяет Исполнителя, что на дату подключения Сервиса и в течение всего срока его использования Абонент имеет необходимые права и правовые основания для записи разговоров, передачи Исполнителю записей и содержания разговоров, поручения Исполнителю их обработки, а также для обработки персональных данных участников таких разговоров в целях использования Сервиса.
7.6.Абонент самостоятельно обеспечивает уведомление участников разговоров о записи, обработке и использовании содержания разговоров, а также получение согласий и выполнение иных требований законодательства, если такие действия обязательны в соответствующей ситуации.
8. Результаты обработки и использование искусственного интеллекта
8.1.Результаты обработки формируются автоматически с использованием программных алгоритмов и технологий искусственного интеллекта.
8.2.Результаты обработки носят черновой, информационный и рекомендательный характер. Они не являются юридической, финансовой, бухгалтерской, медицинской или иной профессиональной консультацией, не являются указанием Исполнителя Абоненту и не выражают волю Исполнителя.
8.3.Результаты обработки могут содержать ошибки, неточности, неполные сведения, неверные выводы, ошибки распознавания речи, смысловые искажения или некорректные формулировки. Абонент обязан самостоятельно проверять, редактировать и подтверждать результаты обработки до их использования.
8.4.Сервис не осуществляет автоматическую отправку сообщений клиентам, контрагентам, работникам, представителям или иным третьим лицам. Черновик сообщения является только проектом текста и не является отправленным сообщением, юридически значимым уведомлением, офертой, акцептом, признанием долга, гарантией, обязательством или иным волеизъявлением Исполнителя.
8.5.Окончательный текст сообщения, выбор адресата, проверка содержания, корректировка формулировок, правомерность отправки, момент отправки и последствия отправки определяются и контролируются работником или представителем Абонента, который осуществляет отправку. Такой работник или представитель действует от имени, в интересах и под контролем Абонента.
8.6.Ответственность за содержание, полноту, достоверность, правомерность и последствия отправки сообщения, подготовленного с использованием черновика Сервиса, несет Абонент. Исполнитель не отвечает за претензии, убытки, споры, обязательства или иные последствия, возникшие в связи с использованием, изменением, копированием, отправкой или неотправкой Абонентом таких сообщений.
8.7.Формирование результата обработки в технологически обусловленный срок после завершения разговора не является гарантированным сроком оказания Сервиса и не образует SLA, если иное прямо не согласовано Сторонами.
9. Исходные аудиозаписи, текстовые результаты и хранение
9.1.Исходная аудиозапись разговора используется Сервисом для автоматического распознавания речи, формирования текстовой расшифровки и результатов обработки.
9.2.Исходные аудиозаписи разговоров не используются для установления личности по голосу, идентификации или аутентификации физических лиц. Биометрические персональные данные в рамках Сервиса не обрабатываются.
9.3.Исходная аудиозапись разговора удаляется из систем Исполнителя после выполнения технологической обработки в порядке, установленном Исполнителем. Кратковременное хранение исходной аудиозаписи, обусловленное технологическим процессом обработки, повторного распознавания, обеспечением безопасности или резервным копированием, не является нарушением настоящего приложения.
9.4.Текстовые результаты обработки хранятся в течение срока, необходимого для целей оказания Сервиса, исполнения договора, защиты прав Сторон, выполнения требований законодательства и настроек Сервиса. Конкретные сроки хранения могут определяться Спецификацией, заявкой, настройками Сервиса, поручением на обработку персональных данных или иным согласованным документом.
9.5.Восстановление удаленных аудиозаписей или результатов обработки не гарантируется и не входит в состав Сервиса, если иное прямо не согласовано Сторонами.
10. CRM и внешние системы
10.1.Интеграция с CRM-системами, задачниками, электронной почтой, мессенджерами и иными внешними системами является дополнительной возможностью и применяется только при наличии технической возможности и соответствующего подключения.
10.2.Конкретная внешняя система, объем интеграции, состав передаваемых данных, порядок передачи, формат результата и условия настройки определяются при подключении.
10.3.Абонент самостоятельно обеспечивает наличие и актуальность прав доступа, токенов, ключей API, учетных записей, прав пользователей и иных параметров, необходимых для интеграции.
10.4.Исполнитель не отвечает за работоспособность, доступность, ограничения, обновления, изменение API, изменение правил доступа, блокировку, прекращение работы или иные действия владельцев CRM-систем и внешних систем.
