Теперь благодаря технологии WebRTC и обновленному виджету, пользователи АТС и Битрикс24 будут общаться с клиентами и управлять сделками в едином интерфейсе, а именно:
- принимать входящие звонки с незнакомых номеров и от контактов, сохраненных в СRM
- переводить звонок на другого сотрудника
- звонить напрямую из карточки контакта, канбана и чата Битрикс24
Также обновленный виджет позволяет:
- во время разговора переходить в интерфейсе Битрикс24 на другие вкладки, чтобы оставаться многозадачным;
- ставить звонок на удержание, чтобы уточнить информацию во время разговора;
- выключать микрофон, чтобы исключить посторонние звуки во время звонка.