Оферта
Оферта на подключение и организацию оказания Услуги Маркировки и Услуги МАВ
ООО «ИНТЕГРАЦИЯ»
Редакция от 8 октября 2026 года
Настоящая Оферта Общества с ограниченной ответственностью «ИНТЕГРАЦИЯ» (ООО «ИНТЕГРАЦИЯ», далее - ИНТЕГРАЦИЯ) определяет условия подключения и организации оказания Услуги Маркировки и Услуги МАВ. Условия подключения и оказания Услуг определяются настоящей Офертой.
Содержание
1. Термины и определения
1.1.Абонент - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, абонентские номера которого обслуживаются ИНТЕГРАЦИЕЙ на основании действующего договора.
1.2.Договор с Абонентом - действующий договор между ИНТЕГРАЦИЕЙ и Абонентом, независимо от его наименования, в рамках исполнения которого ИНТЕГРАЦИЯ обслуживает абонентские номера Абонента.
1.3.ОПСС - операторы подвижной радиотелефонной связи, в сетях которых обслуживаются получатели телефонных вызовов.
1.4.Маркировка - передаваемая на пользовательское оборудование получателя вызова текстовая информация об Абоненте, инициировавшем вызов, включающая наименование или допустимое обозначение Абонента и категорию телефонного вызова.
1.5.Массовые и/или автоматические вызовы (МАВ) - телефонные вызовы Абонента, относимые к массовым и/или автоматическим в соответствии с законодательством Российской Федерации и критериями, применяемыми ОПСС и иными операторами связи, в том числе с учетом параметров и характера трафика и данных антифрод-систем.
1.6.Услуга Маркировки - деятельность ИНТЕГРАЦИИ по организации подключения, передаче необходимых сведений и взаимодействию с операторами связи для передачи Маркировки на пользовательское оборудование получателя вызова.
1.7.Услуга МАВ - деятельность ИНТЕГРАЦИИ по организации подключения и взаимодействию с операторами связи для предоставления Абоненту возможности доведения МАВ до получателей вызовов, а также по учету вызовов, квалифицированных ОПСС или иным оператором связи как МАВ.
1.8.Услуги - Услуга Маркировки и Услуга МАВ. Каждая из них является самостоятельной услугой. Порядок подключения каждой Услуги определяется разделом 2 Оферты. Услуга МАВ также может оказываться в отношении отдельных вызовов в случае, предусмотренном пунктом 3.7 Оферты.
1.9.Правила - Правила передачи информации об абоненте, инициировавшем телефонный вызов, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 28.08.2025 № 1300.
2. Область применения и акцепт Оферты
2.1.Оферта применяется исключительно к юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, с которыми заключен действующий Договор с Абонентом, и только в отношении абонентских номеров, обслуживаемых ИНТЕГРАЦИЕЙ в рамках его исполнения.
2.2.Услуга Маркировки подключается ИНТЕГРАЦИЕЙ без заявки Абонента ко всем абонентским номерам Абонента, обслуживаемым ИНТЕГРАЦИЕЙ, с которых совершаются исходящие вызовы, во исполнение требований законодательства Российской Федерации и Правил. Наименование, категория телефонного вызова и иные параметры Маркировки определяются в соответствии с Правилами и разделом 4 Оферты. Подключение производится при наличии документа, предусмотренного пунктом 4.2 Оферты. Подписание Абонентом каких-либо документов не требуется.
2.3.Услуга МАВ предварительно подключается только на основании заявки Абонента, направленной с верифицированного адреса электронной почты уполномоченного лица Абонента, либо официального письма, подписанного уполномоченным представителем Абонента. Верифицированный адрес электронной почты определяется в соответствии с Договором с Абонентом. Если Абонент не указал конкретные абонентские номера, Услуга МАВ подключается ко всем его абонентским номерам, обслуживаемым ИНТЕГРАЦИЕЙ на дату получения заявки или официального письма. Отсутствие такой заявки не исключает оказания и тарификации Услуги МАВ в отношении отдельных вызовов в случае, предусмотренном пунктом 3.7 Оферты.
2.4.Акцептом Оферты является совершение Абонентом первого исходящего вызова с абонентского номера после фактического технического подключения к этому номеру Услуги Маркировки или Услуги МАВ. С момента акцепта договор на условиях Оферты считается заключенным.
2.5.Акцепт Оферты является единым и означает согласие Абонента со всеми ее условиями, включая порядок учета и тарификации вызовов, квалифицированных ОПСС или иным оператором связи как МАВ. Акцепт сам по себе не означает предварительного подключения Услуги МАВ.
2.6.Настоящая Оферта не является публичной и адресована только Абонентам, указанным в пункте 2.1 Оферты.
