# Новотелс > Новотелс - российский B2B-оператор связи. Платформа управления деловыми разговорами: виртуальная АТС, FMC, многоканальные номера, речевая аналитика и управление разговорами (AI-разбор телефонных звонков). 1 800 000+ разговоров ежемесячно, 80+ городов России, Лицензия оператора связи Роскомнадзора, SLA 99,2%. Подключение 1-3 дня. ## Продукты - [Виртуальная АТС](https://novotels.ru/services/vats/): облачная телефония - маршрутизация, запись разговоров, IVR, статистика, интеграция с CRM. - [Управление разговорами](https://novotels.ru/services/upravlenie-razgovorami/): ИИ за ~90 секунд после звонка извлекает суть, договорённости, следующий шаг, готовит черновик письма клиенту и задачу с ответственным. - [FMC телефония](https://novotels.ru/services/fmc/): корпоративная мобильная связь в единой системе записи и контроля. - [Многоканальные номера](https://novotels.ru/services/mnogokanalnye-nomera/): городские и федеральные 8-800. - [Речевая аналитика](https://novotels.ru/services/rechevaya-analitika/): автоматический разбор 100% звонков. - [Роботелс](https://novotels.ru/services/robotels/): голосовой ИИ-робот для типовых исходящих и входящих звонков. - [Маркировка вызовов по 41-ФЗ](https://novotels.ru/services/markirovka/): оператор передаёт на экран вызываемого название компании и категорию вызова; требование Федерального закона от 01.04.2025 № 41-ФЗ, порядок - постановление Правительства РФ от 28.08.2025 № 1300, действует с 01.09.2025. - [Репутация номеров](https://novotels.ru/services/reputatsiya-nomerov/): снятие метки «спам» с номеров компании и подпись названием компании в базах определителей смартфонов. - [Нова - ИИ-приёмщик звонков](https://novotels.ru/services/nova/): принимает входящий, отвечает голосом и передаёт разговор сотруднику. - [Интеграция АТС с CRM](https://novotels.ru/services/vats/crm-integration/): amoCRM, Битрикс24, 1С и др. ## Решения - [Для медицины](https://novotels.ru/solutions/dlya-meditsiny/): клиника не теряет пациентов на телефоне - дозвон, запись, возврат. - [Для производства и B2B](https://novotels.ru/solutions/dlya-proizvodstva/): длинные сделки, договорённости в задачах, контроль отдела продаж. - [Для детских центров](https://novotels.ru/solutions/dlya-detskih-tsentrov/): родитель уходит с полным ответом и возвращается записаться. - [Связь при отключении интернета](https://novotels.ru/solutions/svyaz-pri-otklyuchenii-interneta/): отказоустойчивость связи - FMC (работает без интернета и электричества), переадресация на личный мобильный, сервер бесперебойной связи в филиале. ## Ответы по метке «Спам» и маркировке вызовов - [Номер пометили спамом: как вернуть дозвон](https://novotels.ru/blog/nomer-pometili-spamom-kak-vernut-dozvon/): кто ставит пометку «Спам» на номер компании, чем она отличается от ограничения вызова в сети оператора, как вернуть дозвон и почему смена номера не помогает. - [Как защитить номер компании от пометки «Спам»](https://novotels.ru/blog/kak-zashchitit-nomer-kompanii-ot-pometki-spam/): что проверить у номера до первого обзвона, зачем разводить исходящий обзвон и входящую линию, согласие абонента на массовые вызовы по статье 44.1-1 закона «О связи». - [Маркировка звонков по 41-ФЗ: что сделать и что будет без неё](https://novotels.ru/blog/markirovka-zvonkov-41-fz-chto-sdelat-i-chto-budet/): что значит надпись «Звонок без маркировки» на экране, откуда телефон берёт название организации, четыре шага компании и частые причины возврата заявки. - [Как понять, что номер компании в спаме](https://novotels.ru/blog/kak-ponyat-chto-nomer-kompanii-v-spame/): признаки того, что номер помечен, откуда метка берётся у обычного бизнеса и что её перекрывает. - [Путь звонка до экрана клиента](https://novotels.ru/blog/put-zvonka-do-ekrana-klienta/): четыре звена между набором номера и экраном клиента, в каком из них появляется пометка и почему её нет в отчётах виртуальной АТС. - [Сколько сделок теряет компания из-за метки «спам»](https://novotels.ru/blog/skolko-sdelok-teryaet-kompaniya-iz-za-metki-spam/): методика расчёта потери на своих числах за четыре шага. ## Ответы про разговоры с клиентами и письма после звонка - [Второй звонок важнее первого](https://novotels.ru/blog/vtoroy-zvonok/): почему второй разговор с клиентом ценнее первого и как не провести его как ещё один первый. - [Сделки тонут не на звонке, а в тишине после](https://novotels.ru/blog/pismo-posle-zvonka/): что можно сделать руками уже завтра, чтобы договорённости после звонка не терялись. - [Сделку убивает не цена, а незаданный вопрос](https://novotels.ru/blog/nezadannye-voprosy/): что спросить в разговоре с клиентом, чтобы сделка не зависла на пустом месте. - [«Клиент думает» - не статус сделки](https://novotels.ru/blog/rukovoditel-vidit-smysl/): пять вещей, которые руководитель должен видеть после каждого важного разговора. - [Письма клиентам после звонков: стандарт или везение](https://novotels.ru/blog/standart-ne-na-distsipline/): как сделать подтверждение после разговора привычкой компании, а не героизмом одного менеджера. - [Договорились - и тишина](https://novotels.ru/blog/mezhdu-razgovorom-i-delom/): как найти место, где сделки исчезают после звонка, и что с этим делать. - [Звонки записаны, а слушают их потом](https://novotels.ru/blog/zapisi-zvonkov/): как взять контроль над разговорами без прослушивания всего подряд. - [«Всё понятно» - самый обманчивый ответ клиента](https://novotels.ru/blog/vse-ponyatno/): как распознать скрытое возражение и что делать в следующие 24 часа. - [Клиент сравнивает всех: что он видит у вас после звонка](https://novotels.ru/blog/posle-pervogo-zvonka/): пять вещей, которые решают выбор в промежутке между разговором и оплатой. - [«Мы договаривались о другом»](https://novotels.ru/blog/pismo-ego-slovami/): как фиксировать разговор словами клиента, чтобы споров не было. ## Ответы про стоимость связи - [Сколько стоит облачная АТС](https://novotels.ru/blog/skolko-stoit-oblachnaya-ats/): бюджет на 5, 20, 40 и 100 человек - от 540 до 690 руб. на сотрудника, четыре готовых расчёта. ## Контакты - Телефон: 8-800-555-78-78 - Бесплатный разбор звонка: https://novotels.ru/demo ## Цены и проверка - [Тарифы и цены](https://novotels.ru/tariffs/): виртуальная АТС, номера, FMC, маркировка вызовов, репутация номеров - действующий прайс. - [Бесплатная проверка номеров на метку «спам»](https://novotels.ru/audit-nomerov/): присылаем отчёт по вашим номерам. - [Кейсы внедрения](https://novotels.ru/cases/): примеры компаний.