Публичная редакция · приложение к Рамочному договору

Сервис FMC и тарифные пакеты «Оптимум»

Приложение к Рамочному договору оказания услуг связи и сервисов НОВОТЕЛС

Редакция №1 от 16.07.2026

Действует с 16.07.2026. Исполнитель: ООО «Новейшие телекоммуникационные системы». Неизменяемый снимок редакции с контрольной суммой SHA-256 размещен в перечне редакций на novotels.ru/legal.

1. Термины и общая модель

1.1.Сервис FMC - технологический сервис НОВОТЕЛС, обеспечивающий интеграцию фиксированных и мобильных сценариев связи Абонента с использованием интеллектуальной платформы НОВОТЕЛС, правил маршрутизации, параметров обработки вызовов и иных настроек, согласованных Сторонами.

1.2.Тарифный пакет «Оптимум» - тарифное условие, предусматривающее определенный объем включенных минут или иной объем услуг в пределах расчетного периода. Конкретный пакет, стоимость, объем включенных минут и порядок тарификации указываются в Спецификации стоимости услуг, счете, Карточке подключения или действующих тарифах НОВОТЕЛС.

1.3.FMC и тарифные пакеты «Оптимум» сами по себе не являются передачей Абоненту оборудования, идентификационных модулей или прав на программное обеспечение. НОВОТЕЛС предоставляет Абоненту доступ к сервису и настройкам, необходимым для использования выбранной модели связи.

1.4.Если при предоставлении сервиса FMC используются услуги связи или ресурс сети оператора связи, такие услуги оказываются с учетом законодательства Российской Федерации о связи, правил оказания соответствующих услуг связи и условий оператора связи.

2. Предмет Приложения

2.1.Исполнитель предоставляет Абоненту сервис FMC и/или применяет к услугам Абонента тарифный пакет «Оптимум» в составе договорного комплекта, а Абонент обязуется соблюдать условия использования сервиса и оплачивать услуги в соответствии со Спецификацией стоимости услуг, счетами и применимыми тарифами.

2.2.Конкретные параметры сервиса указываются в Карточке подключения, включая мобильные номера, пользователей, тарифный пакет, дату начала оказания сервиса, расчетный период, систему оплаты и иные индивидуальные параметры.

2.3.Сервис считается подключенным с даты, указанной в Карточке подключения, Спецификации стоимости услуг, акте подключения, заявке или ином согласованном Сторонами документе, либо с даты фактического начала использования сервиса Абонентом.

3. Состав сервиса FMC

3.1.В зависимости от выбранной конфигурации сервис FMC может включать: интеграцию мобильного и фиксированного сценария связи, маршрутизацию вызовов, использование короткой внутренней нумерации, правила переадресации, отображение и учет вызовов, применение тарифных пакетов и иные функции, указанные в Карточке подключения или применимых документах. Сервис FMC не включает самостоятельное управление сценариями связи Абонента, если такое условие прямо не согласовано Сторонами отдельно.

3.2.Сервис FMC предоставляется с использованием интеллектуальной платформы НОВОТЕЛС и ресурса сети оператора связи. НОВОТЕЛС вправе самостоятельно выбирать оператора или технологического партнера, если иное прямо не указано в Карточке подключения.

3.3.Абонент уведомлен, что фактическая доступность отдельных функций сервиса может зависеть от зоны покрытия, состояния сети оператора связи, ограничений оборудования Абонента, правил маршрутизации, ограничений законодательства и иных обстоятельств вне зоны контроля Исполнителя.

3.4.SMS и мобильный интернет не входят в базовый состав сервиса FMC, если они прямо не указаны в Карточке подключения, Спецификации стоимости услуг или ином согласованном Сторонами документе как дополнительная возможность.

4. Номера, пользователи и сведения

4.1.Мобильные номера, используемые в составе сервиса FMC, указываются в Карточке подключения или ином согласованном Сторонами документе. Городские номера в рамках настоящего Приложения не предоставляются и подключаются только на основании отдельного приложения или иного согласованного Сторонами документа.

4.2.Если использование сервиса требует указания или подтверждения пользователей услуг связи, Абонент и/или пользователи подтверждают сведения в установленном порядке, в том числе через государственные информационные системы, если это применимо. Исполнитель учитывает сведения, поступившие из соответствующих информационных систем, а также сведения, предоставленные Абонентом в порядке, предусмотренном договором, настоящим Приложением, приложением о пользователях услуг связи или законодательством.

4.3.Непредоставление, несвоевременное предоставление или предоставление недостоверных сведений о пользователях может являться основанием для отказа в подключении, ограничения, приостановления или прекращения предоставления соответствующего сервиса или номера.

5. Тарифные пакеты «Оптимум»

5.1.При выборе тарифного пакета «Оптимум» Абоненту предоставляется определенный объем включенных минут или иной объем услуг в пределах расчетного периода.

5.2.Наименование пакета, объем включенных минут, абонентская плата, направления вызовов, условия перерасхода и иные параметры указываются в Спецификации стоимости услуг, Карточке подключения, счете или действующих тарифах НОВОТЕЛС.

5.3.Неиспользованный объем минут за расчетный период не переносится на следующий расчетный период, не компенсируется и не возвращается в денежной форме, если иное прямо не указано в Спецификации стоимости услуг или индивидуальных условиях.