10.5.Восстановление или доработка интеграции при изменении API, правил доступа, тарифов, ограничений или иной логики работы внешней системы не входит в базовый состав Сервиса и выполняется по отдельному согласованию Сторон, если иное не предусмотрено подключенной функциональностью.
11. Персональные данные и конфиденциальность
11.1.При оказании Сервиса Исполнитель может получать доступ к исходным аудиозаписям разговоров, текстовым расшифровкам, результатам обработки, данным CRM-систем, сведениям о клиентах, сделках, обращениях, договоренностях и иной информации Абонента, необходимой для оказания Сервиса.
11.2.Перечень персональных данных, категории субъектов, цели, операции, источники данных, порядок хранения, удаления и иные условия обработки персональных данных в рамках Сервиса определяются Поручением на обработку персональных данных, входящим в договорный комплект. При подключении Сервиса «Управление разговорами» применяются также специальные условия обработки персональных данных, предусмотренные разделом 10 Поручения, включая специальный перечень данных, обрабатываемых в рамках Сервиса.
11.3.Абонент является оператором персональных данных в отношении персональных данных своих клиентов, работников, представителей, пользователей, контактных лиц и иных физических лиц, чьи данные передаются Исполнителю или становятся доступными Исполнителю при оказании Сервиса. Исполнитель осуществляет обработку таких данных как лицо, обрабатывающее персональные данные по поручению Абонента.
11.4.Абонент отвечает за наличие правовых оснований записи разговоров, передачи исходных аудиозаписей, расшифровок, данных CRM-систем и иной информации Исполнителю, обработки персональных данных, передачи данных в CRM-системы и внешние системы, а также за уведомление участников разговоров и субъектов персональных данных.
11.5.Содержание разговоров, исходные аудиозаписи, текстовые расшифровки, результаты обработки, черновики сообщений, цитаты, данные CRM-систем, сведения о клиентах, сделках и обращениях Абонента являются конфиденциальной информацией Абонента, если они не являются общедоступными по законному основанию.
11.6.Исполнитель обязуется использовать конфиденциальную информацию Абонента только для оказания Сервиса, технической поддержки, обеспечения безопасности, исполнения договора, защиты прав Сторон и выполнения требований законодательства Российской Федерации.
11.7.Исполнитель не вправе использовать исходные аудиозаписи разговоров, текстовые расшифровки, результаты обработки и данные Абонента для целей, не связанных с оказанием Сервиса, в том числе для обучения общих моделей Исполнителя или третьих лиц, без отдельного письменного согласия Абонента.
11.8.Доступ работников и привлеченных лиц Исполнителя к данным Абонента допускается только в объеме, необходимом для оказания Сервиса, технической поддержки, обеспечения безопасности, администрирования, устранения инцидентов, исполнения договора и защиты прав Сторон. Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры для ограничения такого доступа.
11.9.При использовании штатной инфраструктуры Сервиса обработка исходных аудиозаписей, расшифровок и текстовых результатов осуществляется, как правило, на инфраструктуре Исполнителя, расположенной на территории Российской Федерации. Отдельные разговоры, объем которых превышает технические возможности штатных вычислительных ресурсов Исполнителя, а также случаи технической недоступности таких ресурсов, могут обрабатываться с привлечением внешних вычислительных ресурсов и внешних поставщиков моделей искусственного интеллекта. По письменному согласованию Сторон Абоненту может быть предоставлен режим обработки исключительно на собственных вычислительных ресурсах Исполнителя, расположенных на территории Российской Федерации. В таком режиме разговоры, не поддающиеся обработке штатными ресурсами, не обрабатываются.
11.10.Текстовые результаты обработки не считаются обезличенными, если по ним можно прямо или косвенно определить физическое лицо. В таком случае они обрабатываются как персональные данные в пределах поручения Абонента.
11.11.При выявлении инцидента безопасности или нарушения порядка обработки персональных данных Исполнитель действует в порядке и сроки, предусмотренные поручением на обработку персональных данных и применимым законодательством Российской Федерации.
12. Права и обязанности Исполнителя
12.1.Исполнитель обязуется предоставлять Абоненту доступ к Сервису в пределах подключенной функциональности и зоны технического контроля Исполнителя.
12.2.Исполнитель вправе изменять интерфейс, алгоритмы обработки, внутреннюю техническую архитектуру, порядок отображения результатов и иные параметры Сервиса без ухудшения оплаченной Абонентом функциональности.
12.3.Исполнитель вправе проводить профилактические, регламентные, аварийно-восстановительные и иные технические работы с временным ограничением доступности Сервиса.