2.7.Абонент вправе в любое время отказаться от Услуги Маркировки и (или) Услуги МАВ, направив сообщение в службу технической поддержки по адресу support@novotels.ru с адреса электронной почты, указанного в Договоре с Абонентом. ИНТЕГРАЦИЯ организует отключение не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты получения сообщения. Услуги, оказанные до отключения, подлежат оплате. Абонент уведомлен, что ОПСС и иные операторы связи могут ограничивать или не доводить до получателей вызовы без Маркировки в соответствии с законодательством Российской Федерации и применяемыми ими правилами; ИНТЕГРАЦИЯ не несет ответственности за такие ограничения.
3. Подключение и оказание Услуг
3.1.ИНТЕГРАЦИЯ организует техническое подключение, формирует и передает необходимые сведения ОПСС и иным операторам связи, взаимодействует с ними и сопровождает подключение в пределах своей зоны ответственности.
3.2.Непосредственную передачу Маркировки и доведение МАВ осуществляют ОПСС и иные операторы связи, участвующие в доведении вызова. Отображение Маркировки осуществляется на пользовательском оборудовании получателя вызова при наличии соответствующей технической возможности. ИНТЕГРАЦИЯ не осуществляет непосредственное отображение Маркировки на таком оборудовании.
3.3.Услуга Маркировки и Услуга МАВ подключаются и учитываются раздельно. Фактические даты технического подключения Услуг могут различаться.
3.4.Отдельные сообщения о завершении технического подключения Абоненту не направляются. Датой подключения считается дата фактического технического подключения соответствующей Услуги по данным ИНТЕГРАЦИИ.
3.5.Оказание и тарификация Услуги Маркировки допускаются после ее фактического технического подключения и заключения договора путем акцепта Оферты. Услуга МАВ оказывается и тарифицируется после ее предварительного технического подключения либо в отношении отдельных вызовов в случае, предусмотренном пунктом 3.7 Оферты. Вызов, посредством которого совершен акцепт, учитывается при определении объема Услуг, если в отношении него совершены тарифицируемые действия, предусмотренные разделом 5.
3.6.Услуга Маркировки оказывается с учетом Правил. Возможность доведения МАВ определяется применимыми требованиями законодательства, критериями и техническими возможностями участвующих операторов связи.
3.7.Если ОПСС или иной оператор связи, участвующий в доведении вызова, относит исходящий вызов Абонента к МАВ по применяемым таким оператором критериям и отражает этот вызов в биллинговых или расчетных данных как тарифицируемый МАВ, Услуга МАВ считается оказанной Абоненту в отношении данного вызова с момента его инициирования. Отдельная заявка на предварительное подключение Услуги МАВ для тарификации такого вызова не требуется, поскольку порядок учета таких вызовов является условием настоящей Оферты, принятым Абонентом при ее акцепте. Настоящий пункт не означает предварительного подключения Услуги МАВ ко всем номерам Абонента.
3.8.ИНТЕГРАЦИЯ не относит вызов к МАВ исключительно по собственному усмотрению и не начисляет плату по пункту 3.7 без соответствующих биллинговых или расчетных данных ОПСС либо иного оператора связи. Критерии и алгоритмы квалификации вызовов определяются соответствующим оператором связи. ИНТЕГРАЦИЯ не обязана раскрывать Абоненту внутренние критерии и алгоритмы оператора связи, если они не были предоставлены ИНТЕГРАЦИИ.
4. Сведения об Абоненте и параметры Маркировки
4.1.Для подключения и оказания Услуг ИНТЕГРАЦИЯ использует сведения об Абоненте, содержащиеся в Договоре с Абонентом, ранее оформленной Карточке подключения, учетных системах ИНТЕГРАЦИИ, ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Абонент предоставляет недостающие либо изменившиеся сведения, необходимые для подключения и оказания Услуг, а также скан-копию документа, содержащего ОГРН или ОГРНИП.
4.2.Документом, содержащим ОГРН или ОГРНИП, является свидетельство о государственной регистрации, если оно выдавалось, лист записи ЕГРЮЛ или ЕГРИП либо иной официальный документ, содержащий соответствующий регистрационный номер. Повторное предоставление имеющихся у ИНТЕГРАЦИИ актуальных сведений и документов не требуется. Если Абонент является индивидуальным предпринимателем и свидетельство о государственной регистрации ему не выдавалось, ИНТЕГРАЦИЯ вправе использовать выписку из ЕГРИП, самостоятельно полученную с официального сайта ФНС России.
4.3.Право использования абонентских номеров подтверждается Договором с Абонентом, в рамках которого ИНТЕГРАЦИЯ обслуживает эти номера. Отдельные документы для подтверждения такого права не требуются.
