Публичная редакция · документ присоединения
Правила и тарифы услуги «Репутация номеров»
Условия подключения, оказания и тарифы сервиса наблюдения за репутацией телефонных номеров
Редакция №1 от 14.07.2026
Настоящие Правила являются публичной редакцией приложения к Рамочному договору и определяют условия подключения, оказания и стоимость услуги «Репутация номеров». Абонент присоединяется к настоящим Правилам подписанием дополнительного соглашения простой электронной подписью (ПЭП) в личном кабинете либо в ином порядке, предусмотренном Рамочным договором. Состав заказа (тарифный план, перечень номеров, стоимость в месяц) фиксируется при подписании и является неотъемлемой частью акцепта.
Содержание
1. Общие положения и термины
1.1.Настоящее приложение применяется к Абонентам, подключившим услугу «Репутация номеров» (далее также - Услуга).
1.2.«Репутация номеров» - сервис регулярного наблюдения за репутацией телефонных номеров Абонента: проверка статуса номеров по базам определителей номеров и сервисам оценки вызовов, уведомление Абонента о выявленных метках, подготовка и подача заявок на снятие ошибочных меток «спам», передача названия компании Абонента в базы определителей номеров смартфонов.
1.3.«Номер под наблюдением» - телефонный номер Абонента, включенный в состав заказа Услуги. Услуга оказывается только в отношении номеров, обслуживаемых у Оператора по договорному комплекту Абонента.
1.4.«Частота проверки» - периодичность плановой проверки каждого номера под наблюдением, определяемая выбранным тарифным планом.
1.5.«Дата активации» - дата фактического начала оказания Услуги по конкретному заказу (пункт 4.3).
2. Состав услуги
2.1.В состав Услуги по каждому номеру под наблюдением входит: плановая проверка репутации номера с частотой по тарифному плану; фиксация результата проверки и уведомление Абонента о выявленной метке «спам» или изменении статуса; подготовка и подача заявок на снятие ошибочных меток в сервисы определителей; передача названия компании Абонента для отображения при звонках (там, где это поддерживается соответствующей базой определителя).
2.2.Сроки рассмотрения заявок на снятие меток и отображение названия компании определяются владельцами баз определителей и от Оператора не зависят. Оператор обеспечивает подготовку и подачу заявок, но не гарантирует снятие метки или сроки ее снятия.
2.3.Официальная маркировка вызовов по Федеральному закону № 41-ФЗ в состав Услуги не входит и тарифицируется отдельно согласно документу «Тарифы».
3. Тарифные планы подписки
3.1.Услуга предоставляется по подписке. Абонентская плата начисляется за каждый номер под наблюдением в месяц по выбранному тарифному плану. Цены указаны в рублях, с учетом НДС 22%.
| Тарифный план | Частота проверки | Цена |
|---|---|---|
| «Спокойный присмотр» | еженедельно | 99 руб./номер в мес. |
| «Активные продажи» | через день | 299 руб./номер в мес. |
| «Колл-центр» | ежедневно | от 699 руб./номер в мес. |
3.2.Тарифные планы «Спокойный присмотр» и «Активные продажи» доступны для самостоятельного подключения в личном кабинете. Тарифный план «Колл-центр» подключается по заявке Абонента; итоговая стоимость по нему определяется индивидуально в зависимости от количества номеров и интенсивности обзвона и фиксируется Спецификацией стоимости услуг.
3.3.При оплате за 12 месяцев вперед абонентская плата взимается за 10 месяцев (два месяца в подарок). Годовая оплата оформляется по заявке Абонента.
4. Подключение и активация
4.1.Подключение Услуги в личном кабинете выполняется подписанием дополнительного соглашения простой электронной подписью (ПЭП): Абонент выбирает тарифный план и номера, подтверждает заказ одноразовым кодом, направленным на электронную почту руководителя. Состав заказа (тарифный план, перечень номеров, стоимость в месяц) фиксируется в журнале подписей Оператора.
4.2.Подписание дополнительного соглашения не означает мгновенного начала оказания Услуги: Оператор выполняет активацию заказа в срок до 3 (трех) рабочих дней с даты подписания и уведомляет Абонента о выполненной активации письмом на электронную почту.
4.3.Абонентская плата начисляется с даты активации Услуги, а не с даты подписания дополнительного соглашения. За период между подписанием и активацией плата не начисляется.
5. Стоимость и расчеты
5.1.Стоимость Услуги в месяц равна произведению цены выбранного тарифного плана на количество номеров под наблюдением в составе заказа.
5.2.Начисления и расчеты выполняются в порядке, предусмотренном Условиями оказания услуг связи и сервисов НОВОТЕЛС и договорным комплектом Абонента. За неполный календарный месяц плата начисляется пропорционально дням оказания Услуги.
5.3.При изменении тарифов Оператор уведомляет Абонента не менее чем за 10 (десять) календарных дней в порядке, предусмотренном Условиями оказания услуг. Изменение тарифов оформляется новой редакцией настоящих Правил; к ранее подписанным заказам новая цена применяется после уведомления в указанный срок.
6. Порядок оказания и ограничения
6.1.Плановые проверки выполняются автоматически с частотой по тарифному плану. Технологические окна, сбои внешних баз определителей и иные причины могут смещать отдельные проверки; Оператор обеспечивает соблюдение заявленной частоты в целом за расчетный период.
6.2.Оператор вправе отказать в подаче заявки на снятие метки при подтвержденном спам-поведении номера (массовые нежелательные вызовы, жалобы абонентов сетей связи). Услуга предназначена для защиты добросовестного обзвона, а не для обхода систем защиты от спама.
6.3.Количество номеров под наблюдением по одному заказу ограничено номерами, обслуживаемыми у Оператора. Подключение номеров, не обслуживаемых у Оператора, не производится.
6.4.Отчеты и текущий статус номеров доступны Абоненту в личном кабинете и/или направляются на электронную почту.
7. Изменение состава, приостановление и отказ от услуги
7.1.Абонент вправе изменить состав номеров под наблюдением или тарифный план заявкой в личном кабинете либо через абонентский отдел. Изменение применяется с даты, согласованной сторонами, и отражается в начислениях со следующего расчетного дня.
7.2.Абонент вправе отказаться от Услуги в любой момент заявкой через личный кабинет либо абонентский отдел. Начисление абонентской платы прекращается со дня, следующего за днем отключения Услуги.
7.3.Оператор вправе приостановить оказание Услуги в случаях, предусмотренных Условиями оказания услуг (в том числе при задолженности Абонента), с уведомлением Абонента.
8. Заключительные положения
8.1.Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, применяются Условия оказания услуг связи и сервисов НОВОТЕЛС и договорный комплект Абонента.
8.2.Настоящая редакция размещена на novotels.ru/legal в виде неизменяемого снимка с контрольной суммой SHA-256; при подписании дополнительного соглашения ПЭП контрольная сумма редакции фиксируется в журнале подписей Оператора.
Реквизиты Оператора связи
ООО «Новейшие телекоммуникационные системы» (ООО «НОВОТЕЛС»), оператор связи
ИНН/КПП 6685109688 / 667901001, ОГРН 1169658029925
620130, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, сооружение 207/2, офис 207
Лицензия Роскомнадзора № Л030-00114-77/00052777
support@novotels.ru · novotels.ru
© 2016-2026 ТМ НОВОТЕЛС · ООО «Новейшие телекоммуникационные системы». Редакция №1 от 14.07.2026. Действующая редакция размещена на novotels.ru/legal.