12.4.Исполнитель вправе ограничить или приостановить работу Сервиса при наличии угрозы безопасности, нарушения законодательства, нарушения условий договора, отсутствия правовых оснований обработки данных или иных обстоятельств, создающих риск для Исполнителя, Абонента, субъектов персональных данных или третьих лиц.
12.5.Исполнитель не обязан проверять законность действий Абонента, правовые основания записи разговоров, полномочия работников Абонента, корректность содержания сообщений Абонента и последствия использования Абонентом результатов обработки, если иное прямо не предусмотрено договором или законодательством.
13. Права и обязанности Абонента
13.1.Абонент обязуется использовать Сервис только в законных целях и в соответствии с настоящим приложением, Рамочным договором и применимым законодательством.
13.2.Абонент обязуется обеспечить наличие правовых оснований для записи разговоров, обработки содержания разговоров, обработки персональных данных, передачи данных Исполнителю и передачи результатов обработки в CRM-системы или внешние системы.
13.3.Абонент самостоятельно определяет перечень пользователей, которым предоставляется доступ к Сервису, объем их прав, порядок использования результатов обработки и внутренний контроль за действиями таких пользователей.
13.4.Абонент обязуется проверять, редактировать и подтверждать результаты обработки, AI-резюме, черновики сообщений, задачи, цитаты и иные результаты до их использования, отправки, передачи третьим лицам или принятия решений на их основании.
13.5.Абонент несет ответственность за действия своих работников, представителей и пользователей Сервиса, включая отправку сообщений, изменение результатов обработки, передачу данных третьим лицам, настройку доступов и использование результатов обработки.
13.6.Абонент обязуется не использовать Сервис для обработки разговоров, в которых Абонент, его работник или представитель не является стороной, а также для нарушения тайны связи, законодательства о персональных данных, коммерческой тайны, прав клиентов, работников или иных третьих лиц.
14. Стоимость Сервиса и порядок расчетов
14.1.Стоимость Сервиса определяется Спецификацией стоимости услуг, счетом, тарифами Исполнителя, заявкой или иным согласованным Сторонами документом.
14.2.Если стоимость Сервиса зависит от количества пользователей или сотрудников, тарификации подлежат пользователи или сотрудники, в отношении которых включена обработка разговоров или предоставлен доступ к соответствующей функциональности.
14.3.Если стоимость Сервиса зависит от объема разговоров, количества обработок, объема минут, объема данных или иных показателей, такие показатели определяются Спецификацией стоимости услуг, счетом, заявкой, тарифами или иным согласованным Сторонами документом.
14.4.Дополнительные функции, интеграции, доработки, настройки, подключение внешних систем, восстановление интеграций при изменениях внешних систем и иные работы могут оплачиваться отдельно, если они не включены в согласованную стоимость Сервиса.
15. Зона ответственности и ограничения ответственности
15.1.Обязательство Исполнителя по настоящему приложению является обязательством по предоставлению функциональной возможности Сервиса в пределах подключенной функциональности и зоны контроля Исполнителя. Исполнитель не принимает на себя обязательство обеспечить конкретный результат по каждому разговору.
15.2.Исполнитель не гарантирует обработку каждого разговора, абсолютную точность распознавания речи, полноту AI-резюме, правильность выводов, коммерческий результат, увеличение продаж, снижение количества ошибок сотрудников Абонента или достижение иных бизнес-показателей Абонента.
15.3.Исполнитель не отвечает за качество исходной аудиозаписи разговора, отсутствие такой аудиозаписи, сбои телефонии, телефонной станции, CRM-системы, внешней системы, оборудования, интернет-доступа, действий провайдеров, действий работников Абонента и иных обстоятельств вне зоны контроля Исполнителя.
15.4.Исполнитель не отвечает за решения, действия или бездействие Абонента, его работников, представителей и пользователей Сервиса, совершенные на основании результатов обработки, включая отправку или неотправку сообщений, изменение черновиков, постановку задач, переговоры с клиентами, предоставление обещаний клиентам, признание обязательств, согласование условий сделок и иные действия Абонента.
15.5.Исполнитель не является автором, отправителем, инициатором или стороной сообщений, которые Абонент, его работник или представитель направляет третьим лицам с использованием черновиков, сформированных Сервисом. Сервис предоставляет техническую возможность формирования проекта текста, а окончательное содержание, правомерность и последствия сообщения определяются Абонентом.