4.4.До подключения Услуг Абонент предоставляет ИНТЕГРАЦИИ недостающие или актуализированные сведения и скан-копию документа, содержащего ОГРН или ОГРНИП, а при использовании в Маркировке товарного знака или знака обслуживания - также документы, подтверждающие право его использования. Наличие у ИНТЕГРАЦИИ указанной скан-копии является обязательным условием подключения Услуг. Подключение производится после получения необходимых сведений и документов с учетом пункта 4.2. После подключения недостающие или актуализированные сведения и документы предоставляются по запросу ИНТЕГРАЦИИ в течение 2 (двух) рабочих дней.
4.5.Наименование для Маркировки формируется на основании ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Иное обозначение допускается при наличии документов, подтверждающих право Абонента на использование зарегистрированного товарного знака или знака обслуживания.
4.6.Категория телефонного вызова определяется по таблицам соответствия, применяемым ОПСС, на основании сведений об основном ОКВЭД Абонента, содержащихся в ЕГРЮЛ или ЕГРИП, и с учетом требований законодательства Российской Федерации. Категория устанавливается без дополнительного согласования с Абонентом.
4.7.Абонент обязан незамедлительно, но не позднее следующего рабочего дня после соответствующего изменения, уведомить ИНТЕГРАЦИЮ об изменении сведений, используемых для оказания Услуг, утрате права использования обозначения в Маркировке, а также о необходимости отключения Услуги Маркировки и/или Услуги МАВ. Сообщение направляется в службу технической поддержки по адресу support@novotels.ru.
4.8.Прекращение обслуживания абонентского номера регулируется Договором с Абонентом. При прекращении обслуживания номера ИНТЕГРАЦИЯ организует отключение Услуг по этому номеру.
4.9.Абонент подтверждает право ИНТЕГРАЦИИ передавать ОПСС и иным операторам связи сведения и документы об Абоненте в объеме, необходимом для подключения и оказания Услуг, проверки Маркировки и исполнения требований законодательства Российской Федерации.
4.10.ИНТЕГРАЦИЯ вправе без дополнительного согласования привести текст Маркировки в соответствие с техническими требованиями ОПСС, включая требования к длине, регистру, допустимым символам, сокращениям и транслитерации, при условии сохранения смыслового содержания Маркировки. Изменение смыслового содержания Маркировки допускается после уведомления Абонента.
4.11.ИНТЕГРАЦИЯ вправе приостановить оказание Услуги Маркировки в отношении соответствующего абонентского номера, если предоставленные сведения или Маркировка не соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации, документам Абонента, характеру осуществляемых вызовов либо требованиям ОПСС, а также если Абонент не предоставил запрошенные подтверждающие документы. ИНТЕГРАЦИЯ уведомляет Абонента о приостановлении и его причинах. Оказание Услуги Маркировки возобновляется после устранения выявленных несоответствий.
5. Стоимость и порядок расчетов
5.1.Стоимость Услуги Маркировки составляет 0,39 руб., НДС не предъявляется, за каждую попытку передачи Маркировки на пользовательское оборудование независимо от установления соединения и фактического отображения Маркировки. Учету подлежат зафиксированные попытки передачи Маркировки.
5.2.Стоимость Услуги МАВ составляет 0,39 руб., НДС не предъявляется, за каждый факт инициирования массового и/или автоматического вызова независимо от установления соединения. К тарифицируемым относятся вызовы, совершенные при предварительно подключенной Услуге МАВ, а также вызовы, учтенные в соответствии с пунктом 3.7 Оферты.
5.3.Услуга Маркировки и Услуга МАВ тарифицируются отдельно по установленным для них стоимости и единице тарификации. Если в отношении одного вызова совершена попытка передачи Маркировки и этот же вызов учтен как МАВ, плата начисляется отдельно за каждую Услугу.
5.4.Объем каждой Услуги определяется отдельно по данным ИНТЕГРАЦИИ, ОПСС, иных участвующих операторов связи и применяемых биллинговых систем. Основанием для учета Услуги МАВ по пункту 3.7 Оферты являются биллинговые или расчетные данные оператора связи, в которых вызов отражен как тарифицируемый МАВ. Такие данные являются достаточным основанием для расчета, если не установлена техническая или расчетная ошибка. По запросу Абонента ИНТЕГРАЦИЯ предоставляет имеющиеся сведения о периоде, абонентском номере и объеме спорного начисления.
5.5.Расчетный период - календарный месяц. Услуги по настоящей Оферте оплачиваются после их фактического оказания независимо от того, применяется ли по Договору с Абонентом авансовая система расчетов за иные услуги. Стоимость Услуг за расчетный период определяется исходя из объема соответствующей Услуги и установленной для нее цены.
