1. Новости
  2. Публикации
  3. Евгений Храновский: сервис записи разговоров по мобильным телефонам увеличивает продажи в разы

Евгений Храновский: сервис записи разговоров по мобильным телефонам увеличивает продажи в разы

17 декабря 2019
1376
232.-ФОТО_Евгений-Храновский-1068x800.jpgЧто, по Вашему мнению, включает в себя понятие «современные коммуникации» в бизнесе?

Главная задача современных телекоммуникаций – повысить мобильность сотрудников, предоставить им максимальные возможности для оперативной связи с клиентами и партнерами. В современных условиях без использования преимуществ мобильной связи, включая как собственно телефонные переговоры, так и общение в мессенджерах, выстроить эффективную работу компании невозможно, особенно если мы говорим о повышении количества и качества продаж.

Но ведь когда менеджер общается с клиентом, продажи скорее зависят от его способностей. Причем же здесь техника?

Средства телекоммуникации обеспечивают нам не только технические возможности ведения продаж, но и делают продажи более эффективными. Например, большинство менеджеров сегодня не записывают разговоры по мобильным телефонам. Стационарная телефония записывается, а мобильная связь нет. И это – большое упущение в организации продаж.

Начнем с того, что запись мобильной связи дает возможность найти решение в спорной ситуации, если упущено что-то важное. Руководитель отдела продаж, прослушав записанный разговор, сможет сразу выстроить правильную стратегию продаж данному клиенту. Без фиксации разговора сделать это невозможно.


sim-karta_curves.jpgГолос клиента нужно записывать, вкладывать в CRM, в карточку клиента или облачные сервисы. И эти разговоры должны храниться в архиве компании. Пишите мобильные разговоры – и получите прибыль!

Есть и еще один нюанс –запись мобильных разговоров в случае конфликтных ситуаций может предотвратить судебные разбирательства или, напротив, быть приобщена к делу. Многие предприниматели и менеджеры этот вопрос упускают из виду, а между тем он очень важен, в некоторых ситуациях запись мобильных разговоров может спасти ваш бизнес.

Складывается впечатление, что все это технически сложно, а значит – дорого?

Это не дорого! Затраты тают в росте прибыли, которую обеспечивает этот сервис! Некоторые руководители считают, что увеличение прибыли идет путем сокращения затрат. Но можно увеличить продажи на 100, 200 и даже 300%! Если вы хотите больше зарабатывать, нужно и инвестировать в свое дело. Затраты компании на внедрение коммуникационного функционала сравнительно небольшие. Но прибыль, возрастающая после внедрения сервиса, несравнимо больше.

Сложно ли пользоваться всем функционалом?

Настолько же сложно, как зайти в социальную сеть и разместить фото. Записи ведутся автоматически, сотрудник работает в своем обычном режиме, а техника выполняет свою работу, никак ему не мешая. Наша технология уникальна: мы пишем разговоры, сделанные с мобильных или принятые на мобильный телефон продавцом. При этом установки каких-либо приложений не требуется! Просто пишем голос по GSM. Входящий звонок можно переадресовать коллеге на настольный или мобильный телефон, и при этом продавец не привязан к месту, он остается мобилен. У руководителя есть возможность обозначить звонок как личный, и тогда он не будет записываться. Функций и возможностей очень много.

Пропустил звонок – упустил клиента. Как можно бороться с этим?

Есть такая американская поговорка: «Если в твоем офисе никто не взял трубку, значит твой бизнес сдох». Сервис от Новотелс обеспечивает 100% дозвон. Если же менеджер не смог принять звонок, клиенту тут же в автоматическом режиме отправляется смс-извинение: «мы перезвоним», «не звоните конкурентам», «мы вам сделаем скидку, если с вами не свяжутся через определенное время» и т.п. Параллельно система ставит задачу сотруднику перезвонить клиенту, а руководителю приходит информация, что с данного конкретного номера в его компании никто не взял трубку. В 30% случаев звонки от клиентов остаются непринятыми. Смс-извинение дает клиенту понять, что с компанией все хорошо, она работает, он для нее важен. Это позволяет увеличить продажи на 7%, очень хороший, на мой взгляд, показатель.

Как сервисы помогают понять руководителю, что у него все хорошо или все плохо?

Как для машины – бензин, так для отдела продаж конкуренция является движущей силой. Плохо или хорошо означает: у данного сотрудника хуже или лучше, чем у других. Статистика облачной АТС помогает понять эффективность каждого сотрудника в отдельности. Перед подключением мы рассказываем о преимуществах той или иной облачной АТС и затрагиваем тему статистики и аналитики каждого менеджера.

Как еще Новотелс позволяет увеличить продажи компании?

Хочу рассказать об смс-визитке. Клиент позвонил впервые в вашу компанию. После окончания разговора ему приходит смс с контактами менеджера или е-мейлом компании. Диктовать «эс как доллар» и тому подобное, особенно для людей из малых городов, – настоящая проблема. Это мешает продажам. А тут все наглядно. Да и чтобы искать информацию о компании и контакты – не нужно делать лишних движений: смс-визитка будет уже в телефоне, под рукой и перед глазами. И тогда с высокой долей вероятности, сейчас или в будущем, от этого клиента придет заявка и продолжится взаимодействие. Смс-визитки сильно увеличивают продажи.

Евгений Храновский, гендиректор оператора связи «Новотелс»
Нажмите для звонка
Mneniya.Pro
gand mara indianpornvideos.me www.xnxx.ccom افلام سكس اجنبى اغتصاب wapoz.info افلام سكس اليابان البوم شراميط onetube.org منى فاروق عارية 発情姉ふたり 弟と子作りしたいお姉ちゃんは好きですか? javclips.mobi 解禁!人生初 生中出しセックス 生チ○ポのピストンに何度も何度もイクイク大絶頂!! 岬ななみ japan sex vedios tubebox.mobi shabana azmi fire girl massaged and fucked tubepatrol.cc sex xxx c xnuxx freepakistaniporn.com cum on face sex mms site pornvideoq.mobi nepalisexygirl xvidos telugu indianpornsluts.com hindi sexi movies فلم نيك مصري 3gpjizz.info سكس عربي جماعي xnn fuck beeztube.mobi best indian sex websites بورنو خالد يوسف freesextube.org تنزيل سكس مترجم xxxbp collectionofporn.mobi pornvideo download سكس ياباني اغتصاب pornvuku.net صور سكس للكس arabi sex cowporn.info rajwap mp3