15.6.Совокупная ответственность Исполнителя по требованиям, связанным с настоящим приложением, независимо от основания требования, ограничивается суммой вознаграждения, фактически уплаченного Абонентом за Сервис за 1 (один) календарный месяц, предшествующий событию, послужившему основанием для требования, если иное не установлено императивными нормами законодательства Российской Федерации. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенные, случайные, штрафные и репутационные убытки, потери клиентов, снижение продаж, убытки от управленческих решений Абонента, действий работников Абонента, использования результатов обработки без проверки, отправки сообщений Абонентом, а также убытки, возникшие вследствие работы или недоступности внешних систем, если такое ограничение не запрещено императивными нормами законодательства Российской Федерации.
15.7.Абонент обязуется возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки, расходы и иные имущественные потери, возникшие у Исполнителя вследствие нарушения Абонентом заверений, гарантий и обязанностей по настоящему приложению, включая отсутствие правовых оснований записи разговоров, отсутствие уведомления участников разговоров, незаконную передачу персональных данных, нарушение прав субъектов персональных данных, незаконное использование результатов обработки, передачу Исполнителю данных, которые Абонент не вправе передавать, а также претензии клиентов Абонента, работников Абонента, третьих лиц, субъектов персональных данных и контролирующих органов. К возмещаемым расходам относятся в том числе разумные расходы на правовую защиту, подготовку ответов, урегулирование претензий, участие в проверках, досудебных процедурах и судебных спорах. Административные штрафы и иные публично-правовые санкции подлежат возмещению только в части, в которой такое возмещение допускается законодательством Российской Федерации.
15.8.Ограничения ответственности, предусмотренные настоящим разделом, не применяются в случаях, когда их применение прямо запрещено императивными нормами законодательства Российской Федерации.
16. Ограничение, приостановление и прекращение Сервиса
16.1.Исполнитель вправе ограничить или приостановить предоставление Сервиса в случаях, предусмотренных Рамочным договором, настоящим приложением, применимыми документами договорного комплекта и законодательством Российской Федерации.
16.2.Исполнитель вправе ограничить или приостановить предоставление Сервиса при нарушении Абонентом требований к законности записи и обработки данных, при наличии претензий субъектов персональных данных или третьих лиц, при риске нарушения тайны связи, законодательства о персональных данных, конфиденциальности или прав третьих лиц.
16.3.Отключение отдельных пользователей, функций, интеграций или всего Сервиса осуществляется на основании заявки Абонента, условий Рамочного договора, Спецификации стоимости услуг, счета или иного согласованного Сторонами документа.
16.4.При прекращении действия настоящего приложения Исполнитель прекращает предоставление Сервиса, а дальнейшее хранение, передача или удаление результатов обработки осуществляется в порядке, предусмотренном договорным комплектом, поручением на обработку персональных данных, настройками Сервиса и законодательством Российской Федерации.
17. Заключительные положения
17.1.Во всем, что не урегулировано настоящим приложением, Стороны руководствуются Рамочным договором, Карточкой подключения, Спецификацией стоимости услуг, поручением на обработку персональных данных, иными применимыми документами договорного комплекта и законодательством Российской Федерации.
17.2.Настоящее приложение является неотъемлемой частью Рамочного договора и применяется с даты его подписания Сторонами либо с иной даты, согласованной Сторонами.
17.3.Изменение состава функциональности, охвата обработки, количества пользователей, стоимости, порядка интеграций и иных параметров Сервиса может оформляться Карточкой подключения, Спецификацией стоимости услуг, счетом, заявкой, дополнительным соглашением или иным согласованным Сторонами документом.
18. Подписи Сторон
Исполнитель
Абонент
FORMTEXT Наименование организации
___________/ FORMTEXT Физическое лицо/
М.П.
FORMTEXT Юридическое название
____________/ FORMTEXT Имя, фамилия FORMTEXT ФИО/
М.П.
Реквизиты Исполнителя
ООО «Новейшие телекоммуникационные системы» (ООО «НОВОТЕЛС»)
ИНН/КПП 6685109688 / 667901001, ОГРН 1169658029925
620130, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, сооружение 207/2, офис 207
Лицензия Роскомнадзора № Л030-00114-77/00052777
support@novotels.ru · novotels.ru
© 2016-2026 ТМ НОВОТЕЛС · ООО «Новейшие телекоммуникационные системы». Редакция №1 от 15.07.2026. Действующая редакция размещена на novotels.ru/legal.