5.6.По окончании расчетного периода ИНТЕГРАЦИЯ формирует счет и универсальный передаточный документ (УПД) по фактически оказанным Услугам. Начисления за Услуги могут включаться в счет вместе с авансовыми платежами за текущий или предстоящий период и начислениями за иные услуги по фактическому потреблению. В счете указываются услуга и период, к которому относится соответствующее начисление. УПД формируется в отношении фактически оказанных Услуг. При отсутствии иных начислений счет и УПД по Услугам формируются отдельно. Документы направляются Абоненту не позднее 5 (пяти) рабочих дней после окончания расчетного периода посредством электронного документооборота, электронной почты либо иным согласованным Сторонами способом.
5.7.Если биллинговые или расчетные данные ОПСС либо иного оператора связи поступили после формирования документов за соответствующий расчетный период, ИНТЕГРАЦИЯ вправе включить выявленные начисления в последующий счет и УПД с указанием фактического периода оказания Услуг. Такое включение не является изменением цены Услуг или введением новой платы.
5.8.Оплата оказанных Услуг производится в порядке и сроки, предусмотренные действующим между Сторонами договором, регулирующим общий порядок расчетов за услуги ИНТЕГРАЦИИ. Если такой договор отсутствует либо не содержит срока оплаты, оплата производится не позднее 20 (двадцатого) числа месяца, следующего за месяцем выставления счета, если иной срок не указан в счете ИНТЕГРАЦИИ. Оплата считается произведенной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет ИНТЕГРАЦИИ.
6. Ответственность
6.1.Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
6.2.Абонент отвечает за достоверность, полноту и актуальность предоставленных им сведений и документов, правомерность использования обозначений в Маркировке, а также содержание и правомерность осуществляемых им вызовов. Абонент гарантирует, что предоставленные сведения и используемое в Маркировке обозначение относятся к Абоненту и осуществляемой им деятельности, соответствуют характеру и целям совершаемых вызовов, не вводят получателей вызовов в заблуждение и не нарушают права третьих лиц.
6.3.При совершении рекламных, массовых и/или автоматических вызовов Абонент самостоятельно обеспечивает получение и хранение предварительных согласий получателей вызовов в случаях, когда наличие таких согласий предусмотрено законодательством Российской Федерации. По запросу ИНТЕГРАЦИИ Абонент предоставляет документы или иные сведения, подтверждающие наличие соответствующих согласий.
6.4.Абонент самостоятельно и за свой счет урегулирует претензии третьих лиц, связанные с нарушениями Абонента при осуществлении вызовов, предоставлении сведений или использовании обозначений.
6.5.Если нарушение Абонента повлекло предъявление ИНТЕГРАЦИИ требований или возникновение убытков, Абонент возмещает документально подтвержденные убытки ИНТЕГРАЦИИ, включая обоснованные суммы по претензиям и искам третьих лиц, штрафы и иные санкции государственных органов и операторов связи, а также необходимые и документально подтвержденные расходы на ведение соответствующих споров. Возмещение штрафов и иных санкций допускается в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.6.Возмещение по пункту 6.5 производится в пределах фактически понесенных ИНТЕГРАЦИИ расходов или сумм, обязанность уплатить которые документально подтверждена, при наличии причинной связи между нарушением Абонента и соответствующими убытками. Само предъявление претензии без подтверждения ее обоснованности не является достаточным основанием для возмещения.
6.7.Обязанность Абонента возместить убытки в соответствии с настоящим разделом не освобождает ИНТЕГРАЦИЮ от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед Абонентом.
7. Изменение Оферты
7.1.ИНТЕГРАЦИЯ вправе изменять условия настоящей Оферты, включая стоимость Услуг, путем размещения новой редакции Оферты и направления Абоненту уведомления на верифицированный адрес электронной почты не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления изменений в силу.
7.2.Изменения применяются только к Услугам, оказанным после даты вступления новой редакции Оферты в силу.
7.3.До даты вступления изменений в силу Абонент вправе направить заявление об отключении соответствующей Услуги. Совершение исходящего вызова после вступления новой редакции Оферты в силу при фактически подключенной Услуге означает принятие Абонентом условий новой редакции.
Сведения об ИНТЕГРАЦИИ
Общество с ограниченной ответственностью «ИНТЕГРАЦИЯ» (ООО «ИНТЕГРАЦИЯ»)
ИНН/КПП 6685161180 / 667901001, ОГРН 1196658023319
620130, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, сооружение 207/2, офис 207
Электронная почта: novotels@novotels.ru. Сайт: https://novotels.ru/.
Служба технической поддержки: support@novotels.ru.
ООО «ИНТЕГРАЦИЯ» · редакция от 8 октября 2026 года.