5.4.Вызовы сверх включенного объема, вызовы на направления, не входящие в пакет, а также иные услуги сверх согласованного объема тарифицируются по действующим тарифам НОВОТЕЛС или по индивидуальным условиям, согласованным Сторонами.

5.5.Изменение тарифного пакета производится на основании заявки Абонента, направленной с официального адреса электронной почты уполномоченным лицом Абонента, и применяется с даты, согласованной Сторонами, либо с 1-го числа следующего расчетного периода.

6. Стоимость, расчеты и документы

6.1.Стоимость сервиса FMC, тарифного пакета «Оптимум», разовых платежей, переменных платежей, перерасхода и иных платежей указывается в Спецификации стоимости услуг, счетах, Карточке подключения или действующих тарифах НОВОТЕЛС. Актуальные тарифы размещаются на сайте novotels.ru в разделе тарифов.

6.2.Если сервис подключен не с первого числа месяца, абонентская плата за первый неполный месяц начисляется пропорционально времени фактического использования, если иное не указано в Спецификации стоимости услуг.

6.3.При отключении сервиса, имеющего ежемесячный расчетный период, отключение производится с 1-го числа месяца, следующего за месяцем получения заявки на отключение, если иной порядок письменно не согласован Сторонами.

6.4.При наличии задолженности Исполнитель вправе ограничить или приостановить предоставление сервиса в порядке, предусмотренном рамочным договором, настоящим Приложением и законодательством Российской Федерации.

7. Права и обязанности Абонента

7.1.Абонент обязуется использовать сервис FMC и тарифные пакеты «Оптимум» только в законных целях, не допускать неправомерного использования сервиса, нарушения прав третьих лиц, нарушения тайны связи, неправомерных массовых вызовов, мошеннических действий и иных действий, запрещенных законодательством Российской Федерации.

7.2.Абонент обязуется обеспечивать актуальность сведений о пользователях, номерах, уполномоченных лицах и контактных данных, а также своевременно уведомлять Исполнителя об их изменении.

7.3.Абонент не вправе использовать сервис FMC для самостоятельного оказания услуг связи третьим лицам, перепродажи услуг, организации несанкционированного пропуска трафика или подключения третьих лиц без письменного согласия Исполнителя.

7.4.Абонент отвечает за действия своих работников, представителей и пользователей, которым он предоставил доступ к сервису или возможность использования номеров и настроек, в пределах своей зоны ответственности.

8. Права и обязанности Исполнителя

8.1.Исполнитель обязуется предоставлять сервис FMC и применять тарифные пакеты «Оптимум» в соответствии с рамочным договором, настоящим Приложением, Карточкой подключения, Спецификацией стоимости услуг и применимыми техническими условиями.

8.2.Исполнитель вправе выполнять плановые, профилактические, аварийные и иные технические работы, необходимые для поддержания работоспособности платформы и сервиса. По возможности такие работы проводятся в период наименьшей нагрузки и с предварительным уведомлением Абонента.

8.3.Исполнитель вправе отказать в выполнении заявки, если заявка противоречит договору, законодательству, техническим ограничениям, требованиям оператора связи или может повлечь нарушение прав третьих лиц.

9. Ограничения и зона ответственности

9.1.Исполнитель отвечает за предоставление сервиса в пределах своей зоны контроля, включая настройки платформы, маршрутизацию и сопровождение, выполняемые Исполнителем.

9.2.В зону контроля Исполнителя не входят сеть и оборудование оператора связи, зона покрытия сети, оборудование Абонента, локальная сеть Абонента, интернет-доступ Абонента, программное обеспечение и действия пользователей Абонента, если иное прямо не согласовано Сторонами.

9.3.Ограничения, сбои или недоступность отдельных функций, вызванные требованиями законодательства, действиями государственных органов, оператора связи, техническими ограничениями сети или действиями Абонента, не являются нарушением обязательств Исполнителя, если причина находится вне зоны контроля Исполнителя.

10. Маркировка вызовов и регуляторные требования

10.1.Если использование сервиса FMC или тарифного пакета связано с исходящими вызовами, на которые распространяются требования законодательства о передаче информации об инициаторе вызова, условия маркировки определяются отдельной офертой, заявкой или соглашением о маркировке.

10.2.Настоящее Приложение не регулирует стоимость маркировки, состав отображаемой информации, признак МАВ и иные специальные условия маркировки вызовов, если такие условия определены отдельной офертой, заявкой или соглашением.

10.3.При отсутствии необходимых сведений или документов Исполнитель вправе действовать в порядке, предусмотренном договором, отдельной офертой, заявкой, соглашением о маркировке и применимым законодательством.

11. Персональные данные

11.1.Если при предоставлении сервиса FMC Исполнитель обрабатывает персональные данные работников, представителей, пользователей услуг или иных лиц по поручению Абонента, Стороны применяют отдельное поручение на обработку персональных данных.

11.2.Абонент отвечает за наличие правовых оснований для передачи Исполнителю персональных данных пользователей и иных субъектов, а также за достоверность и актуальность передаваемых сведений.

ООО «Новейшие телекоммуникационные системы» (ТМ НОВОТЕЛС)

ИНН/КПП 6685109688 / 667901001, ОГРН 1169658029925

620130, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, сооружение 207/2, офис 207

Лицензия Роскомнадзора № Л030-00114-77/00052777

support@novotels.ru · novotels.ru